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系統(tǒng)維護服務（項目編號:HNMJ-2025023）第1包報價響應文件地址：?？谑杏裆陈?號國貿(mào)中心6B-1室電話：0898---68581721傳真：0898---68581721網(wǎng)址：http://wwwhilistencom第54頁共306頁13技術(shù)響應表說明：供應商必須仔細閱讀采購文件“第三章采購需求”要求在《技術(shù)響應表》中需要進行響應的技術(shù)條款，并對上述技術(shù)條款的響應情況逐項列入該表，以及對其響應情況進行說明；未列入該表的視作供應商不響應。供應商必須根據(jù)標的的實際情況如實填寫，磋商小組如發(fā)現(xiàn)有虛假描述的，該響應文件作無效響應文件處理。序號標的名稱響應文件技術(shù)條款描述供應商技術(shù)響應情況描述響應情況說明（＋/=/-）備注1C16079900-其他運行維護服務（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)維護是針對目前我局所建設的音視頻監(jiān)控系統(tǒng)的軟件硬件進行維護，主要是針對省局中心機房中的監(jiān)控管理平臺及存儲設備、分別在各個分局業(yè)務大廳及加油站、港口現(xiàn)場各個監(jiān)控點的前端設備進行維護，本子系統(tǒng)是征稽業(yè)務系統(tǒng)中的監(jiān)管系統(tǒng)，是對我局現(xiàn)場征稽服務人員日常行為的監(jiān)督監(jiān)管，同時也是對在我征稽業(yè)務辦理窗口的人員進行監(jiān)控監(jiān)管，是對出現(xiàn)糾紛后能第一時間調(diào)取音視頻資料進行舉證的系統(tǒng)。（1）▲標清及高清監(jiān)控管理平臺設備維護，定時對管理平臺進行日常巡檢及養(yǎng)護，故障排除及恢復，保障監(jiān)控系統(tǒng)后臺設備24小時正常運行；維護響應方案：監(jiān)控系統(tǒng)維護是針對目前征稽局所建設的音視頻監(jiān)控系統(tǒng)的軟件硬件進行維護，主要是針對省局中心機房中的監(jiān)控管理平臺及存儲設備、分別在各個分局業(yè)務大廳及加油站、港口現(xiàn)場各個監(jiān)控點的前端設備進行維護，本子系統(tǒng)是征稽業(yè)務系統(tǒng)中的監(jiān)管系統(tǒng)，是對征稽局現(xiàn)場征稽服務人員日常行為的監(jiān)督監(jiān)管，同時也是對在各征稽業(yè)務辦理窗口的人員進行監(jiān)控監(jiān)管，是對出現(xiàn)糾紛后能第一時間調(diào)取音視頻資料進行舉證的系統(tǒng)。征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護，是對標清及高清監(jiān)控管理平臺設備維護，定時對管理平臺進行日常巡檢及養(yǎng)護，故障排除及恢復，保障監(jiān)控系統(tǒng)后臺設備24小時正常運行；主要分為音視頻監(jiān)控系統(tǒng)的硬件設備和音視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件平臺兩部分維護。=2C16079900-其他運行維（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護響應方案：每日對監(jiān)控系統(tǒng)的前端=海南省政采購智慧云平臺HNMJ-2025023第1包2025-07-1615:47:22海南聯(lián)信科技有限公司2025-07-1615:47:22系統(tǒng)維護服務（項目編號:HNMJ-2025023）第1包報價響應文件地址：?？谑杏裆陈?號國貿(mào)中心6B-1室電話：0898---68581721傳真：0898---68581721網(wǎng)址：http://wwwhilistencom第55頁共306頁序號標的名稱響應文件技術(shù)條款描述供應商技術(shù)響應情況描述響應情況說明（＋/=/-）備注護服務（2）每日對監(jiān)控系統(tǒng)的前端設備（攝像機、視頻服務器）進行日常巡檢，保障前端設備正常運行；定時檢查前端設備本地存儲情況，如發(fā)現(xiàn)故障，應及時排除，必要時要立刻更換備件，保障設備正常運行；設備（攝像機、視頻服務器）進行日常巡檢，保障前端設備正常運行；定時檢查前端設備本地存儲情況，如發(fā)現(xiàn)故障，應及時排除，必要時要立刻更換備件，保障設備正常運行；3C16079900-其他運行維護服務（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)（3）設備定期保養(yǎng)，對下市縣個分局部署的監(jiān)控網(wǎng)絡設備每年進行2次現(xiàn)場巡檢保養(yǎng)、清潔除塵等工作，還要鑒定監(jiān)控設備的老化程度并做詳細記錄，更新音視頻設備數(shù)據(jù)，并完成巡檢報告；維護響應方案：定期保養(yǎng)是主動式的預防性維護。在設備定期保養(yǎng)中重點要做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作，以延長監(jiān)控設備的工作壽命。海南聯(lián)信將安排維護人員對下市縣各分局部署的監(jiān)控網(wǎng)絡設備每年進行2次現(xiàn)場巡檢保養(yǎng)、清潔除塵等工作。還要鑒定監(jiān)控設備的老化程度并做詳細記錄，更新音視頻設備數(shù)據(jù)，并完成巡檢報告；=4C16079900-其他運行維護服務（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)（4）設備維修，當設備出現(xiàn)故障，無法使用時，應及時更換備件，如無備件，及時將設備進行返廠維修；維護響應方案：保外維修及更換設備、配件：運維服務商維護工程師代征稽局送廠商或?qū)I(yè)維修公司進行維修，產(chǎn)生的維修費用由項目費用承擔。當設備出現(xiàn)故障，無法使用時，應及時更換備件，如無備件，及時將設備進行返廠維修；=5C16079900-其他運行維護服務（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)（5）設備維修，除不可抗因素（臺風、地震、火災等）造成設備損壞外，當設備出現(xiàn)故障，無法使用時，應及時將設備進行返廠維修，并維修期間負責提供同等類型設備臨時使用，維護響應方案：針對征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)場設備使用情況，儲備對易損的零件，以便及時更換，如監(jiān)控系統(tǒng)存儲硬盤，必須根據(jù)現(xiàn)有存儲系統(tǒng)中硬盤規(guī)格、容量、品牌進行準備備件，防患于未然。=海南省政采購智慧云平臺HNMJ-2025023第1包2025-07-1615:47:22海南聯(lián)信科技有限公司2025-07-1615:47:22系統(tǒng)維護服務（項目編號:HNMJ-2025023）第1包報價響應文件地址：?？谑杏裆陈?號國貿(mào)中心6B-1室電話：0898---68581721傳真：0898---68581721網(wǎng)址：http://wwwhilistencom第56頁共306頁序號標的名稱響應文件技術(shù)條款描述供應商技術(shù)響應情況描述響應情況說明（＋/=/-）備注保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行；6C16079900-其他運行維護服務（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)（6）▲日常維護工作和故障處理工作均需要在我局的IT管理系統(tǒng)內(nèi)登記和記錄；維護響應方案：海南聯(lián)信將要求維護人員將日常維護工作和故障處理工作在已經(jīng)部署好的ITIL管理系統(tǒng)內(nèi)登記和記錄；保障服務記錄的完整性。=7C16079900-其他運行維護服務（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)（7）▲維護響應要求，音視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，維護響應的時間為05小時,并提供每天24小時電話故障咨詢服務,工作時間內(nèi)設置由專人職守的熱線電話，由專業(yè)技術(shù)人員解答用戶在使用過程中遇到的各類技術(shù)問題。在非工作時間設置有專人7x24小時接聽的移動電話熱線，用于解決用戶在使用過程中的問題及突發(fā)情況的處理。遠程無法處理的故障，36小時內(nèi)指派專業(yè)技術(shù)人員進行現(xiàn)場處理。維護響應方案：征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，維護響應的時間為05小時,并提供每天24小時電話故障咨詢服務,工作時間內(nèi)設置由專人職守的熱線電話，由專業(yè)技術(shù)人員解答用戶在使用過程中遇到的各類技術(shù)問題。在非工作時間設置有專人7x24小時接聽的移動電話熱線，用于解決用戶在使用過程中的問題及突發(fā)情況的處理。遠程無法處理的故障，36小時內(nèi)指派專業(yè)技術(shù)人員進行現(xiàn)場處理。=8C16079900-其他運行維護服務（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)是我局面向廣大車主的一個信息發(fā)布平臺，通過該平臺，發(fā)布我局最近的征收政策法規(guī)及其相關(guān)條例，本子項目的維護主要要保證部署在省局中心機房的管理平臺軟硬件正常，保障部署在各市縣分局業(yè)務大廳的顯示終端運行正常。確保省局向下市縣分局發(fā)布的信息能正常顯示，面向廣大車主，進維護響應方案：征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)是征稽局面向廣大車主的一個信息發(fā)布平臺，通過該平臺，發(fā)布征稽局最近的征收政策法規(guī)及其相關(guān)條例，海南聯(lián)信的維護將保證部署在各市縣分局業(yè)務大廳的顯示終端運行正常。確保省局向下市縣分局發(fā)布的信息能正常顯示，面向廣大車主，進行信息發(fā)布。媒體發(fā)布系統(tǒng)維護包括:操作系統(tǒng)維護；發(fā)布中轉(zhuǎn)服務器軟件維護；=海南省政采購智慧云平臺HNMJ-2025023第1包2025-07-1615:47:22海南聯(lián)信科技有限公司2025-07-1615:47:22系統(tǒng)維護服務（項目編號:HNMJ-2025023）第1包報價響應文件地址：?？谑杏裆陈?號國貿(mào)中心6B-1室電話：0898---68581721傳真：0898---68581721網(wǎng)址：http://wwwhilistencom第57頁共306頁序號標的名稱響應文件技術(shù)條款描述供應商技術(shù)響應情況描述響應情況說明（＋/=/-）備注行信息發(fā)布。（1）▲媒體發(fā)布系統(tǒng)維護:包括操作系統(tǒng)維護，發(fā)布中轉(zhuǎn)服務器軟件維護，發(fā)布客戶端維護。發(fā)布客戶端維護。9C16079900-其他運行維護服務（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)（2）媒體信息顯示終端維護，包括顯示終端設備操作系統(tǒng)維護；設備接入網(wǎng)絡維護，燈箱維護。維護響應方案：媒體信息顯示終端維護顯示終端設備操作系統(tǒng)維護；設備接入網(wǎng)絡維護；燈箱維護。=10C16079900-其他運行維護服務（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)（3）▲信息發(fā)布包括素材的整理、編輯、排版，發(fā)布、更換、刪除、添加。維護響應方案：信息發(fā)布素材的整理、編輯、排版；發(fā)布材料的發(fā)布、更換、刪除、添加。=11C16079900-其他運行維護服務（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)（4）服務請求的服務響應時間30分，每周5天×8小時；維護響應方案：服務響應時間：30分鐘對服務請求進行服務響應；服務時間:每周5天×8小時。=12C16079900-其他運行維護服務（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)（5）▲故障解決時限一般故障解決時限為1個工作日，重大故障解決時限為3個工作日，硬件損毀故障的解決時限根據(jù)實際情況和生產(chǎn)廠商有關(guān)維修規(guī)定。維護響應方案：故障解決時限：一般故障解決時限為1個工作日，重大故障解決時限為3個工作日，硬件損毀故障的解決時限根據(jù)實際情況和生產(chǎn)廠商有關(guān)維修規(guī)定。=13C16079900-其他運行維護服務（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)（6）巡檢要求，每周1次對媒體發(fā)布系統(tǒng)管理平臺巡檢一次，每年2次對部署在各分局的顯示終端進行巡檢（除塵、清潔），將巡檢結(jié)果錄入我局的ITIL管理系統(tǒng)中。維護響應方案：每周1次對媒體發(fā)布系統(tǒng)管理平臺巡檢一次，并巡檢情況記錄在周巡檢表中；將巡檢結(jié)果錄入征稽局的IT管理系統(tǒng)中；每年2次對部署在各分局的顯示終端進行巡檢（除塵、清潔），現(xiàn)場巡檢情況記錄在現(xiàn)場巡檢表中；將巡檢結(jié)果錄入征稽局的ITIL管理系統(tǒng)=海南省政采購智慧云平臺HNMJ-2025023第1包2025-07-1615:47:22海南聯(lián)信科技有限公司2025-07-1615:47:22