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1監(jiān)控中心運(yùn)行的合同合同統(tǒng)一編號(hào)：11N3506857672025201合同內(nèi)部編號(hào)：合同各方：甲方：上海市城市綜合管理事務(wù)中心(上海市地下管線監(jiān)察事務(wù)中心)合同中心-采購(gòu)單位名稱]乙方：中電科公共設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理有限公司合同中心-供應(yīng)商名稱]法定代表人：男地址：徐家匯路579號(hào)5樓合同中心-采購(gòu)單位所在地]地址：上海市普陀區(qū)常和路318號(hào)4幢401室合同中心-供應(yīng)商所在地]郵政編碼：合同中心-采購(gòu)人單位郵編]郵政編碼：200331合同中心-供應(yīng)商單位郵編]電話：53018101合同中心-采購(gòu)單位聯(lián)系人電話]電話：*合同中心-供應(yīng)商聯(lián)系人電話]傳真：合同中心-采購(gòu)人單位傳真]傳真：021-52990807合同中心-供應(yīng)商單位傳真]聯(lián)系人：邱天文合同中心-采購(gòu)單位聯(lián)系人]聯(lián)系人：周宏合同中心-供應(yīng)商聯(lián)系人]-合同編號(hào)：＿＿-＿＿-20＿＿-＿＿-＿＿技術(shù)服務(wù)合同項(xiàng)目名稱：道路照明監(jiān)控中心運(yùn)行-監(jiān)控中心運(yùn)行2委托人（甲方）：上海市城市綜合管理事務(wù)中心（上海市地下管線監(jiān)察事務(wù)中心）受托人（乙方）：簽署日期：技術(shù)服務(wù)合同委托人（甲方）：上海市城市綜合管理事務(wù)中心（上海市地下管線監(jiān)察事務(wù)中心）受托人（乙方）：依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，雙方就監(jiān)控中心運(yùn)行項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）的技術(shù)咨詢經(jīng)協(xié)商一致，在上海市簽訂本合同如下，并由雙方共同恪守。一、項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目名稱：監(jiān)控中心運(yùn)行（二）項(xiàng)目地點(diǎn)：上海市黃浦區(qū)（三）其他信息：二、技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、要求和方式（一）服務(wù)內(nèi)容：1監(jiān)控中心值班運(yùn)維工作3（1）社會(huì)監(jiān)督處置11負(fù)責(zé)24小時(shí)保障接聽故障報(bào)修電話，完成道路照明設(shè)施社會(huì)監(jiān)督投訴、報(bào)修等來(lái)源的工單派發(fā)及處置工作；12根據(jù)道路照明設(shè)施維護(hù)班組及實(shí)際處置過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與總結(jié)，定期分析工單類型及特征，并提出優(yōu)化建議，動(dòng)態(tài)完善工單處置機(jī)制，根據(jù)甲方要求提供各類報(bào)告；13在防臺(tái)防汛、重大節(jié)假日等特殊時(shí)段提供專業(yè)技術(shù)人員駐場(chǎng)支持，確保設(shè)備的正常運(yùn)行及業(yè)務(wù)的正常流轉(zhuǎn)，保障重大活動(dòng)進(jìn)行。（2）照明設(shè)施數(shù)據(jù)維護(hù)負(fù)責(zé)照明設(shè)施設(shè)施量數(shù)據(jù)的維護(hù)更新，包括照明新建工程設(shè)施量數(shù)據(jù)、養(yǎng)護(hù)單位普查資料修正數(shù)據(jù)的核驗(yàn)和錄入，控制箱編碼發(fā)放和二維碼申請(qǐng)工作，確保設(shè)施量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（3）社會(huì)監(jiān)督功能需求采集負(fù)責(zé)在開展社會(huì)監(jiān)督處置工作中整理平臺(tái)問(wèn)題，為提高平臺(tái)使用效率，提出功能優(yōu)化需求，配合開發(fā)單位完善平臺(tái)相關(guān)功能。2、監(jiān)控中心設(shè)備維護(hù)（1）負(fù)責(zé)機(jī)房的運(yùn)行維護(hù)包括機(jī)房網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器設(shè)備、精密空調(diào)、UPS電源、消防系統(tǒng)、防雷接地、門禁監(jiān)控安防、消防系統(tǒng)、監(jiān)控中心管理系統(tǒng)、KVM系統(tǒng)、強(qiáng)弱電及照明等設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；（2）負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的運(yùn)行維護(hù)，包括音視頻顯示系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、空調(diào)、通訊等設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控分中心的運(yùn)行維護(hù)，包括視頻顯示系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、視音頻切換矩陣、投影、會(huì)議系統(tǒng)、擴(kuò)音系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；4（4）負(fù)責(zé)市管范圍照明監(jiān)控終端（包括區(qū)域控制終端、ECU、單燈控制終端等）的通信服務(wù)；（5）負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)專線的維護(hù)工作；（6）甲方指定的其他工作。3、監(jiān)控平臺(tái)維護(hù)調(diào)試（1）監(jiān)控設(shè)備告警處置11負(fù)責(zé)24小時(shí)保障監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行管理，完成區(qū)域控制終端、ECU、單燈控制終端等監(jiān)控終端告警處理、投訴處理、設(shè)備故障及修復(fù)情況事件及處理過(guò)程等信息記錄工作；12根據(jù)監(jiān)控設(shè)備維護(hù)班組及實(shí)際處置過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與總結(jié)，定期分析告警類型特征和故障原因，并提出優(yōu)化建議，動(dòng)態(tài)完善告警處置機(jī)制，根據(jù)甲方要求提供各類報(bào)告；13在防臺(tái)防汛、重大節(jié)假日等特殊時(shí)段提供專業(yè)技術(shù)人員駐場(chǎng)支持，確保設(shè)備的正常運(yùn)行及業(yè)務(wù)的正常流轉(zhuǎn)，保障重大活動(dòng)進(jìn)行。（2）監(jiān)控設(shè)備調(diào)試21負(fù)責(zé)區(qū)域控制終端、ECU、單燈控制終端等監(jiān)控終端的接入調(diào)試工作，確保照明信息平臺(tái)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、監(jiān)控終端參數(shù)正常采集、告警功能測(cè)試正常等調(diào)試功能正常，并出具調(diào)試報(bào)告22根據(jù)甲方要求，完成區(qū)域控制終端、ECU、智能門鎖、電能計(jì)量等智能設(shè)備的新增、刪除等遷移服務(wù)，完成智能設(shè)備數(shù)據(jù)維護(hù)工作。（3）監(jiān)控平臺(tái)功能需求采集負(fù)責(zé)在開展監(jiān)控設(shè)備告警處置和監(jiān)控設(shè)備調(diào)試的工作中整理平臺(tái)問(wèn)題，為提高平臺(tái)使用效率，提出功能優(yōu)化需求，配合開發(fā)單位完善平臺(tái)相關(guān)功能（二）服務(wù)形式：