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浦東政府采購中心招標(biāo)文件（其他服務(wù)類項目）（版本號：對標(biāo)2024年9月版）第二章項目采購需求一、說明1總則11投標(biāo)人應(yīng)具備國家或行業(yè)管理部門規(guī)定的，在本市實施本項目所需的資格（資質(zhì)）和相關(guān)手續(xù)（如果有），由此引起的所有有關(guān)事宜及費用由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。12投標(biāo)人提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合招標(biāo)文件的要求，并且其質(zhì)量完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)。13投標(biāo)人在投標(biāo)前應(yīng)認(rèn)真了解項目的實施背景、應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量、項目考核管理要求等，一旦中標(biāo)，應(yīng)按照招標(biāo)文件和合同規(guī)定的要求提供相關(guān)服務(wù)。14投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件（包括招標(biāo)補充文件）存在排他性或歧視性條款，自收到招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日起10日內(nèi)，以書面形式提出，并附相關(guān)證據(jù)。15投標(biāo)人對所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)享有合法的所有權(quán)，沒有侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等權(quán)利，而且不存在任何抵押、留置、查封等產(chǎn)權(quán)瑕疵。如采購人使用該服務(wù)構(gòu)成上述侵權(quán)的，則由中標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任?！?6投標(biāo)人提供的服務(wù)必須符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)。二、項目概況2項目名稱21項目名稱及預(yù)算金額詳見“投標(biāo)邀請”。3項目地點31項目名稱及預(yù)算金額詳見“投標(biāo)邀請”。4招標(biāo)范圍與內(nèi)容41項目招標(biāo)范圍及內(nèi)容為上海市浦東新區(qū)醫(yī)療急救中心提供車輛保險服務(wù)，包括車船稅、交強險、商業(yè)險和駕意險，其中商業(yè)險承保內(nèi)容包含《中國保險行業(yè)協(xié)會機動車商業(yè)保險示范條款（2020版）》、《中國保險行業(yè)協(xié)會特種車商業(yè)保險示范條款（2020版）》中規(guī)定的所有內(nèi)容。42服務(wù)期限：投保日期暫定自2026年1月20日起至2026年10月31日止，根據(jù)車輛原保險到期情況分批投保，保險有效期為保險生效后一年。具體以合同簽訂日期為準(zhǔn)。5承包方式51依照本項目的招標(biāo)范圍和內(nèi)容，中標(biāo)人以保險合同對本項目進行承保并提供響應(yīng)保險服務(wù)實施項目總承包。52本項目不允許分包。6合同簽訂方式61本項目合同的標(biāo)的、價格、質(zhì)量及驗收標(biāo)準(zhǔn)、考核管理、履約期限等主要條款應(yīng)當(dāng)與招標(biāo)文件和中標(biāo)人投標(biāo)文件的內(nèi)容一致，并互相補充和解釋。7結(jié)算原則和支付方式71結(jié)算原則浦東政府采購中心招標(biāo)文件（其他服務(wù)類項目）（版本號：對標(biāo)2024年9月版）本項目合同總價不變，采購人不會因政策性調(diào)價、人工成本、材料、設(shè)備使用年限增長引起的維修成本增加和效能衰減等因素（不可抗力除外）的變動而進行調(diào)整。72支付方式本項目合同金額采用分期付款方式，在采購人和中標(biāo)人合同有效期內(nèi)，每月按照當(dāng)月投保車輛清單一次性付款，投標(biāo)人收到保費后出保單及開具正規(guī)發(fā)票。73中標(biāo)人因自身原因造成返工的工作量，采購人將不予計量和支付。74采購人不得以法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人變更，履行內(nèi)部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復(fù)、決算審計等為由，拒絕或者延遲支付中小企業(yè)款項。如發(fā)生延遲支付情況，應(yīng)當(dāng)支付逾期利息，且利率不行低于合同訂立時1年期貸款市場報價利率。三、技術(shù)質(zhì)量要求8適用技術(shù)規(guī)范與規(guī)范性文件81保單的法律依據(jù)為《中華人民共和國民法典》82《中國保險行業(yè)協(xié)會機動車商業(yè)保險示范條款（2020版）》83《中國保險行業(yè)協(xié)會特種車商業(yè)保險示范條款（2020版）》各投標(biāo)人應(yīng)充分注意，凡涉及國家或行業(yè)管理部門頒發(fā)的相關(guān)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，無論其是否在本招標(biāo)文件中列明，中標(biāo)人應(yīng)無條件執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等不一致的，以要求高者為準(zhǔn)。9招標(biāo)內(nèi)容與質(zhì)量要求91服務(wù)內(nèi)容一覽表序號項目技術(shù)規(guī)格及要求1保障方案2025年救護車車險及駕意險11保險期限根據(jù)車輛原保險到期情況分批投保，保險有效期為保險生效后一年。12保險責(zé)任及責(zé)任限額121保險責(zé)任以《民法典》為法律依據(jù)，涵蓋包括所有造成交通事故肇事雙方及乘坐人的死傷和財產(chǎn)損失等的事故損害或意外損害；122責(zé)任限額車損險：按照投保車輛實際價值車船稅：按照投保車輛實際價值交強險：按照投保車輛實際情況每次事故第三者責(zé)任險責(zé)任限額500萬元，賠付次數(shù)不限；附加醫(yī)保外醫(yī)療費用（第三者責(zé)任險）共享主險（500萬元）限額；車上人員責(zé)任險每次事故責(zé)任限額10萬元/座，賠付次數(shù)不限；附加醫(yī)保外醫(yī)療費用（車上人員責(zé)任險）共享主險（10萬元/座）限額；浦東政府采購中心招標(biāo)文件（其他服務(wù)類項目）（版本號：對標(biāo)2024年9月版）序號項目技術(shù)規(guī)格及要求駕駛意外險每次乘坐或駕駛意外傷害身故或殘疾事故責(zé)任限額≥100萬元/座，賠付次數(shù)不限；每次乘坐或駕駛意外傷害醫(yī)療費補償責(zé)任限額不低于傷殘限額10%；意外傷害住院津貼保險給付標(biāo)準(zhǔn)不低于100元/天，總給付（包括累加）日數(shù)不低于80天，賠付次數(shù)不限；駕意險中的責(zé)任除上述三項以外，允許投標(biāo)人自主增配其他可選責(zé)任，例如醫(yī)保外醫(yī)療費用、救護車費用、律師費用等，以資競爭。特別說明車上人員責(zé)任險、醫(yī)保外醫(yī)療費用（車上人員責(zé)任險）、駕意險中的人數(shù)按照救護車實際核定人數(shù)（司機加核定載客數(shù)）計算。中標(biāo)人不得擅自變更保險責(zé)任及責(zé)任限額。車損險理賠范圍包括原廠配置的120標(biāo)識及警燈。13賠償處理約定131賠償基礎(chǔ)賠償基礎(chǔ)以民法典中侵權(quán)責(zé)任為基礎(chǔ)，可以以中心內(nèi)部調(diào)解、人民調(diào)解、法院調(diào)解以及法院判決作為依據(jù)。132賠款支付時間收到索賠材料后，承諾在5個工作日內(nèi)完成理賠審核并完成支付。133索賠單證投標(biāo)人應(yīng)在收到上述理賠材料后于5個工作日內(nèi)完成材料的審核如果材料不完整，應(yīng)一次性以書面方式通知索賠方應(yīng)補充提供的有關(guān)證明或資料。接到索賠材料后在約定的時效內(nèi)未提出有關(guān)審核意見，則視為認(rèn)可索賠資料完整，以后不得再提出補充資料的要求或以資料不全為理由延遲賠案處理。2服務(wù)管理要求（1）投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方、行業(yè)各項有關(guān)本項目業(yè)務(wù)管理和安全作業(yè)的法律、法規(guī)和制度，積極主動加強和服務(wù)業(yè)務(wù)及安全等有關(guān)的管理工作，并按規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費用。投標(biāo)人因違反規(guī)定等原因造成的一切損失和責(zé)任由入圍投標(biāo)人承擔(dān)。（2）項目負(fù)責(zé)人應(yīng)為投標(biāo)人在職人員，具有類似本項目的服務(wù)管理經(jīng)驗，項目組人員的數(shù)量應(yīng)足夠滿足本項目服務(wù)需要，具有良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。（3）投標(biāo)人在組織本項目服務(wù)實施期間，應(yīng)按采購人實際服務(wù)需求落實所對應(yīng)提供的服務(wù)工作，投標(biāo)人在項目服務(wù)實施期間應(yīng)做好相關(guān)管理記錄，保證滿足采購人服務(wù)需求。浦東政府采購中心招標(biāo)文件（其他服務(wù)類項目）（版本號：對標(biāo)2024年9月版）序號項目技術(shù)規(guī)格及要求（4）經(jīng)采購人確認(rèn)的項目負(fù)責(zé)人和項目組人員及數(shù)量，未經(jīng)采購人書面批準(zhǔn)不得隨意調(diào)換或撤離，若自行更換或撤離，按照違約處理。3服務(wù)要求31總體要求311合法合規(guī)投標(biāo)人提供的保險服務(wù)需符合法律的規(guī)定、監(jiān)管部門的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。312全時服務(wù)投標(biāo)人需具有提供全年365天，每天24小時保險服務(wù)的能力。313服務(wù)小組投標(biāo)人需成立專門的服務(wù)小組負(fù)責(zé)本項目項下車輛保險的投保、理賠以及聯(lián)系、協(xié)調(diào)等事項。314綠色通道投標(biāo)人在響應(yīng)文件要求時，需考慮針對本項目開設(shè)綠色通道服務(wù)，確保本項目項下的相關(guān)當(dāng)事人可以獲取優(yōu)先、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。315事先告知投標(biāo)人需承諾提供的服務(wù)內(nèi)容，并制作服務(wù)告知書發(fā)放給投保人。32承保服務(wù)321上門承保投標(biāo)人需上門辦理投保、承保手續(xù)，并根據(jù)投保人要求提供咨詢、輔導(dǎo)、協(xié)助等服務(wù)。新購車輛需于購車當(dāng)日辦妥保險手續(xù)，續(xù)保車輛須在保險到期前55天內(nèi)啟動續(xù)保流程并出具車輛續(xù)保保單，且保單出具時間最晚不得遲于保險到期前30天，同時按要求將有關(guān)單據(jù)及時送達投保人。322保費支付應(yīng)投保人內(nèi)部財務(wù)制度要求，投標(biāo)人需提供必要的協(xié)助，包括及時提供收據(jù)、發(fā)票、保單等。323退保、變更投保人因故需要退?；蛘咦兏ｋU合同的，投標(biāo)人需提供必要的協(xié)助，并上門辦理相關(guān)手續(xù)。33理賠服務(wù)331接報案（1）設(shè)立24小時保險服務(wù)專線電話，可全年365天隨時接受被保險人的出險報案。（2）被保險人因特殊情況無法及時報案的，可在24小時內(nèi)補報，出單公司需認(rèn)可投保人事后出具的書面說明，并視同為及時報案。332現(xiàn)場查勘（1）屬于交警部門快速處理范圍的，按快速處理方法執(zhí)行。（2）接到報案后需要進行現(xiàn)場查勘的，需及時指派專人到達事故現(xiàn)場，上海市內(nèi)環(huán)內(nèi)需在1小時內(nèi)，內(nèi)環(huán)和外環(huán)之間需在2小時之內(nèi)、市郊區(qū)（外環(huán)外）需在3小時之內(nèi)到達。