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總金額(元):￥280,00000合同編號：[350001]SA[DY]2025002福建省政府采購合同（服務類）編制說明1簽訂合同應遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(成交)人應結合采購文件規(guī)定填列相應內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應當根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：福建省財政廳住所地：福州市鼓樓區(qū)中山路5號聯(lián)系人：劉屏萍聯(lián)系電話：0591-87097866傳真：電子郵箱：/乙方：福建博思軟件股份有限公司住所地：福州市閩侯縣上街鎮(zhèn)高新大道5號聯(lián)系人：蔡敏聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：/根據(jù)項目編號為[350001]SA[DY]2025002的福建省非稅收入和財政票據(jù)綜合管理系統(tǒng)省級運維服務項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無。二、合同標的-第1頁-總金額(元):￥1,119,00000品目編碼C16070300品目名稱軟件運維服務采購標的省級平臺運維服務時間（單位）按單一來源采購文件要求、合同及運維方案簽訂條款執(zhí)行服務范圍按單一來源采購文件要求、合同及運維方案簽訂條款執(zhí)行服務要求按單一來源采購文件要求、合同及運維方案簽訂條款執(zhí)行服務標準按單一來源采購文件要求、合同及運維方案簽訂條款執(zhí)行品目編碼C16030200品目名稱數(shù)據(jù)加工處理服務采購標的省級數(shù)據(jù)加工處理服務及用票單位上門技術支持服務時間（單位）按單一來源采購文件要求、合同及運維方案簽訂條款執(zhí)行服務范圍按單一來源采購文件要求、合同及運維方案簽訂條款執(zhí)行服務要求按單一來源采購文件要求、合同及運維方案簽訂條款執(zhí)行服務標準按單一來源采購文件要求、合同及運維方案簽訂條款執(zhí)行合計金額人民幣（大寫）：壹佰叁拾玖萬玖仟元整（￥1,399,00000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務事項的含稅服務費用為：人民幣（大寫）元（壹佰叁拾玖萬玖仟元）。?其他方式。32合同價款包含范圍年度福建省非稅收入和財政票據(jù)綜合管理系統(tǒng)省級運維服務。主要包含省級平臺運維、省級數(shù)據(jù)加工處理服務及用票單位上門技術支持、培訓及系統(tǒng)升級、保險、利潤、稅金、政策性文件及合同包含的所有風險、優(yōu)惠、責任等乙方完成本合同約定義務所需的各項相關費用。除雙方另有約定外，本合同總價不再進行任何調(diào)整。33其他需說明的事項：無。四、合同標的及服務范圍、地點和時間41項目名稱：福建省非稅收入和財政票據(jù)綜合管理系統(tǒng)省級運維服務42服務范圍：省級平臺運維、省級數(shù)據(jù)加工處理服務及用票單位上門技術支持。43服務地點：福建省福州市44服務完成時間：自簽訂合同生效之日起滿一年五、服務內(nèi)容、質量標準和要求51服務工作量的計量方式：按照國家相關標準、行業(yè)標準及單一來源釆購文件要求執(zhí)行。??-第2頁-52服務內(nèi)容：按照項目運維方案和招投標文件要求，完成省級運維服務包括平臺運維服務、數(shù)據(jù)加工處理服務及在線用票單位運維服務等全部內(nèi)容。（1）平臺運維服務針對省級非稅票據(jù)一體化系統(tǒng)，保障系統(tǒng)的可用性、安全性和業(yè)務的持續(xù)性，提高系統(tǒng)的運行效率和服務質量。（2）數(shù)據(jù)加工處理服務為省級財政非稅票據(jù)業(yè)務工作提供全面的技術支持與業(yè)務支撐，協(xié)助財政部門初始化涉及非稅收入收繳與電子票據(jù)的相關工作，包括業(yè)務保障，咨詢服務和風險管控，保障非稅票據(jù)業(yè)務的順利開展。（3）在線用票單位運維服務為在線用票單位用戶的非稅票據(jù)業(yè)務的全面支撐，包括技術保障和業(yè)務保障，包括桌面終端運維保障、產(chǎn)品操作咨詢、基礎信息管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等，保障票據(jù)業(yè)務的順利開展。向社會公眾提供客服咨詢服務入口，解答處理社會公眾在日常業(yè)務辦理過程出現(xiàn)的相關問題，所提供的服務包括業(yè)務咨詢和技術支持兩大類。(4)及時配合信息中心做好信創(chuàng)遷移相關工作。53技術保障、服務人員組成、所涉及的貨物的質量標準：（1）服務技術保障：a現(xiàn)場平臺運維安排高級運維工程師，提供每周5*8小時省廳現(xiàn)場駐點服務。服務工作包括系統(tǒng)穩(wěn)定運行維護服務和數(shù)據(jù)安全運營服務。在節(jié)假日和重保期間，安排專人值班。b現(xiàn)場駐點業(yè)務支撐安排運維工程師，按需提供每周5*8小時財政部門現(xiàn)場駐點服務。服務工作包括業(yè)務保障服務、業(yè)務咨詢服務、風險管控服務和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務。在節(jié)假日、重保期間以及客戶需求，安排專人值班。c電話運維安排400客服人員，提供每周5天（從星期一到星期五）上午8：30到下午6：00電話運維服務，節(jié)假日或者有緊急情況將建立7×24小時的專人服務電話。d微信或QQ運維提供每周5天（從星期一到星期五）上午8：30到下午6：00的微信或QQ遠程運維服務，安排專人收集并解答全省各微信群、QQ群中的問題。節(jié)假日或者有緊急情況，將建立7×24小時的專人遠程服務。（2）服務人員組成：駐場技術保障小組3人；平臺運維小組9人；客服熱線組4人，總部專組支撐8人。（3）服務設備及物資投入及質量標準：按招標文件規(guī)定執(zhí)行。54服務質量標準及要求：541乙方提供的服務或使用的產(chǎn)品、軟件等應符合國家知識產(chǎn)權法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應保證甲方不受到第三方關于侵犯知識產(chǎn)權及專利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關，乙方應與第三方交涉，并承擔可能發(fā)生的一切法律責任、費用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應賠償該損失。542若乙方提供的服務或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國家知識產(chǎn)權法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關主管機關認定為侵權或假冒偽劣品，則乙方中標或成交資格將被取消；甲方還將按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進行處理，具體如下：無。-第3頁-543其他要求：無。六、服務履約驗收或考核甲方按照采購文件、乙方的投標或響應文件和本協(xié)議約定的服務內(nèi)容及質量要求按次組織對乙方所提供服務進行驗收，或定期進行服務考核，并根據(jù)驗收或考核結果支付服務費用。具體如下：61驗收應按照招標文件、乙方投標文件的規(guī)定或約定進行。62驗收組織：項目驗收由甲方組織進行。63考核要求：運維期間，半年進行一次運維績效考核（共2次），2次考核結果平均得分為100-90分的，付運維費余款的100%；2次考核結果平均得分為89-80分的，付運維費余款的90%；2次考核結果平均得分小于80分，需整改到80分以上，付余款的80%。64驗收甲方需提供的材料包括但不限于：運維績效考核評價表（半年一次，共2次）、系統(tǒng)巡檢報告、問題匯總記錄表、系統(tǒng)故障記錄單等運維方案中包含的所有服務提交物，商用密碼應用安全性評估證明等材料”。七、甲方的權利與義務71甲方委派劉屏萍為聯(lián)系人，聯(lián)系方式87097866，負責與乙方聯(lián)系。如甲方聯(lián)系人發(fā)生變更，甲方應書面告知乙方。72甲方應為乙方開展服務工作提供必要的工作條件，以及對內(nèi)對外溝通和配合協(xié)助。73甲方應于2025年12月10日之前提供服務所需的全部資料，并對所提供材料真實性、完整性、合法性負責。74甲方應對委托服務事項提出明確、合理的要求，并對乙方開展服務過程中需采購人確認事項及時予以確認。甲方根據(jù)乙方服務成果提出的建議、方案所做出的決定而導致的損失，非乙方及其委派人員的過錯造成由甲方自行承擔。75甲方應按本合同約定及時足額支付服務費用及相關費用。76其他761甲方有權要求乙方按約提供服務，否則，甲方有權要求乙方進行整改；762乙方工作人員違反合同約定或甲方規(guī)章制度的，甲方有權要求乙方立即更換符合條件的人員。763乙方指定收款賬戶信息：戶名：福建博思軟件股份有限公司賬號：1*021548開戶行：興業(yè)銀行福州五四支行乙方確保上述賬戶信息真實準確，若賬戶信息有誤造成乙方未收到甲方付款，損失乙方自行承擔，且不得以此拒絕履行合同義務。若乙方更換以上賬戶信息，應在付款日前3個工作日書面通知甲方。若乙方未提前3個工作日書面通知甲方，致使乙方未收到費用的，甲方不承擔任何責任。為免疑義，除雙方另有約定外，甲方將款項支付至前述賬戶后即視為甲方完成等額的價款支付義務。764甲方付款前，乙方應向甲方提供等額合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款。因甲方內(nèi)部審批流轉原因或乙方未提供等額合法發(fā)票等原因，甲方有權遲延付款，且不視為違約，甲方不因此承擔違約責任。甲方開票信息：-第4頁-