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1合同通用條款及專用條款合同統(tǒng)一編號(hào)：11N42509280120251801合同內(nèi)部編號(hào)：合同各方：甲方：上海市浦東新區(qū)水文水資源管理事務(wù)中心乙方：上海僑洋信息科技有限公司地址：上海市浦東新區(qū)浦東大道3230弄6號(hào)地址：中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)新金橋路27號(hào)13號(hào)樓2層郵政編碼：郵政編碼：201914電話：33822059電話：*傳真：傳真：聯(lián)系人：黃宇融聯(lián)系人：郝東寶根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《中華人民共和國(guó)民法典》之規(guī)定，本合同當(dāng)事人在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就取水在線運(yùn)行維護(hù)及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理經(jīng)協(xié)商一致，同意按下述條款和條件簽署本合同：1．乙方根據(jù)本合同的規(guī)定向甲方提供以下服務(wù)：11服務(wù)內(nèi)容和要求111取水在線運(yùn)行維護(hù)2026年，浦東新區(qū)共有50家取水戶（51個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)位）安裝有在線監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)參數(shù)主要包括瞬時(shí)流量和累計(jì)流量。21111在線傳輸設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)巡檢和維護(hù)。定期對(duì)取水戶在線監(jiān)測(cè)站設(shè)施開(kāi)展巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況及周邊環(huán)境的變化，檢查監(jiān)測(cè)站附屬設(shè)施老化異常等狀態(tài)，檢查監(jiān)測(cè)站流量計(jì)通訊模塊、數(shù)據(jù)采集及傳輸設(shè)備、供電設(shè)備等設(shè)施外觀、工作狀態(tài)和設(shè)備參數(shù)等，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，對(duì)太陽(yáng)能板、傳輸設(shè)備、箱體等進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)備安全和工作狀況穩(wěn)定。巡檢頻次每年4次，即每季度1次。每次巡檢需安排2名工作人員，每次巡檢應(yīng)按要求做好臺(tái)賬記錄。1112在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備搶修維護(hù)。處理取水戶在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)平臺(tái)及監(jiān)測(cè)站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)搶修維護(hù)工作。測(cè)站監(jiān)測(cè)設(shè)施發(fā)生故障、平臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)生異常、數(shù)據(jù)傳輸發(fā)生異常等情況，根據(jù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)故障維護(hù)等級(jí)控制指標(biāo)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)消除故障，包含數(shù)據(jù)接收平臺(tái)、取水戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備搶修、取水戶流量計(jì)重新安裝后調(diào)試對(duì)接，不包含取水在線設(shè)施設(shè)備大修費(fèi)用、站點(diǎn)設(shè)施拆除遷移費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備費(fèi)用。1113監(jiān)測(cè)點(diǎn)SIM卡充值費(fèi)用。每個(gè)監(jiān)測(cè)站數(shù)據(jù)通過(guò)2路不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的4G網(wǎng)絡(luò)傳輸，為確保數(shù)據(jù)正常傳輸，需定期預(yù)先支付物聯(lián)網(wǎng)卡通信費(fèi)用，每月每SIM卡流量套餐不低于100M，對(duì)傳輸數(shù)據(jù)較多的站點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)提高套餐流量。1114日常數(shù)據(jù)采集平臺(tái)和服務(wù)器維護(hù)。根據(jù)加甲方需求對(duì)取水量在線數(shù)據(jù)采集平臺(tái)進(jìn)行更新維護(hù)，定期檢查服務(wù)器和平臺(tái)運(yùn)行情況（每周至少一次），按月做好歷史數(shù)據(jù)的備份，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，數(shù)據(jù)傳輸可靠，并做好相應(yīng)的更新維護(hù)和檢查記錄。同時(shí)，配合相關(guān)部門做好網(wǎng)絡(luò)信息安全保障和數(shù)據(jù)共享工作。1115在線運(yùn)維情況整編。在線巡檢和運(yùn)維記錄等資料匯總統(tǒng)計(jì)和年度總結(jié)歸檔驗(yàn)收（每季度及年終對(duì)在線站點(diǎn)運(yùn)維情況、應(yīng)急處置等情況進(jìn)行整編，不包含數(shù)據(jù)檢查資料整編），形成規(guī)范的運(yùn)行維護(hù)小結(jié)，記錄搶修頻率和在線設(shè)備3故障及處置情況等；查漏補(bǔ)缺，分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議，為下一年度在線運(yùn)維起到支撐作用。乙方需提供具有成熟完善的全年7*24小時(shí)運(yùn)行服務(wù)的支持體系，需根據(jù)故障等級(jí)在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)，原則上應(yīng)安排工程師現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。對(duì)于可通過(guò)遠(yuǎn)程解決的故障，乙方在采用甲方許可的方式下可以開(kāi)展遠(yuǎn)程維護(hù)，但是采取遠(yuǎn)程維護(hù)所產(chǎn)生的一切額外費(fèi)用以及由此導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。1116故障維護(hù)等級(jí)根據(jù)站點(diǎn)重要程度，設(shè)定監(jiān)測(cè)點(diǎn)故障維護(hù)等級(jí)：一級(jí)（特別重要）：國(guó)家監(jiān)控點(diǎn)，24小時(shí)內(nèi)解決；二級(jí)（重要）：上海市監(jiān)控點(diǎn)，48小時(shí)內(nèi)解決；三級(jí)（比較重要）：浦東新區(qū)監(jiān)控點(diǎn)，72小時(shí)內(nèi)解決；四級(jí)（一般）：水文中心監(jiān)控點(diǎn)，5個(gè)工作日內(nèi)解決。根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)使用的重要程度,將故障分為四個(gè)等級(jí):一級(jí)(緊急的故障)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)危及不能正常工作,2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)；二級(jí)(嚴(yán)重的故障)系統(tǒng)出現(xiàn)故障仍能運(yùn)行，但功能嚴(yán)重削弱,4小時(shí)響應(yīng)；三級(jí)(限制性故障)系統(tǒng)一般故障，如輸出異常，8小時(shí)響應(yīng);四級(jí)(輕微的故障)系統(tǒng)正確的操作可預(yù)防其故障的發(fā)生，24小時(shí)響應(yīng)。112數(shù)據(jù)質(zhì)量管理1121計(jì)量設(shè)備及數(shù)據(jù)復(fù)核。計(jì)量設(shè)備及數(shù)據(jù)復(fù)核涉及約75家地表水取水戶（包含已取得取水許可證以及取得取水許可但尚未申領(lǐng)取水證的非農(nóng)取水戶約61家，農(nóng)業(yè)樣本點(diǎn)灌區(qū)14個(gè)，另有農(nóng)業(yè)非樣本點(diǎn)約540個(gè)）。復(fù)核工作按季度開(kāi)展，非農(nóng)取水戶和農(nóng)業(yè)樣本點(diǎn)灌區(qū)每季度完成一次，農(nóng)業(yè)非樣本點(diǎn)灌區(qū)上半年和下半年各完成一次。工作人員需要完成外業(yè)的復(fù)核，對(duì)取水設(shè)施、計(jì)量設(shè)施、4取水臺(tái)賬、計(jì)量設(shè)施檢定等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，并記錄計(jì)量表讀數(shù)，對(duì)取水戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照留檔，每次復(fù)核完畢，必須匯總統(tǒng)計(jì)復(fù)核相關(guān)資料，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在技術(shù)層面提出合理建議。每次復(fù)核應(yīng)當(dāng)安排不少于2名工作人員到現(xiàn)場(chǎng)。1122地表水取水量核準(zhǔn)。定期對(duì)取水戶地表水取水量進(jìn)行核準(zhǔn)，協(xié)助收集統(tǒng)計(jì)取水月報(bào)表及取水臺(tái)賬，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)。非農(nóng)業(yè)取水月報(bào)表及取水臺(tái)賬、應(yīng)在每月10日前完成（如遇節(jié)假日順延）；農(nóng)業(yè)灌區(qū)取水量統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)在次月月底前完成。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核對(duì)過(guò)程中，應(yīng)確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)性、準(zhǔn)確性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)取水戶取水臺(tái)賬中的問(wèn)題，反饋整改建議，協(xié)助技術(shù)指導(dǎo)。1123取水在線數(shù)據(jù)校核。浦東新區(qū)現(xiàn)有約51家取水戶安裝有在線監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)參數(shù)包括瞬時(shí)流量和累計(jì)流量。每日需對(duì)各監(jiān)測(cè)站點(diǎn)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，對(duì)各站點(diǎn)數(shù)據(jù)暢通率、數(shù)據(jù)是否存在異常等情況進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有超量程、缺失、恒值、負(fù)值等異常問(wèn)題及時(shí)將情況報(bào)告甲方開(kāi)展應(yīng)急處置。按季度對(duì)取水量數(shù)據(jù)檢查情況進(jìn)行匯總，編制數(shù)據(jù)檢查報(bào)告，在技術(shù)方面提供合理建議，為管理部門做好取水日常管理工作提供數(shù)據(jù)支撐。1124資料整編。按季度對(duì)資料進(jìn)行匯總并形成報(bào)告，對(duì)資料按要求進(jìn)行歸檔；年終完成年度驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告。12乙方所提供的服務(wù)其來(lái)源應(yīng)符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，服務(wù)的內(nèi)容、要求、服務(wù)質(zhì)量等，具體服務(wù)內(nèi)容及要求詳見(jiàn)合同附件。