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武漢市洪山區(qū)文化大廈2025年度物業(yè)管理委托服務(wù)合同二〇二五年一月第1頁共20頁武漢市洪山區(qū)文化大廈2025年度物業(yè)管理委托服務(wù)合同甲方：武漢市洪山區(qū)文化和旅游局乙方：湖北錦繡方圓城市運(yùn)營服務(wù)有限公司依據(jù)洪山區(qū)政府采購中心2025年1月26日發(fā)布的《洪山區(qū)政府采購中標(biāo)公告（項(xiàng)目編號：HSZC2024-Z0050-GK023）》，《中華人民共和國民法典》、《政府采購法》、《政府采購法實(shí)施條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲方將武漢市洪山區(qū)文化大廈及附屬公共部分的物業(yè)服務(wù)委托乙方實(shí)施。甲乙雙方在自愿平等、公正合法、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。第一條物業(yè)基本情況11物業(yè)類型：綜合辦公大樓（包括地下1層、地上9層建筑物、天臺及地面停車場。）12地址：武漢市洪山區(qū)文治街39號。13建筑面積：2475143㎡第二條物業(yè)服務(wù)范圍21物業(yè)服務(wù)范圍包括：（一）建筑本體及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修和管理；（三）綜合服務(wù)；（四）綠化及水景的維護(hù)與管理；（五）清潔管理；（六）道路交通及車輛停放秩序、停車收費(fèi)等管理；（七）安保管理；（八）會議中心及會議服務(wù)；（九）物業(yè)檔案資料的管理；（十）各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；（十一）完成甲方指定的臨時(shí)性工作。22物業(yè)服務(wù)范圍分別為：（一）建筑本體及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理①建筑結(jié)構(gòu)、屋面、外墻面、屋頂、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、門窗等的維修、養(yǎng)護(hù)及管理；第2頁共20頁②物業(yè)附屬道路、溝渠、水池、井、停車場等維護(hù)、清理與修繕。（二）物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修和管理①照明系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)(由使用單位提供材料，乙方免費(fèi)維修)；②電梯系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行，維修養(yǎng)護(hù)以及系統(tǒng)檢測；③空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行，維修養(yǎng)護(hù)以及系統(tǒng)檢測；④消防系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行，維修養(yǎng)護(hù)以及系統(tǒng)檢測；⑤給排水（污）系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行與維修養(yǎng)護(hù)；⑥樓宇自控系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行與維修養(yǎng)護(hù)；⑦弱電系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行，維修養(yǎng)護(hù)及系統(tǒng)檢測；⑧避雷系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)與檢測；⑨會議室音響系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)行、管理；⑩其他設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)。（三）綜合服務(wù)設(shè)立客戶服務(wù)中心，設(shè)置客戶服務(wù)專線，實(shí)行365天24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)對客戶接待、咨詢和求助/投訴的處理工作。（四）綠化及水景的維護(hù)與管理對院內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理。（五）清潔管理公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾收集、清運(yùn)、排水管理，污水管道的疏通，外墻清洗。（六）道路交通及車輛停放秩序、停車收費(fèi)等管理（七）安保管理公共秩序維護(hù)、安防、消防等事項(xiàng)的協(xié)助服務(wù)管理和事故預(yù)防，包括安全、消防監(jiān)控，門崗執(zhí)勤。（八）會議中心及會議服務(wù)負(fù)責(zé)會議室的布置、會議茶水的準(zhǔn)備和服務(wù)、會議燈光、音響、視頻等的調(diào)試使用及其他會議服務(wù)。（九）物業(yè)檔案資料的管理（十）各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案第3頁共20頁（十一）完成甲方指定的臨時(shí)性工作。如甲方指定的臨時(shí)任務(wù)涉及費(fèi)用和其它特約服務(wù)費(fèi)用的，雙方另行共同協(xié)商。第三條物業(yè)服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)：31人員配置的要求與標(biāo)準(zhǔn)乙方安排至甲方處工作的人員為31人，人員及崗位配置數(shù)量如下：部門人員配置配置明細(xì)人員要求物業(yè)服務(wù)中心2人經(jīng)理1人會務(wù)員（文員）1人物業(yè)經(jīng)理年齡在45周歲以下：具備?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理上崗證、特種設(shè)備安全管理員證。會務(wù)員（文員）限女性，年齡在40歲以下，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。工程部2人設(shè)備維修員2人維修人員年齡均在50歲以下，身體健康、中職及以上文化程度，專業(yè)技能過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，無違法犯罪記錄史；2人同時(shí)具有特種作業(yè)操作證(高壓電工作業(yè))和特種作業(yè)操作證(低壓電工作業(yè))。保潔部12人主管1人保潔員11人保潔人員平均年齡不超過55歲；所有保潔人員要求身體健康，均持有效健康證、無違法犯罪記錄史。保安部15人主管1人保安人員14人保安人員平均年齡在50歲以下，身高170cm以上，身體健康、形象氣質(zhì)佳，無違法犯罪記錄史，有入伍服役經(jīng)歷優(yōu)先；中控室值班員持有行政機(jī)關(guān)頒發(fā)的中級/四級及以上《消防設(shè)施操作員》證書。合計(jì)31人未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意更換在甲方處工作的物業(yè)經(jīng)理。如遇特殊情況，必須更換的，乙方擬就任的物業(yè)經(jīng)理人選必須符合甲方的要求并經(jīng)過甲方的同意。32會議服務(wù)的要求與標(biāo)準(zhǔn)321根據(jù)業(yè)主要求，負(fù)責(zé)會議室的布置（桌椅擺放等）、會議茶水的準(zhǔn)備