采購(gòu)需求一、項(xiàng)目概況(一)項(xiàng)目名稱舟山海關(guān)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目(二)項(xiàng)目金額1預(yù)算金額人民幣5854萬(wàn)元共兩年(2927萬(wàn)元/年)2付款方式21合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi),中標(biāo)人向采購(gòu)人繳納中標(biāo)總額1%的履約保證金(接受以電匯、轉(zhuǎn)賬、銀行或保險(xiǎn)公司出具履約保函形式提交履約擔(dān)保),合同期滿后,無(wú)質(zhì)量問題,無(wú)合同糾紛的,原額無(wú)息退還;22合同履行過程中,基于需求的調(diào)整,采購(gòu)人有權(quán)對(duì)服務(wù)人數(shù)進(jìn)行調(diào)整,服務(wù)費(fèi)按照中標(biāo)單價(jià)同步調(diào)整,中標(biāo)人必須予以配合。本項(xiàng)目合同款由采購(gòu)人根據(jù)實(shí)際服務(wù)人數(shù)及考核情況按季支付。(三)項(xiàng)目合同1合同簽訂本項(xiàng)目采購(gòu)人為中華人民共和國(guó)舟山海關(guān),業(yè)主為中華人民共和國(guó)舟山海關(guān)、舟山海關(guān)綜合技術(shù)服務(wù)中心,中標(biāo)人與中華人民共和國(guó)舟山海關(guān)、舟山海關(guān)綜合技術(shù)服務(wù)中心分別簽訂合同,各自付款比例由采購(gòu)人在簽訂合同時(shí)確定。2合同履行期限該項(xiàng)目服務(wù)期擬為2025年8月21日至2027年8月20日,合同一年一簽,投標(biāo)人中標(biāo)后與業(yè)主簽訂第一年合同,滿足續(xù)約條件簽第二年合同。3合同考核31考核周期:每半年一次考核。32考核形式:采購(gòu)人采取服務(wù)期內(nèi)不定期明察暗訪、滿意度調(diào)查等形式考核,考核分?jǐn)?shù)按發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)情況即扣一次分的累積扣分形式。33特別約定:未經(jīng)采購(gòu)人同意擅自替崗的,按違規(guī)在崗時(shí)間扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi),扣款在下一次合同款支付時(shí)扣除。34考核結(jié)果及運(yùn)用:于每半年末統(tǒng)計(jì)考核得分情況,90分或以上不扣款;不足90分的每少1分扣1萬(wàn)元(不足1分按1分計(jì)),扣款在下一次合同款支付時(shí)扣除;不足70分的立即解除合同,中標(biāo)人應(yīng)向采購(gòu)人支付合同總值百分之二十的違約金,如造成采購(gòu)人損失超過違約金的,超出部分由中標(biāo)人繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。35續(xù)簽規(guī)則:兩次考核平均分在80分或以上的,允許續(xù)簽。項(xiàng)目考核內(nèi)容考核細(xì)則分值考核分綜合管理20分內(nèi)部制度完善,服務(wù)及時(shí)響應(yīng),人員管理到位,掛牌上崗、持證上崗。制度不健全扣1分;未及時(shí)響應(yīng)扣1分。3分建立物業(yè)員工的考勤登記制度工作,并根據(jù)工作開展情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核工作。發(fā)現(xiàn)員工未按時(shí)上下班扣05分;未根據(jù)實(shí)際情況開展考核不得分。2分每月組織物業(yè)員工召開會(huì)議和培訓(xùn),加強(qiáng)物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)和能力的提升。未組織會(huì)議和培訓(xùn)的不得分。2分各崗位人員須有統(tǒng)一的著裝,儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范,做到文明禮貌,熱情周到。未達(dá)到要求的,扣05分。3分對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,并有檢查及問題處理情況的記錄。沒有檢查記錄的,扣05分。3分協(xié)助做好大樓文明衛(wèi)生和節(jié)能降耗等工作,保持形象,建立文明示范服務(wù)。未配合的不得分。2分根據(jù)項(xiàng)目特性建立相應(yīng)的防臺(tái)、抗臺(tái)等各類應(yīng)急預(yù)案并編制計(jì)劃定期組織演練。未建立的不得分,未按計(jì)劃演練的扣1分。2分按檔案管理的要求,將保潔、安保、維修、設(shè)施設(shè)備等管理服務(wù)的有關(guān)資料分類管理,保存完好。未建立或檔案缺失的,扣05分。3分保安秩序維護(hù)20分熟悉和掌握大樓內(nèi)各種安保設(shè)施的操作和性能,并管理好大樓的各項(xiàng)公共設(shè)施。不能熟悉和掌握各種安保設(shè)施的操作和性能的,扣1分。3分24小時(shí)做好保安門衛(wèi)值守、巡視,門衛(wèi)要有禮貌的查詢進(jìn)入大樓內(nèi)的訪客,并進(jìn)行訪客登記,對(duì)無(wú)理取鬧和形跡可疑對(duì)象要進(jìn)行及時(shí)勸離或阻入,嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大樓,對(duì)來(lái)訪人員要有善于處置能力。保安有脫崗現(xiàn)象的,扣1分;對(duì)訪客車輛、人員進(jìn)入不登記、不檢查予以放行的,扣1分。3分管理好大樓各類車輛的進(jìn)出疏通工作,安排好停車泊位,保持道路暢通,機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車停放有序。有車輛未停放在泊位或堵塞道路暢通的,扣1分。2分要認(rèn)真做好防火防盜工作,對(duì)大樓內(nèi)消防栓、水帶、滅火器進(jìn)行定期檢查;消防通道保持暢通,消防器材完好;在“禁止煙火”和控?zé)焻^(qū)域發(fā)現(xiàn)有吸煙和用火現(xiàn)象,要及時(shí)勸阻和阻止;保安人員熟練掌握消防知識(shí)和操作要領(lǐng),排除一切不安全因素,夜間進(jìn)行樓層巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,確保大樓安全。消防器材未按規(guī)定及時(shí)檢查的,扣1分;未按規(guī)定進(jìn)行夜間巡邏,扣1分;對(duì)巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題或突發(fā)事件不及時(shí)處置、匯報(bào)的,扣3分。3分火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)報(bào)告采購(gòu)單位和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。未按規(guī)定制訂相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的,扣1分;發(fā)生緊急事件未及時(shí)報(bào)告業(yè)主單位的,扣1分。3分監(jiān)控室工作人員不得擅離職守。任何人員需進(jìn)行監(jiān)控查看和拷貝,需經(jīng)業(yè)主單位相關(guān)部門批準(zhǔn)同意后方可操作,并做好記錄。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自進(jìn)行錄像查看和拷貝扣1分;工作人員不在區(qū)域或不履行職責(zé)扣2分。2分認(rèn)真做好報(bào)刊、雜志、信件、文件的接收工作;對(duì)業(yè)主單位寄存物品(包括車輛鑰匙),做好《物品存放登記表》登記,妥善保管,不得私用。物品寄存、領(lǐng)取無(wú)登記的,扣05分。2分保安人員值崗時(shí)不準(zhǔn)吸煙、閑聊、閱讀書報(bào)、做與保衛(wèi)服務(wù)無(wú)關(guān)的事。發(fā)現(xiàn)做與工作無(wú)關(guān)的事情不得分;對(duì)上班時(shí)擅自離崗、串崗的扣05分。2分項(xiàng)目考核內(nèi)容考核細(xì)則分值考核分衛(wèi)生保潔20分嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及采購(gòu)文件衛(wèi)生保潔要求做好保潔工作。不符扣05-1分。10分員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,定期組織培訓(xùn)并做好記錄,確保服務(wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍無(wú)故不穩(wěn)定的,扣1分;未按計(jì)劃組織培訓(xùn)的不得分;已培訓(xùn)但無(wú)記錄的,扣05分。6分根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)換特點(diǎn),主動(dòng)做好保潔調(diào)整工作。未達(dá)到要求的,扣1分。4分設(shè)備管理20分專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,上班期間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。做與工作無(wú)關(guān)事情酌情扣05-1分。3分工程技術(shù)人員因主觀工作失誤或未盡到工作職責(zé),造成業(yè)主的相關(guān)設(shè)備故障或損壞,影響業(yè)主正常辦公或造成人員受傷等不良影響的。直接扣除3分。3分建立設(shè)備設(shè)施檔案(設(shè)備臺(tái)帳),設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄完整;維修等各類記錄清晰、完整、規(guī)范未建立設(shè)備設(shè)施檔案扣1-2分;臺(tái)帳登記不符要求扣05-1分。4分協(xié)助業(yè)主單位做好專業(yè)維保單位的監(jiān)管工作,對(duì)統(tǒng)一維保的設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系維保單位解決處理未及時(shí)聯(lián)系處理扣1-2分。5分電梯委托專業(yè)維保單位,乙方要檢查督促專業(yè)維保單位按規(guī)定進(jìn)行年檢、及時(shí)修復(fù)電梯故障,保持電梯正常使用。未按規(guī)定做到的,扣1分。2分加強(qiáng)對(duì)維修員工的安全教育,建立并嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)程,對(duì)突發(fā)事件按各類應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng),果斷作出適當(dāng)處置,即時(shí)報(bào)告業(yè)主單位,并做好記錄。操作不符安全規(guī)定不得分;事故處理不及時(shí),并隱瞞未報(bào)酌情扣1-2分。3分綠化養(yǎng)護(hù)10分室內(nèi)綠植按要求擺放并定期更換未按要求擺放的,扣2分;未定期更換的,扣1分。4分室外綠化按養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及要求適時(shí)進(jìn)行除草、除蟲害,施肥等工作;夏季適時(shí)做好抗旱工作,冬季做好防凍工作。未按要求做好養(yǎng)護(hù)工作的,扣1-2分。6分會(huì)務(wù)服務(wù)10分因會(huì)務(wù)人員工作不到位造成負(fù)面影響的等類似情況。直接扣除5分。5分會(huì)前準(zhǔn)備工作充分,會(huì)場(chǎng)布置規(guī)范,會(huì)中服務(wù)到位,靈活掌握續(xù)水時(shí)間。不符扣1分。3分會(huì)議室所用杯具明亮、無(wú)油污、無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)破損。不符扣05-1分。2分合計(jì)100分(四)服務(wù)地點(diǎn)地點(diǎn)1:海關(guān)西大樓,位于臨城海景道555號(hào),高21層,地下車庫(kù)1層,占地25畝,建筑面積約25000平方米。地點(diǎn)2:海關(guān)東大樓,位于臨城海景道599號(hào),高6層,建筑面積8117平方米。地點(diǎn)3:舟山海關(guān)老大樓、舟山海關(guān)所屬員工宿舍。(五)現(xiàn)場(chǎng)勘察1為使投標(biāo)人對(duì)本采購(gòu)項(xiàng)目情況有所了解,投標(biāo)人自行組織對(duì)項(xiàng)目所在場(chǎng)地及周圍環(huán)境進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察(聯(lián)系人:施先生,聯(lián)系方式:*),以便獲取由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件和簽訂合同所需的一切資料。現(xiàn)場(chǎng)勘察所發(fā)生的費(fèi)用由投標(biāo)人自行承擔(dān)。2投標(biāo)人自行了解現(xiàn)場(chǎng)情況,并充分理解了為之所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、義務(wù)和責(zé)任。3在現(xiàn)場(chǎng)勘察過程中,投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)在此期間所造成的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或損壞的責(zé)任,無(wú)論何種原因所造成,采購(gòu)人均不負(fù)責(zé),如由此導(dǎo)致采購(gòu)人承擔(dān)責(zé)任的,采購(gòu)人有權(quán)向該投標(biāo)人行使追償權(quán)。4投標(biāo)人在投標(biāo)時(shí)視同已現(xiàn)場(chǎng)勘察。因?yàn)橥稑?biāo)人未勘察現(xiàn)場(chǎng)而導(dǎo)致的一切損失,由投標(biāo)人自行承擔(dān)。(六)項(xiàng)目清單服務(wù)事項(xiàng)崗位人數(shù)服務(wù)地點(diǎn)項(xiàng)目整體項(xiàng)目經(jīng)理11、2、3秩序維護(hù)保安隊(duì)長(zhǎng)11、2本部保安12消控3外派保安63衛(wèi)生保潔保潔131、2會(huì)議服務(wù)會(huì)務(wù)31、2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)與維修工程主管11、2、3工程維修2日常耗品(零星維修配件)///綠化養(yǎng)護(hù)//1、2綠化租擺(不少于460盆/天)//1、2外墻清洗(每年一次)//1、2
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