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一、說明1總則11投標人應具備國家或行業(yè)管理部門規(guī)定的，在本市實施本項目所需的資格（資質(zhì)）和相關手續(xù)（如果有），由此引起的所有有關事宜及費用由投標人自行負責。12投標人提供的服務應當符合招標文件的要求，并且其質(zhì)量完全符合國家標準、行業(yè)標準或地方標準。13投標人在投標前應認真了解項目的實施背景、應提供的服務內(nèi)容和質(zhì)量、項目考核管理要求等，一旦中標，應按照招標文件和合同規(guī)定的要求提供相關服務。14投標人認為招標文件（包括招標補充文件）存在排他性或歧視性條款，自收到招標文件之日或者招標文件公告期限屆滿之日起10日內(nèi)，以書面形式提出，并附相關證據(jù)。15本項目若涉及保安服務內(nèi)容，根據(jù)《保安服務管理條例》（國務院令第564號）第十四條規(guī)定，中標人應當自開始保安服務之日起30日內(nèi)，向所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關備案。16本項目若涉及餐飲服務內(nèi)容，則應滿足以下條件：161投標人應按許可范圍依法經(jīng)營；如為學校餐飲采購項目，投標人應具有食品經(jīng)營方面的資格（資質(zhì)）。162中標人需負責與有關部門和單位協(xié)調(diào)，協(xié)助配合采購人辦理與餐飲服務相關的項目申報、審批、核準、備案許可等手續(xù)，為采購人的餐飲服務提供必要的工作條件。17投標人需在投標文件中承諾，如之前在崗的工作人員經(jīng)考評符合上崗要求的，原則上應繼續(xù)留用?！?8投標人提供的服務必須符合國家強制性標準。二、項目概況2項目名稱項目名稱：祝橋鎮(zhèn)市民服務中心物業(yè)管理服務3物業(yè)基本情況物業(yè)類型：政府類物業(yè)坐落位置：上海市浦東新區(qū)涼亭路598號，建筑面積：12822平方米4招標范圍與內(nèi)容41項目背景及現(xiàn)狀本項目原物業(yè)服務即將到期，本次擬重新招標。42項目招標范圍及內(nèi)容本項目物業(yè)服務內(nèi)容包含但不限于綜合管理服務、設施設備維護保養(yǎng)服務、秩序維護管理服務、日常保潔服務、綠化養(yǎng)護服務等相關服務。祝橋鎮(zhèn)市民服務中心，建筑單體為八層市民服務中心大樓，位于涼亭路598號。用地約為7076平方米，建筑面積12822平方米。大樓基本信息如下：總用地面積7076㎡總建筑面積12822㎡其中市民服務中心12777㎡垃圾房45㎡建筑密度231%容積率1196綠地率25%建筑限高45m機動車停車位83個43本項目服務期限：自合同簽訂之日起1年。5承包方式51依照本項目的招標范圍和內(nèi)容，中標人以“清包”方式實施服務管理承包。“清包”的含義指：采購人按雙方約定的服務崗位，每季度向中標人支付管理服務費。項目過程中所發(fā)生的水電氣等能耗，設備添置、維修更換零配件等費用均由采購人承擔，具體如下：序號內(nèi)容提供方備注采購人投標人1公用水電√包括空調(diào)、清潔衛(wèi)生、生活等各類用水；服務公司辦公等各類用電。2各類垃圾桶、垃圾袋√包括生活垃圾、垃圾桶垃圾袋。3辦公用房√包括倉庫用房。4辦公設備和家具等√包括電腦、考勤設備和打印機等辦公設備和耗材；桌椅等辦公家具和員工更衣柜。5人員裝備（對講機）√包括對講機公共頻道占用費及維修費用等。6專業(yè)設備√包括專用的洗地機、自動洗地吸水機、拋光機、吸水洗塵機、地坪/地毯吹干機、真空吸塵機、垃圾車、高壓水槍、榨水器、不銹鋼桶、工程維修工具等。7維修零配件√各類設施設備維修所需的零配件，不包含維修工具。8保潔材料√包括環(huán)境保潔所需的清潔、洗滌藥劑，地面和物體表面擦拭用的消毒劑，地面養(yǎng)護藥劑、材料和保潔工具等耗材（耗材品質(zhì)需可靠有保證）。9保潔工具√包括保潔小工具、塵推、工作警示牌等。10保安員個人安防用品√包括長警棍、短警棍、盾牌、鋼盔、鋼叉、反光衣等。11保安耗材√包括遮陽大傘、白手套、紗手套、毛巾、雨衣、雨鞋等。說明：表中供應商提供的設備所有權屬于中標人的，服務期滿后由中標人予以收回。52本項目不允許分包。6合同的簽訂61本項目合同的標的、價格、質(zhì)量及驗收標準、考核管理、履約期限等主要條款應當與招標文件和中標人投標文件的內(nèi)容一致，并互相補充和解釋。62合同履約過程中，如遇不可抗力或政策性調(diào)價（以招標文件和合同約定為準），經(jīng)雙方商定可以調(diào)整合同金額（調(diào)整原則以招標文件約定為準），并簽訂補充協(xié)議。7結算原則和支付方式71結算原則711根據(jù)考核管理要求，依照考核結果按實結算。712本項目合同總價不變，采購人不會因政策性調(diào)價、人工成本、材料、設備使用年限增長引起的維修成本增加和效能衰減等因素（不可抗力除外）的變動而進行調(diào)整。713合同履約期間，如發(fā)生設備中修、大修和應急維修的，則費用按實結算。72支付方式721本項目合同金額采用分期付款方式，在采購人和中標人合同簽訂，根據(jù)考核結果每3個月的次月初支付相應的合同款項。73采購人不得以法定代表人或者主要負責人變更，履行內(nèi)部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復、決算審計等為由，拒絕或者延遲支付中小企業(yè)款項。如發(fā)生延遲支付情況，應當支付逾期利息，且利率不行低于合同訂立時1年期貸款市場報價利率。三、技術質(zhì)量要求8適用技術規(guī)范和規(guī)范性文件《物業(yè)管理條例》中華人民共和國國務院令第379號《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法（試行）》發(fā)改價格（2007）2285號《建設部關于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標準及有關考核驗收工作的通知》（建住房物[2000]008號）《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》（滬房地資物[2001]0035號）各投標人應充分注意，凡涉及國家或行業(yè)管理部門頒發(fā)的相關規(guī)范、規(guī)程和標準，無論其是否在本招標文件中列明，中標人應無條件執(zhí)行。標準、規(guī)范等不一致的，以要求高者為準。9招標內(nèi)容與質(zhì)量要求91崗位設置一覽表崗位名稱建議配置崗位數(shù)（最低要求）崗位總體要求工作時間備注管理崗位1全面負責管理區(qū)域各項物業(yè)工作,做好倉庫保管，報修接待，業(yè)主投訴等工作8小時制，做五休二項目經(jīng)理設備維保管理1負責水、電設備維修確保設備全年正常周一至周五，8：00-16：30持有高、低壓電工證。保潔/綠化6做好大樓內(nèi)外、地下車庫日常保潔服務等工作。負責室內(nèi)綠化的擺放及更換，對室外大院內(nèi)綠化進行養(yǎng)護。周一至周五，8：00-16：30保安4做好人員車輛進出管理,做好監(jiān)控室值班、操作、記錄等工作。7*24小時持有保安員上崗證，監(jiān)控室保安需持消防設施操作證會務2做好會務接待工作,做好茶水服務和會務結束清潔工作。周一至周五，8：00-16：30合計14說明：投標人的各崗位配置標準不得低于表內(nèi)崗位配置數(shù)要求。92組織架構、管理制度及管理團隊要求921組織架構投標人必須提供完整并貼合本項目人員配置的組織架構。922管理制度結合本項目實際需求，制定完善的管理制度，旨在加強內(nèi)部管理，完成物業(yè)管理服務任務，實現(xiàn)物業(yè)管理服務目標；堅持優(yōu)質(zhì)服務，提高保障水平；加強隊伍建設，提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務技能；建立應急預案、規(guī)章制度及具體落實計劃。923管理團隊要求負責物業(yè)管理團隊內(nèi)部的人事、財務、培訓、考核、質(zhì)量管理等各類管理工作，確保整個物業(yè)服務團隊的專業(yè)性、高效性。93各崗位具體服務要求931管理人員