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第五章采購需求項目說明：1、★號指標（如有）為必須滿足指標，否則將視為非實質(zhì)性響應招標文件要求。2、#號指標（如有）為重要指標，不滿足將視為技術(shù)性能存在較大偏離。3、●號指標（如有）為一般指標，不滿足將視為技術(shù)性能存在一般偏離。4、投標人應按照招標文件要求自行擬定詳細的服務方案及售后服務承諾。中國社會科學院大學第二圖書館外包服務需求第二圖書館外包服務主要負責良鄉(xiāng)校區(qū)第二圖書館的讀者服務崗、圖書整理崗、技術(shù)管理崗三個崗位外包服務工作。讀者服務崗負責圖書流通借還管理，日常讀者接待和咨詢工作，兩校區(qū)圖書通借通還工作，每天巡館，日常開閉館值班工作，委托預約找書以及協(xié)助處理各類突發(fā)事件和圖書館交辦的其他工作；圖書整理崗負責不同圖書館之間的圖書流轉(zhuǎn)、館內(nèi)圖書上架(含新書接收)、下架、理架、倒架、定位、盤點、整理等工作；技術(shù)管理崗負責完成館內(nèi)所有硬件設(shè)備的維護維修工作，圖書館服務器及網(wǎng)絡管理、維護工作，館內(nèi)所有應用系統(tǒng)的運行維護工作，開閉館值班和臨時交辦的其他工作。一、基本情況1、崗位設(shè)置和工作時間崗位需求工作時間外包人員數(shù)量工作時長讀者服務崗周一至周日7:30-22:30不少于3人120小時/周圖書整理崗周一至周日7:30-22:30不少于3人120小時/周技術(shù)管理崗周一至周日7:30-22:30不少于4人160小時/周2、項目預算及服務周期服務周期：2年，86萬元/年，總金額172萬元。二、工作內(nèi)容1讀者服務崗1)物品清理：開館前完成所有閱覽室的書桌清理工作以及寄存柜物品清理工作。具體包括：每天開館前清理閱覽桌上的書籍、個人物品等，個人物品運送至前臺保管。寄存柜物品清理工作，負責物品保管及領(lǐng)取工作。2)負責圖書文獻的流通和管理工作，各個圖書館圖書流轉(zhuǎn)，讀者找書等服務。3)負責來館讀者的接待和咨詢工作。需要熟悉圖書館布局、閱覽室圖書分布、圖書館相關(guān)管理規(guī)定以及設(shè)備設(shè)施使用，以便給予讀者正確的指導。4)發(fā)現(xiàn)圖書散裝、書標、標簽、條碼、書頁等破損、脫落等問題，能夠完成簡單的文獻修復工作。5)負責圖書館日常巡館，設(shè)備設(shè)施檢查、報修工作，讀者違規(guī)情況勸導工作。6)負責第二圖書館每天開閉館工作，每周安排專人負責閉館檢查工作。2圖書整理崗1)負責入庫新書的接收、校驗、核對、分揀、上架、理架和RFID標簽定位工作。新書在2個工作日內(nèi)完成上架工作。2)負責日常還回圖書的上架工作。日常還書當天務必完成上架，及時清理前臺及自助借還機的圖書，隨時收集書庫中零散書籍并按序上架；每天對早上清理的圖書進行歸還和上架。3)負責每天至少3次閱覽室巡庫工作，負責閱覽室館藏圖書的錯架檢查、RFID數(shù)據(jù)盤點、標簽定位、層架標的更改、書架中錯架圖書、報刊等文獻的歸位工作。每天負責完成書架的排序整架工作，每個月完成一次所有閱覽室書架的整理和排序工作。保證書庫整齊、有序，整齊度以書脊和書架外沿保持垂直為標準，有序度以錯架率小于3%為標準。4)每學期完成一次所有閱覽室館藏圖書的盤點工作。5)熟悉圖書館布局、閱覽室圖書分布、圖書館相關(guān)管理規(guī)定以及設(shè)備設(shè)施使用，以便對學生咨詢給予正確的指導。6)負責圖書館閉館工作，關(guān)閉門窗，關(guān)好設(shè)備及電源。