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合同編號：[350801]LYCG[CS]2025006福建省政府采購合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關(guān)主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：龍巖市大數(shù)據(jù)中心住所地：龍巖市龍巖大道1號市行政辦公中心西附北樓三層聯(lián)系人：林冰聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：345265297@qqcom乙方：福建智慧海西信息技術(shù)有限公司住所地：福建省龍巖市新羅區(qū)西陂鎮(zhèn)龍巖大道260號國資大廈4層聯(lián)系人：張津聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：173598527@qqcom乙方：龍巖數(shù)據(jù)信息技術(shù)有限公司住所地：福建省龍巖市新羅區(qū)龍巖大道中298號1401室聯(lián)系人：陳煉開聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：798078806@qqcom根據(jù)項目編號為[350801]LYCG[CS]2025006的2025年龍巖市公共服務(wù)平臺（e龍巖）服務(wù)購買項目項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；-第1頁-總金額(元):￥1,466,0000013乙方的響應(yīng)文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無二、合同標(biāo)的品目編碼C16080200品目名稱平臺運營服務(wù)采購標(biāo)的2025年龍巖市公共服務(wù)平臺（e龍巖）服務(wù)購買項目服務(wù)時間（單位）自簽訂合同之日起一年服務(wù)范圍按招標(biāo)文件的服務(wù)范圍執(zhí)行服務(wù)要求按招標(biāo)文件的服務(wù)要求執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按招標(biāo)文件的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行合計金額人民幣（大寫）：壹佰肆拾陸萬陸仟元整（￥1,466,00000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅服務(wù)費用為：人民幣（大寫）元（壹佰肆拾陸萬陸仟元）。?其他方式。32合同價款包含范圍本項目作為e龍巖一年期過渡項目，重點保證平臺的平穩(wěn)過渡，主要圍繞平臺安全保障、系統(tǒng)優(yōu)化、運營推廣服務(wù)、部門業(yè)務(wù)接入、日常運維保障幾方面工作開展，主要內(nèi)容包括APP優(yōu)化及對接服務(wù)、安全保障服務(wù)、外部資源購買及服務(wù)、運營運維服務(wù)等。33其他需說明的事項：無四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點和時間41項目名稱：2025年龍巖市公共服務(wù)平臺（e龍巖）服務(wù)購買項目42服務(wù)范圍：主要圍繞平臺安全保障、系統(tǒng)優(yōu)化、運營推廣服務(wù)、部門業(yè)務(wù)接入、日常運維保障幾方面工作開展，主要內(nèi)容包括APP優(yōu)化及對接服務(wù)、安全保障服務(wù)、外部資源購買及服務(wù)、運營運維服務(wù)等。43服務(wù)地點：龍巖44服務(wù)完成時間：自簽訂合同之日起一年五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計量方式：按招標(biāo)文件的服務(wù)要求進行考核52服務(wù)內(nèi)容：（1）APP優(yōu)化及對接服務(wù)：APP鴻蒙化適配、對接第三方服務(wù)、入駐閩政通地級市頻道等。（2）安全保障服務(wù)：包括1年的安全服務(wù)。（3）外部資源購買及服務(wù)：采購?fù)獠繄D片服務(wù)、視頻服務(wù)、短信服務(wù)資源。??-第2頁-（4）運營運維服務(wù)：包括運營服務(wù)、運維服務(wù)。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。（2）服務(wù)人員組成：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進行處理，具體如下：無543其他要求：無六、服務(wù)履約驗收或考核甲方按照采購文件、乙方的投標(biāo)或響應(yīng)文件和本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對乙方所提供服務(wù)進行驗收，或定期進行服務(wù)考核，并根據(jù)驗收或考核結(jié)果支付服務(wù)費用。具體如下：針對運營服務(wù)、運維服務(wù)和安全保障服務(wù)進行考核?？己酥笜?biāo)根據(jù)團隊建設(shè)指標(biāo)、用戶覆蓋指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量使用指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)和安全保障質(zhì)量指標(biāo)等多維度進行考評打分(由e龍巖辦公室根據(jù)該年度服務(wù)質(zhì)量進行打分，其中用戶覆蓋指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量使用指標(biāo)通過第三方平臺“百度統(tǒng)計”分析后臺進行打分)。分別結(jié)算權(quán)重值后，得出服務(wù)質(zhì)量評價評分表。評價結(jié)果評分在90-100分的，按項目中安全保障服務(wù)、運營運維服務(wù)的中標(biāo)金額全部撥付，不扣除費用;評價結(jié)果評分在80-90分的(不含90分)，扣除項目中安全保障服務(wù)、運營運維服務(wù)的中標(biāo)金額的5%后，撥付其剩余款;評價結(jié)果評分在60分-80分(不含80分)，扣除項目中安全保障服務(wù)、運營運維服務(wù)的中標(biāo)金額的10%后，撥付其剩余款:評價結(jié)果評分在60分以下，扣除項目中安全保障服務(wù)、運營運維服務(wù)的中標(biāo)金額的15%后，撥付其剩余款。考核內(nèi)如下：安全服務(wù)考核（30分）考評項目考評內(nèi)容考核內(nèi)容扣分內(nèi)容安全保障質(zhì)量指標(biāo)（30）做好信息安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等全方位安全保障工作按用戶方規(guī)范化管理要求操作，遵守保密協(xié)議，確保無網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為平臺若被市級安全部門通報一次，則扣5分/次；若被省級安全部門通報一次，則扣10分/次；若被國家級安全部門通報一次，則扣30分/-第3頁-運營服務(wù)考核（30分）；考評項目考評內(nèi)容考核內(nèi)容扣分內(nèi)容團隊建設(shè)指標(biāo)（8分）運維運營團隊建設(shè)建設(shè)運維運營團隊，配置專業(yè)團隊，包括項目經(jīng)理、運營專員、運營客服、技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)專員各一名，提供運營運維保障服務(wù)。團隊建設(shè)每少1人扣1分活動互動推廣運營推廣不少于5次(不局限于會議、展會活動、線上線下活動等)。每少1次扣1分用戶覆蓋指標(biāo)（10分）注冊用戶數(shù)市民通過平臺各種渠道注冊為平臺新增用戶5萬人。每少1萬注冊用戶量扣1分實名用戶數(shù)新增3萬人實名用戶。每少1萬實名用戶數(shù)扣1分微信粉絲數(shù)新增5000的e龍巖微信粉絲。每少1千粉絲數(shù)扣1分用戶群粉絲數(shù)用戶群粉絲不低于4000人。每少1千用戶群粉絲數(shù)扣1分服務(wù)質(zhì)量使用情況（12分）服務(wù)渠道種類市民可獲取平臺服務(wù)的方式種類app、微信、小程序3種。種類渠道每少一種扣1分平臺日均訪問量市民訪問平臺服務(wù)的訪問量達到日均訪問量不少于55萬。日均訪問量每少1萬扣1分移動端啟動次數(shù)用戶移動端訪問平臺的啟動用戶數(shù)不低于50萬。啟動用戶數(shù)每少1萬扣1分平臺支付交易單數(shù)市民通過e龍巖統(tǒng)一支付平臺交易筆數(shù)不少于25萬單。每少1千單扣1分運維考核指標(biāo)（40分）考評項目考評內(nèi)容考核內(nèi)容扣分內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)（40分）故障處理（相應(yīng)服務(wù)）撥打乙方服務(wù)電話后工程師在30分鐘內(nèi)回復(fù)相關(guān)用戶未及時回復(fù)扣2分/次修復(fù)服務(wù)在甲方將故障現(xiàn)象和資料傳達給乙方工程師后，工程師在2小時內(nèi)回復(fù)甲方。未及時回復(fù)扣2分/次工作時問內(nèi)(5*8小時)聯(lián)系乙方工程師后30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。乙方工程師需要在規(guī)定時問內(nèi)修復(fù)。乙方工程師聯(lián)系不上或未及時到達現(xiàn)場扣2分/次乙方與其他為甲方提供IT信息服務(wù)單位之問需協(xié)同合作時，明顯出現(xiàn)推諉現(xiàn)象，使故障時問延長或者工程時間延長，導(dǎo)致故障不能得到及時處理(事后分析故障是乙方責(zé)任)。出現(xiàn)一次扣2分/次-第4頁-