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天津博匯招標有限公司招標文件10項目需求書一、維修保養(yǎng)服務內(nèi)容：設備名稱維修保養(yǎng)服務時間服務類型內(nèi)容超導型磁共振成像儀Skyra3年維修保養(yǎng)每年<4000部位，無限次工時服務，所有硬件更換服務（舊件退回）和軟件保障(包含核磁副臺軟硬件)，梯度放大器、射頻放大器、吸附器、液氦補充、線圈、冷頭更換服務，每維保年度2次保養(yǎng)（含保養(yǎng)耗材），液氦安全水平保證，外水冷設備維修,精密空調(diào)維修。包含液氦500L。不包含磁體、設備再安裝和高壓注射器。數(shù)字化移動式攝影X射線MOBILETTMiraMax3年維修保養(yǎng)維保范圍括常規(guī)備件，無限次工時服務，服務期內(nèi)，所有因維修產(chǎn)生的工時費、差旅費、以及更換故障配件的費用均應包含在維保中。常規(guī)備件更換服務（舊件退回），每維保年度1次保養(yǎng)（含保養(yǎng)耗材），無任何隱形收費，不包含球管、平板探測器、高壓發(fā)生器。二、維修保養(yǎng)服務要求：1、安全升級：保修期內(nèi)免費提供設備的安全補丁升級服務，保證系統(tǒng)安軟件為最新版本。2、保障設備95%的開機率（按全年365天，每天24小時計算）。3、維修秘鑰：能夠合法獲得維修秘鑰，解決設備的故障維修和保養(yǎng)工作,保證設備系統(tǒng)的完好性和完整性，提供承諾函加蓋公章。4、預防性保養(yǎng)：每年提供不少于1次的全面預防性保養(yǎng)服務，包括設備安全檢查、影像質(zhì)量評估、設備清潔、性能測試及校準等，確保設備處于最佳運行狀態(tài)。5、電話服務熱線：投標人需提供400或800客戶服務專線，每年365天開通并有專人接聽。還需提供微信報修功能，附截圖文件證明。6、提供7×24小時技術支持，配備有資質(zhì)的工程師團隊天津博匯招標有限公司招標文件117、維修響應時間：投標人在接到醫(yī)院報修電話后，維修人員在2小時內(nèi)必須響應，如果需要現(xiàn)場維修，24小時內(nèi)必須到達現(xiàn)場。*8、備件質(zhì)量要求：投標人須承諾所有更換的零部件必須為上述保修設備規(guī)格型號的原廠認證并且測試合格的備件，在實施服務期間，采購方有權對投標人所提供的備件通過設備生產(chǎn)廠家或其他有資質(zhì)的第三方檢測機構對備件進行檢測。投標文件中須提供承諾函加蓋投標人公章。9、若發(fā)生備件更換，備件響應時間：≤3工作日（不可抗因素除外）；特殊情況雙方協(xié)商解決。10、提供不限次數(shù)的維修服務，包含所有人工費、差旅費、配件費，需在天津市配有不少于4名維修工程師，需為專業(yè)技術人員，滿足采購方緊急維修的要求。11、維修工程師要求：提供維修保養(yǎng)服務的工程師，具有原設備廠家（西門子）或其國內(nèi)設立的分支機構出具的培訓合格證書，特別是具備處理磁體失超和更換梯度線圈等大型故障的能力，提供服務工程師的在職證明和最近6個月繳納社保證明材料。12、維修能力要求：需具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力，且具有專業(yè)維修工具并列明清單。需具有西門子原廠故障診斷軟件，保證故障診斷準確，響應文件中附診斷軟件截圖并加蓋供應商公章。13、維保廠家提供西門子原廠授權書或證明其能合法提供原廠備件的能力文件，提供近三年內(nèi)在三家以上醫(yī)院的西門子MRI維保成功案例。14、國內(nèi)設有備件庫，保證備件的及時供應。備件庫數(shù)量≥2個，備件庫為投標人自有的，須提供庫房照片和庫房產(chǎn)權證明文件復印件（產(chǎn)權所屬單位須為投標人）；備件庫為投標人租賃的，須提供庫房照片、租賃合同復印件。本項目所屬行業(yè)類別：其他未列明行業(yè)注：（一）實質(zhì)性技術條款（加注“*”號條款）不得出現(xiàn)負偏離，發(fā)生負偏離即做無效標處理。（二）如果需要以附件形式表示，可寫“見附件”，同時將附件按順序附后。