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晉城市政務(wù)云（國產(chǎn)化）資源租用服務(wù)項(xiàng)目合同甲方：晉城市數(shù)據(jù)局乙方：晉城市云祥大數(shù)據(jù)科技運(yùn)營有限公司乙方在晉城市公共資源交易中心組織的晉城市政務(wù)云（國產(chǎn)化）資源租用服務(wù)項(xiàng)目-標(biāo)項(xiàng)1（編號(hào)為：1405992025CGK00199）公開招標(biāo)采購項(xiàng)目中中標(biāo)，按照該項(xiàng)目的中標(biāo)結(jié)果，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：晉城市政務(wù)云（國產(chǎn)化）資源租用服務(wù)項(xiàng)目履約位置：晉城市二、服務(wù)要求和服務(wù)需求服務(wù)要求：1服務(wù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求至少配備項(xiàng)目經(jīng)理1人、技術(shù)負(fù)責(zé)人1人、安全顧問1人；人員具備本項(xiàng)目所需相關(guān)資質(zhì)或能力。2服務(wù)規(guī)范乙方須嚴(yán)格按照《晉城市市級(jí)政務(wù)云服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》等指導(dǎo)文件開展服務(wù)工作。乙方應(yīng)具備能力完善的云管平臺(tái)，提供給采購人及上云單位使用，并保證后續(xù)及時(shí)升級(jí)。乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和晉城市政務(wù)云管理要求，協(xié)助采購人制定政務(wù)云服務(wù)相關(guān)制度、規(guī)范，明確服務(wù)流程及相關(guān)表單樣式。3服務(wù)內(nèi)容乙方需要協(xié)助采購人對(duì)云資源使用進(jìn)行精細(xì)化管理，包含上云管理，資源審核、資源優(yōu)化、工單流程、工單治理、可視化監(jiān)管等工作。乙方負(fù)責(zé)國產(chǎn)化政務(wù)云設(shè)備故障處理、安全保障，提供符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的7×24小時(shí)服務(wù)；配合政務(wù)云運(yùn)維團(tuán)隊(duì)以月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)等形式定期向政務(wù)云管理部門報(bào)告政務(wù)云運(yùn)行和資源使用情況。乙方應(yīng)建立完善國產(chǎn)化資源生態(tài)合作機(jī)制，同國產(chǎn)化操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件以及各類硬件服務(wù)器廠商達(dá)成良好的合作，在合同有效期內(nèi)提供原廠服務(wù)支持和技術(shù)保障，確保國產(chǎn)化資源得到合理利用。乙方配合政務(wù)云運(yùn)維團(tuán)隊(duì)做好國產(chǎn)化政務(wù)云資源分配、資源監(jiān)控、資源優(yōu)化、故障響應(yīng)、技術(shù)支持、安全管理等工作，配合各委辦局開展業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移（部署）或遷出等工作，配合政務(wù)云管理部門開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)編制、服務(wù)目錄修訂、安全檢查和技術(shù)檢測、資源結(jié)算等工作。4安全管理及保密要求乙方須嚴(yán)格遵守采購人的相關(guān)信息安全規(guī)定，不得利用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)時(shí)的便利將采購人數(shù)據(jù)及其他信息進(jìn)行擅自修改或透漏給第三方。存放在云平臺(tái)上任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購人所有，乙方無權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，不能將云平臺(tái)提供給采購人未書面授權(quán)的任何委辦局使用，不能運(yùn)行采購人未授權(quán)的任何業(yè)務(wù)系統(tǒng)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方須嚴(yán)格遵守采購人的相關(guān)信息安全規(guī)定，不得利用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)時(shí)的便利將采購人數(shù)據(jù)及其他信息進(jìn)行擅自修改或透漏給第三方。乙方提供的政務(wù)云環(huán)境應(yīng)在云平臺(tái)具備有效的信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)（三級(jí)）基礎(chǔ)上，配合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)具體安全需求開展等保及密評(píng)評(píng)估、檢查、整改等工作。5服務(wù)響應(yīng)要求乙方應(yīng)提供高效的云資源及環(huán)境維護(hù)服務(wù)，有效防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，保證7×24小時(shí)電話暢通，發(fā)生故障應(yīng)在15分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)運(yùn)維現(xiàn)場提供服務(wù)。乙方應(yīng)具備故障快速響應(yīng)、定位和恢復(fù)能力，上云系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，響應(yīng)后故障定位排除時(shí)限不超過40分鐘，其中重要信息系統(tǒng)故障響應(yīng)后的定位排除時(shí)限不超過20分鐘，整體需在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)使系統(tǒng)恢復(fù)正常，故障處理完畢后需提供相關(guān)系統(tǒng)故障報(bào)告。出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)第一時(shí)間通知采購人，并及時(shí)反饋處置結(jié)果，并提交相應(yīng)的應(yīng)急處置報(bào)告。6重點(diǎn)保障要求乙方應(yīng)具備完善的系統(tǒng)服務(wù)保障體系，配備足夠的技術(shù)人員，在重大節(jié)假日、重大活動(dòng)及業(yè)務(wù)高峰期內(nèi)加大運(yùn)維保障力度，保證期間系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。7履約能力要求乙方應(yīng)對(duì)晉城市政務(wù)云機(jī)房、電子政務(wù)外網(wǎng)、云平臺(tái)架構(gòu)、云上系統(tǒng)進(jìn)行充分調(diào)研，確保對(duì)現(xiàn)有晉城市政務(wù)云整體架構(gòu)完全清晰。乙方本項(xiàng)目所提供的國產(chǎn)化政務(wù)云資源，需實(shí)現(xiàn)與已建的晉城市政務(wù)云平臺(tái)的統(tǒng)一納管，可以作為晉城市政務(wù)云平臺(tái)的信創(chuàng)資源池使用，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全等基礎(chǔ)資源統(tǒng)一管理及利用，符合全市“一朵云”整體布局。為保障政務(wù)云服務(wù)持續(xù)不間斷，承諾在下一個(gè)政務(wù)云服務(wù)期開始之前，正常提供項(xiàng)目合同當(dāng)中云服務(wù)內(nèi)容。8工具功能要求乙方應(yīng)提供資源申請(qǐng)流程、資源管理、費(fèi)用管理、告警管理、資源統(tǒng)計(jì)、賬號(hào)管理、審計(jì)管理等功能，實(shí)現(xiàn)在線資源申請(qǐng)及審批，實(shí)時(shí)查看資源使用率與資費(fèi)等情況。服務(wù)團(tuán)隊(duì)配合采購人完成資源的日常管理等工作。具體云資源服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格詳見《附件1：云資源服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格》三、合同委托服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為1年，自2025年9月8日至2026年9月7日。委托服務(wù)期內(nèi)的任何時(shí)候，如果乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重負(fù)偏離服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足甲方安全管理、基礎(chǔ)保障等核心需求，且在甲方要求的合理期限內(nèi)未能有效整改，則甲方有權(quán)單方面解除合同，并按照本合同的相關(guān)約定追究乙方違約責(zé)任。四、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)技術(shù)規(guī)范、本次采購相關(guān)文件中的全部相關(guān)要求。2乙方按月提供賬單，甲方進(jìn)行核查，雙方簽字確認(rèn)。3甲方成立驗(yàn)收小組，并按照招標(biāo)文件和投標(biāo)文件對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行年度驗(yàn)收。五、合同價(jià)款服務(wù)費(fèi)年總金額（大寫：陸佰肆拾柒萬捌仟玖佰捌拾）元人民幣（小寫：6478980元），最終金額根據(jù)各項(xiàng)云資源服務(wù)實(shí)際使用量為準(zhǔn)據(jù)實(shí)結(jié)算，不足部分應(yīng)予補(bǔ)齊。六、付款方式服務(wù)費(fèi)結(jié)算：政務(wù)云服務(wù)的單價(jià)及服務(wù)期內(nèi)甲方實(shí)際使用的云資源數(shù)量為服務(wù)費(fèi)結(jié)算的依據(jù)。云資源計(jì)費(fèi)開始時(shí)間以業(yè)務(wù)系統(tǒng)正式上線確認(rèn)日期為準(zhǔn)（原則上從云資源服務(wù)開通到正式上線不超過60個(gè)工作日）。合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，甲方向乙方支付40%的合同款（人民幣：貳佰伍拾玖萬壹仟伍佰玖拾貳元整，￥2591592元），根據(jù)本年度實(shí)際用量據(jù)實(shí)結(jié)算剩余服務(wù)款項(xiàng)。七、甲方權(quán)利和義務(wù)1甲方有權(quán)要求乙方按照合同要求向市級(jí)政務(wù)云使用單位提供云服務(wù)，對(duì)沒有達(dá)到合同規(guī)定服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)事項(xiàng)，有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間完成整改。如果乙方未按要求進(jìn)行整改，或者不能按要求完成整改，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任或扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。2甲方有權(quán)自行或委托第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管與評(píng)價(jià)。3甲方應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收，審核乙方提交的月度賬單和驗(yàn)收資料等。4甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時(shí)辦理付款手續(xù)。5甲方負(fù)責(zé)提供工作場地，協(xié)助乙方辦理有關(guān)事宜。八、乙方的權(quán)利和義務(wù)1乙方有權(quán)要求甲方按本合同約定支付服務(wù)期內(nèi)云服務(wù)費(fèi)的權(quán)利。2乙方在設(shè)計(jì)、實(shí)施、培訓(xùn)及運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)交付、服務(wù)變更、服務(wù)驗(yàn)收等環(huán)節(jié)存在需甲方協(xié)調(diào)解決的問題，有權(quán)要求甲方協(xié)調(diào)溝通，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。3若發(fā)現(xiàn)甲方或市級(jí)政務(wù)云使用單位違反合同約定，乙方有權(quán)書面通知其在約定期限內(nèi)改正。4若因非乙方原因?qū)е聼o法履約，乙方有權(quán)與甲方溝通。經(jīng)甲方確認(rèn)不可歸責(zé)于乙方，且乙方已采取必要措施避免的，甲方應(yīng)出具書面文件，明確不以該情況作為乙方評(píng)價(jià)依據(jù)，不追究乙方違約責(zé)任。5乙方提供市級(jí)政務(wù)云服務(wù)的平臺(tái)應(yīng)服務(wù)符合國家、省市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求。乙方提供的政務(wù)云服務(wù)應(yīng)遵循甲方服務(wù)要求，確保市級(jí)政務(wù)云服務(wù)的可靠性、連續(xù)性，冗余資源不得少于云平臺(tái)總資源量的30%，滿足未來新建信息系統(tǒng)的上云需要。6乙方按照國家相關(guān)法律法規(guī)、晉城市市級(jí)政務(wù)云服務(wù)使用管理細(xì)則做好市級(jí)政務(wù)云的運(yùn)營運(yùn)維相關(guān)工作。7服務(wù)期內(nèi)，乙方接受甲方或甲方指定第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)管理指導(dǎo)，配合開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)編制、服務(wù)目錄修訂、安全檢查、資源結(jié)算等工作，及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)范圍內(nèi)重大事項(xiàng)以及處置情況。