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系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（項(xiàng)目編號:HNMJ-2025023）第1包報(bào)價(jià)響應(yīng)文件地址：海口市玉沙路5號國貿(mào)中心6B-1室電話：0898---68581721傳真：0898---68581721網(wǎng)址：http://wwwhilistencom第54頁共306頁13技術(shù)響應(yīng)表說明：供應(yīng)商必須仔細(xì)閱讀采購文件“第三章采購需求”要求在《技術(shù)響應(yīng)表》中需要進(jìn)行響應(yīng)的技術(shù)條款，并對上述技術(shù)條款的響應(yīng)情況逐項(xiàng)列入該表，以及對其響應(yīng)情況進(jìn)行說明；未列入該表的視作供應(yīng)商不響應(yīng)。供應(yīng)商必須根據(jù)標(biāo)的的實(shí)際情況如實(shí)填寫，磋商小組如發(fā)現(xiàn)有虛假描述的，該響應(yīng)文件作無效響應(yīng)文件處理。序號標(biāo)的名稱響應(yīng)文件技術(shù)條款描述供應(yīng)商技術(shù)響應(yīng)情況描述響應(yīng)情況說明（＋/=/-）備注1C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)是針對目前我局所建設(shè)的音視頻監(jiān)控系統(tǒng)的軟件硬件進(jìn)行維護(hù)，主要是針對省局中心機(jī)房中的監(jiān)控管理平臺及存儲設(shè)備、分別在各個(gè)分局業(yè)務(wù)大廳及加油站、港口現(xiàn)場各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的前端設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，本子系統(tǒng)是征稽業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的監(jiān)管系統(tǒng)，是對我局現(xiàn)場征稽服務(wù)人員日常行為的監(jiān)督監(jiān)管，同時(shí)也是對在我征稽業(yè)務(wù)辦理窗口的人員進(jìn)行監(jiān)控監(jiān)管，是對出現(xiàn)糾紛后能第一時(shí)間調(diào)取音視頻資料進(jìn)行舉證的系統(tǒng)。（1）▲標(biāo)清及高清監(jiān)控管理平臺設(shè)備維護(hù)，定時(shí)對管理平臺進(jìn)行日常巡檢及養(yǎng)護(hù)，故障排除及恢復(fù)，保障監(jiān)控系統(tǒng)后臺設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行；維護(hù)響應(yīng)方案：監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)是針對目前征稽局所建設(shè)的音視頻監(jiān)控系統(tǒng)的軟件硬件進(jìn)行維護(hù)，主要是針對省局中心機(jī)房中的監(jiān)控管理平臺及存儲設(shè)備、分別在各個(gè)分局業(yè)務(wù)大廳及加油站、港口現(xiàn)場各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的前端設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，本子系統(tǒng)是征稽業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的監(jiān)管系統(tǒng)，是對征稽局現(xiàn)場征稽服務(wù)人員日常行為的監(jiān)督監(jiān)管，同時(shí)也是對在各征稽業(yè)務(wù)辦理窗口的人員進(jìn)行監(jiān)控監(jiān)管，是對出現(xiàn)糾紛后能第一時(shí)間調(diào)取音視頻資料進(jìn)行舉證的系統(tǒng)。征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)，是對標(biāo)清及高清監(jiān)控管理平臺設(shè)備維護(hù)，定時(shí)對管理平臺進(jìn)行日常巡檢及養(yǎng)護(hù)，故障排除及恢復(fù)，保障監(jiān)控系統(tǒng)后臺設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行；主要分為音視頻監(jiān)控系統(tǒng)的硬件設(shè)備和音視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件平臺兩部分維護(hù)。=2C16079900-其他運(yùn)行維（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)響應(yīng)方案：每日對監(jiān)控系統(tǒng)的前端=海南省政采購智慧云平臺HNMJ-2025023第1包2025-07-1615:47:22海南聯(lián)信科技有限公司2025-07-1615:47:22系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（項(xiàng)目編號:HNMJ-2025023）第1包報(bào)價(jià)響應(yīng)文件地址：?？谑杏裆陈?號國貿(mào)中心6B-1室電話：0898---68581721傳真：0898---68581721網(wǎng)址：http://wwwhilistencom第55頁共306頁序號標(biāo)的名稱響應(yīng)文件技術(shù)條款描述供應(yīng)商技術(shù)響應(yīng)情況描述響應(yīng)情況說明（＋/=/-）備注護(hù)服務(wù)（2）每日對監(jiān)控系統(tǒng)的前端設(shè)備（攝像機(jī)、視頻服務(wù)器）進(jìn)行日常巡檢，保障前端設(shè)備正常運(yùn)行；定時(shí)檢查前端設(shè)備本地存儲情況，如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)排除，必要時(shí)要立刻更換備件，保障設(shè)備正常運(yùn)行；設(shè)備（攝像機(jī)、視頻服務(wù)器）進(jìn)行日常巡檢，保障前端設(shè)備正常運(yùn)行；定時(shí)檢查前端設(shè)備本地存儲情況，如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)排除，必要時(shí)要立刻更換備件，保障設(shè)備正常運(yùn)行；3C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)（3）設(shè)備定期保養(yǎng)，對下市縣個(gè)分局部署的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備每年進(jìn)行2次現(xiàn)場巡檢保養(yǎng)、清潔除塵等工作，還要鑒定監(jiān)控設(shè)備的老化程度并做詳細(xì)記錄，更新音視頻設(shè)備數(shù)據(jù)，并完成巡檢報(bào)告；維護(hù)響應(yīng)方案：定期保養(yǎng)是主動(dòng)式的預(yù)防性維護(hù)。在設(shè)備定期保養(yǎng)中重點(diǎn)要做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作，以延長監(jiān)控設(shè)備的工作壽命。海南聯(lián)信將安排維護(hù)人員對下市縣各分局部署的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備每年進(jìn)行2次現(xiàn)場巡檢保養(yǎng)、清潔除塵等工作。還要鑒定監(jiān)控設(shè)備的老化程度并做詳細(xì)記錄，更新音視頻設(shè)備數(shù)據(jù)，并完成巡檢報(bào)告；=4C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)（4）設(shè)備維修，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，無法使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換備件，如無備件，及時(shí)將設(shè)備進(jìn)行返廠維修；維護(hù)響應(yīng)方案：保外維修及更換設(shè)備、配件：運(yùn)維服務(wù)商維護(hù)工程師代征稽局送廠商或?qū)I(yè)維修公司進(jìn)行維修，產(chǎn)生的維修費(fèi)用由項(xiàng)目費(fèi)用承擔(dān)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，無法使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換備件，如無備件，及時(shí)將設(shè)備進(jìn)行返廠維修；=5C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)（5）設(shè)備維修，除不可抗因素（臺風(fēng)、地震、火災(zāi)等）造成設(shè)備損壞外，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，無法使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)將設(shè)備進(jìn)行返廠維修，并維修期間負(fù)責(zé)提供同等類型設(shè)備臨時(shí)使用，維護(hù)響應(yīng)方案：針對征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)場設(shè)備使用情況，儲備對易損的零件，以便及時(shí)更換，如監(jiān)控系統(tǒng)存儲硬盤，必須根據(jù)現(xiàn)有存儲系統(tǒng)中硬盤規(guī)格、容量、品牌進(jìn)行準(zhǔn)備備件，防患于未然。=海南省政采購智慧云平臺HNMJ-2025023第1包2025-07-1615:47:22海南聯(lián)信科技有限公司2025-07-1615:47:22系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（項(xiàng)目編號:HNMJ-2025023）第1包報(bào)價(jià)響應(yīng)文件地址：?？谑杏裆陈?號國貿(mào)中心6B-1室電話：0898---68581721傳真：0898---68581721網(wǎng)址：http://wwwhilistencom第56頁共306頁序號標(biāo)的名稱響應(yīng)文件技術(shù)條款描述供應(yīng)商技術(shù)響應(yīng)情況描述響應(yīng)情況說明（＋/=/-）備注保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行；6C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)（6）▲日常維護(hù)工作和故障處理工作均需要在我局的IT管理系統(tǒng)內(nèi)登記和記錄；維護(hù)響應(yīng)方案：海南聯(lián)信將要求維護(hù)人員將日常維護(hù)工作和故障處理工作在已經(jīng)部署好的ITIL管理系統(tǒng)內(nèi)登記和記錄；保障服務(wù)記錄的完整性。=7C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（一）征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)（7）▲維護(hù)響應(yīng)要求，音視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，維護(hù)響應(yīng)的時(shí)間為05小時(shí),并提供每天24小時(shí)電話故障咨詢服務(wù),工作時(shí)間內(nèi)設(shè)置由專人職守的熱線電話，由專業(yè)技術(shù)人員解答用戶在使用過程中遇到的各類技術(shù)問題。在非工作時(shí)間設(shè)置有專人7x24小時(shí)接聽的移動(dòng)電話熱線，用于解決用戶在使用過程中的問題及突發(fā)情況的處理。遠(yuǎn)程無法處理的故障，36小時(shí)內(nèi)指派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場處理。維護(hù)響應(yīng)方案：征稽音視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，維護(hù)響應(yīng)的時(shí)間為05小時(shí),并提供每天24小時(shí)電話故障咨詢服務(wù),工作時(shí)間內(nèi)設(shè)置由專人職守的熱線電話，由專業(yè)技術(shù)人員解答用戶在使用過程中遇到的各類技術(shù)問題。在非工作時(shí)間設(shè)置有專人7x24小時(shí)接聽的移動(dòng)電話熱線，用于解決用戶在使用過程中的問題及突發(fā)情況的處理。遠(yuǎn)程無法處理的故障，36小時(shí)內(nèi)指派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場處理。=8C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)是我局面向廣大車主的一個(gè)信息發(fā)布平臺，通過該平臺，發(fā)布我局最近的征收政策法規(guī)及其相關(guān)條例，本子項(xiàng)目的維護(hù)主要要保證部署在省局中心機(jī)房的管理平臺軟硬件正常，保障部署在各市縣分局業(yè)務(wù)大廳的顯示終端運(yùn)行正常。確保省局向下市縣分局發(fā)布的信息能正常顯示，面向廣大車主，進(jìn)維護(hù)響應(yīng)方案：征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)是征稽局面向廣大車主的一個(gè)信息發(fā)布平臺，通過該平臺，發(fā)布征稽局最近的征收政策法規(guī)及其相關(guān)條例，海南聯(lián)信的維護(hù)將保證部署在各市縣分局業(yè)務(wù)大廳的顯示終端運(yùn)行正常。確保省局向下市縣分局發(fā)布的信息能正常顯示，面向廣大車主，進(jìn)行信息發(fā)布。媒體發(fā)布系統(tǒng)維護(hù)包括:操作系統(tǒng)維護(hù)；發(fā)布中轉(zhuǎn)服務(wù)器軟件維護(hù)；=海南省政采購智慧云平臺HNMJ-2025023第1包2025-07-1615:47:22海南聯(lián)信科技有限公司2025-07-1615:47:22系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（項(xiàng)目編號:HNMJ-2025023）第1包報(bào)價(jià)響應(yīng)文件地址：?？谑杏裆陈?號國貿(mào)中心6B-1室電話：0898---68581721傳真：0898---68581721網(wǎng)址：http://wwwhilistencom第57頁共306頁序號標(biāo)的名稱響應(yīng)文件技術(shù)條款描述供應(yīng)商技術(shù)響應(yīng)情況描述響應(yīng)情況說明（＋/=/-）備注行信息發(fā)布。（1）▲媒體發(fā)布系統(tǒng)維護(hù):包括操作系統(tǒng)維護(hù)，發(fā)布中轉(zhuǎn)服務(wù)器軟件維護(hù)，發(fā)布客戶端維護(hù)。發(fā)布客戶端維護(hù)。9C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)（2）媒體信息顯示終端維護(hù)，包括顯示終端設(shè)備操作系統(tǒng)維護(hù)；設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，燈箱維護(hù)。維護(hù)響應(yīng)方案：媒體信息顯示終端維護(hù)顯示終端設(shè)備操作系統(tǒng)維護(hù)；設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；燈箱維護(hù)。=10C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)（3）▲信息發(fā)布包括素材的整理、編輯、排版，發(fā)布、更換、刪除、添加。維護(hù)響應(yīng)方案：信息發(fā)布素材的整理、編輯、排版；發(fā)布材料的發(fā)布、更換、刪除、添加。=11C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)（4）服務(wù)請求的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間30分，每周5天×8小時(shí)；維護(hù)響應(yīng)方案：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：30分鐘對服務(wù)請求進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)；服務(wù)時(shí)間:每周5天×8小時(shí)。=12C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)（5）▲故障解決時(shí)限一般故障解決時(shí)限為1個(gè)工作日，重大故障解決時(shí)限為3個(gè)工作日，硬件損毀故障的解決時(shí)限根據(jù)實(shí)際情況和生產(chǎn)廠商有關(guān)維修規(guī)定。維護(hù)響應(yīng)方案：故障解決時(shí)限：一般故障解決時(shí)限為1個(gè)工作日，重大故障解決時(shí)限為3個(gè)工作日，硬件損毀故障的解決時(shí)限根據(jù)實(shí)際情況和生產(chǎn)廠商有關(guān)維修規(guī)定。=13C16079900-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（二）征稽大廳媒體發(fā)布系統(tǒng)（6）巡檢要求，每周1次對媒體發(fā)布系統(tǒng)管理平臺巡檢一次，每年2次對部署在各分局的顯示終端進(jìn)行巡檢（除塵、清潔），將巡檢結(jié)果錄入我局的ITIL管理系統(tǒng)中。維護(hù)響應(yīng)方案：每周1次對媒體發(fā)布系統(tǒng)管理平臺巡檢一次，并巡檢情況記錄在周巡檢表中；將巡檢結(jié)果錄入征稽局的IT管理系統(tǒng)中；每年2次對部署在各分局的顯示終端進(jìn)行巡檢（除塵、清潔），現(xiàn)場巡檢情況記錄在現(xiàn)場巡檢表中；將巡檢結(jié)果錄入征稽局的ITIL管理系統(tǒng)=海南省政采購智慧云平臺HNMJ-2025023第1包2025-07-1615:47:22海南聯(lián)信科技有限公司2025-07-1615:47:22