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總金額(元):￥2,587,54320合同編號：[350205]HC[GK]2024036福建省政府采購合同（服務類）編制說明1簽訂合同應遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(成交)人應結合采購文件規(guī)定填列相應內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應當根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：廈門市海滄區(qū)人民政府海滄街道辦事處住所地：福建省廈門市海滄區(qū)海滄街道新大街29號聯(lián)系人：高燕紅聯(lián)系電話：0592-6080196傳真：電子郵箱：/乙方：廈門海投物業(yè)有限公司住所地：廈門市海滄區(qū)鐘林路8號海投大廈18層1801-1820單元聯(lián)系人：何漢河聯(lián)系電話：*9傳真：電子郵箱：1219113992@qqcom根據(jù)項目編號為[350205]HC[GK]2024036的海滄街道辦事處物業(yè)管理服務項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無二、合同標的-第1頁-品目編碼C21040000品目名稱物業(yè)管理服務采購標的海滄街道辦事處物業(yè)管理服務服務時間（單位）2年服務范圍完全響應招標文件約定的服務范圍服務要求完全響應招標文件約定的服務要求服務標準完全響應招標文件約定的服務標準合計金額人民幣（大寫）：貳佰伍拾捌萬柒仟伍佰肆拾叁元貳角（￥2,587,54320）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務事項的含稅服務費用為：人民幣（大寫）元（貳佰伍拾捌萬柒仟伍佰肆拾叁元貳角元）。?其他方式。32合同價款包含范圍員工工資及費用（含員工加班費）、社保金、辦公費用、郵電費、交通費、勞動保護費、固定資產(chǎn)攤銷、清潔費用、其他物料消耗費、財產(chǎn)保護費、垃圾清運費用，除臭藥品、人員服裝費、服務人員器械費、行政辦公費用、管理費、設備折舊費、人員培訓費、臨時任務等突擊費、稅費及采購代理服務費等費用。33其他需說明的事項：無四、合同標的及服務范圍、地點和時間41項目名稱：海滄街道辦事處物業(yè)管理服務42服務范圍：海滄街道辦事處物業(yè)管理服務。海滄街道辦事處位于海滄新大街29號，總建筑面積12253平方米，綠地面積466448平方米。43服務地點：廈門市海滄區(qū)甲方指定地點。44服務完成時間：20250101-20261231。五、服務內(nèi)容、質(zhì)量標準和要求51服務工作量的計量方式：詳見52服務內(nèi)容。52服務內(nèi)容：（一）物業(yè)日常綜合服務1物業(yè)服務人員聘用、管理、培訓。2物業(yè)24小時服務及精細化管理服務。3各類物業(yè)內(nèi)業(yè)資料的整理、收集。4建筑結構的巡查報修、零星維修服務。5給、排水系統(tǒng)的維護管理。??-第2頁-6消防系統(tǒng)的運行、維護監(jiān)督管理。7變電室、發(fā)電機組系統(tǒng)的維護。8電梯系統(tǒng)的運行、維護監(jiān)督管理。9空調(diào)系統(tǒng)的運行、維護監(jiān)督管理。10內(nèi)外監(jiān)控系統(tǒng)的運行、維護監(jiān)督管理。11二次裝修現(xiàn)場監(jiān)督管理。12日常辦公秩序的安全維護、保密工作。13消防安全巡查管理。14公共部位的環(huán)境保潔。15健身房和健身器材的保潔服務。16加強大樓各場館環(huán)境保潔巡查、監(jiān)督管理。17區(qū)間道、門廳、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間隨時保潔服務。18垃圾分類、垃圾清運服務。19大樓書、報、雜志收發(fā)管理服務。20物業(yè)服務合同規(guī)定的其它事項。（二）會務接待服務1日常會務及活動期間茶水保障服務。2配合做好領導辦公室的客戶接待服務。3負責領導辦公室、值班室、值班備勤室的日常衛(wèi)生保潔服務以及值班室和值班備勤室床上用品更換和清洗。4公共會議室日常保潔服務。5負責做好場地器械、設備、音響、話筒等的使用配合和保潔工作，并對各場地的使用和茶水情況做好記錄工作。6各會議室的使用做好對接服務。7在發(fā)生特殊情況需要接待服務時，乙方應積極配合甲方的工作安排。8根據(jù)甲方的實際要求完成其他接待會務保障工作。（三）大樓加強安保服務內(nèi)容1加強大樓、安全秩序、保密工作等服務。2加強大樓各出入口等門崗管控服務。3加強大樓維穩(wěn)安保秩序服務。4加強大樓周邊道路交通秩序的管理服務。5加強大樓各部位安防巡查服務。6加強大樓各類應急突發(fā)情況處置服務。（四）設施設備維護管理服務1嚴格按照法律法規(guī)、政策和各項規(guī)章制度，嚴格按照ISO9001國際質(zhì)量體系文件的要求和相關操作程序、有關技術以-第3頁-及安全規(guī)范開展工作。2每日按作業(yè)計劃、程序、標準對設施、設備進行巡視、檢查、維護，并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3設置24小時機電值班，隨時保障大樓各類設備運行正常。4對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。5根據(jù)年、季、月計劃按時完成各種設施設備的維護保養(yǎng)工作，并按規(guī)定做好日常維修、保養(yǎng)記錄。其中發(fā)電機組系統(tǒng)、消防自動報警系統(tǒng)、消防泵、噴淋泵、電梯系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的維護保養(yǎng)等設備進行維修保養(yǎng)，乙方協(xié)助甲方進行監(jiān)管和考核。6及時做好室內(nèi)報修服務工作，急修10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般維修一天內(nèi)完成（等待配件等特殊情況除外），確保維修及時率和合格率雙達標。7定期對項目內(nèi)各類管網(wǎng)進行油漆保養(yǎng)，室內(nèi)墻面、地面小面積損壞及時進行修復（修復材料提前向業(yè)主申請）。（五）日常服務內(nèi)容與標準1管理服務處公示投訴咨詢電話，接受業(yè)主/使用人的投訴、報修與咨詢，對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復處理情況（特殊情況除外），急修10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預約除外）。2設置24小時報事、報修服務臺，安排維序人員24小時值班，響鈴三聲內(nèi)接聽，接受業(yè)主投訴、報修與咨詢服務。3每半年進行一次滿意度調(diào)查，采取走、回訪、問卷調(diào)查、電話等多種形式收集業(yè)主意見和建議，每年的溝通不低于項目客戶（部門）的85%，各部門綜合滿意率不低于90%。4根據(jù)季節(jié)、天氣和實際情況，做好綠化養(yǎng)護和消殺工作。5每日對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔、公共秩序維護等情況進行現(xiàn)場巡查，配合機電人員對公共設施等進行經(jīng)常性檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理并規(guī)范記錄，糾正整理到位。（六）消防安全管理服務1物業(yè)服務處應建立消防安全領導小組，物業(yè)服務處機電員擔任領導小組組長，負責辦公樓內(nèi)的消防安全防范措施的制定和實施過程的檢查、監(jiān)督。機電員、維序員等都是義務消防員。2物業(yè)服務處將對消防設施設備進行規(guī)范的標識和管理，具體的管理辦法參照公司ISO質(zhì)量標準文件執(zhí)行。機電員和維序員每日在巡檢和巡邏時，要對消防設備和器材進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報物業(yè)服務處處理。物業(yè)服務處在每年的年末制訂《消防設備年度維修保養(yǎng)計劃表》，經(jīng)公司和業(yè)主單位審批后嚴格執(zhí)行。3為加強各單位的安全防范或安全意識，物業(yè)服務處將采取多種形式積極開展消防知識和防火意識的宣傳，并對大樓的臨時動火作業(yè)嚴格審批和監(jiān)督。（七）車輛服務管理1巡查停車場，核實車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)損壞、漏水、漏油，未關好車門等，應及時取證并通知車主。2指揮引導來訪車輛規(guī)范停放到停車位。（八）公共秩序的維護管理服務1嚴格按照法律法規(guī)、政策和各項規(guī)章制度以及ISO9001質(zhì)量體系文件的要求開展工作。-第4頁-