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弱電系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目采購合同合同編號：11N7340260662025201乙方在長治市公共資源交易中心（長治市政府采購中心）組織的長治市政務(wù)服務(wù)中心弱電系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目競爭性磋商采購項(xiàng)目中成交，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》及有關(guān)法律條款，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：長治市政務(wù)服務(wù)中心弱電系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目履約位置：甲方指定位置（長治市太行西街406號長治商務(wù)大廈1-7層）服務(wù)范圍：涵蓋市政務(wù)服務(wù)中心智能化弱電系統(tǒng)3個(gè)部分共9個(gè)子系統(tǒng)（基礎(chǔ)信息系統(tǒng)：綜合布線及橋架管路、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、背景音樂及廣播、機(jī)房建設(shè)；安全防范系統(tǒng)：安防監(jiān)控及視頻監(jiān)控、入侵報(bào)警、門禁；應(yīng)用信息系統(tǒng)：信息發(fā)布、多媒體會議）、LED信息發(fā)布系統(tǒng)（84塊顯示屏）、各類終端（200臺長城電腦終端及其他電子設(shè)備）的維護(hù)服務(wù)，具體符合磋商文件第四部分商務(wù)、服務(wù)要求及乙方響應(yīng)文件承諾。二、合同委托服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為1年，自2025年11月6日至2026年11月5日。委托服務(wù)期內(nèi)，若乙方提供的服務(wù)未達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及響應(yīng)要求，甲方應(yīng)向乙方出具書面整改通知，乙方需在3日內(nèi)完成整改，逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)按本合同約定追究違約責(zé)任；若嚴(yán)重偏離服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足甲方安全管理、基礎(chǔ)保障等核心需求，且在甲方要求的15日內(nèi)未能有效整改，甲方有權(quán)單方面解除合同，并追究乙方違約責(zé)任。三、服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量和考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)總體標(biāo)準(zhǔn)：符合甲方磋商文件第四部分服務(wù)要求，同時(shí)滿足乙方響應(yīng)文件中承諾的全部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)要求：（1）人員配置：乙方派駐3名專職運(yùn)維工程師常駐現(xiàn)場，嚴(yán)格按照甲方作息時(shí)間上下班，執(zhí)行7×24小時(shí)駐場值班制度。乙方按《中華人民共和國勞動合同法》為工作人員繳納各項(xiàng)社會保險(xiǎn)，勞動用工糾紛與甲方無關(guān)；甲方有權(quán)要求更換不稱職或違反工作紀(jì)律的維護(hù)人員，乙方需在7日內(nèi)完成人員更換。（2）響應(yīng)與處理時(shí)效：7×24小時(shí)全天候響應(yīng)，接到甲方通知后30分鐘內(nèi)完成故障原因、所需資源、解決時(shí)長的初步判定；一般故障3小時(shí)內(nèi)解決，重大故障8小時(shí)內(nèi)解決，需設(shè)備廠家現(xiàn)場支持的，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系廠家工程師到場。（3）日常運(yùn)維：乙方提供《技術(shù)服務(wù)管理辦法》《技術(shù)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案及處置流程》，每日做好設(shè)備技術(shù)服務(wù)管理，每周全面巡檢所有系統(tǒng)，每月形成自查總結(jié)，每季度提交《技術(shù)服務(wù)報(bào)告書》及系統(tǒng)總體運(yùn)行報(bào)告；定期備份核心數(shù)據(jù)，年度維護(hù)資料及過程資料（紙質(zhì)、電子、視頻、音頻）分類保管并保密，合同到期后完整移交甲方。（4）附加服務(wù)：提供系統(tǒng)軟件升級服務(wù)，配合甲方完成資產(chǎn)核查，為甲方相關(guān)人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保熟練掌握使用技能。（5）項(xiàng)目驗(yàn)收打分標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）考核維度分值評分標(biāo)準(zhǔn)扣分說明服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性20分7×24小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)完成故障初步判定（10分）；一般故障3小時(shí)內(nèi)解決、重大故障8小時(shí)內(nèi)解決（10分）響應(yīng)延遲1次扣3分；故障處理超時(shí)1次扣3分，累計(jì)扣完為止日常運(yùn)維質(zhì)量25分每日設(shè)備管理規(guī)范（5分）；每周巡檢無遺漏、記錄完整（5分）；每月自查總結(jié)、每季度報(bào)告按時(shí)提交且內(nèi)容翔實(shí)（10分）；數(shù)據(jù)備份及時(shí)合規(guī)（5分）未按要求開展運(yùn)維1次扣1分；報(bào)告逾期提交1次扣1分；數(shù)據(jù)未備份1次扣3分人員配置與資質(zhì)15分駐場3名專職工程師齊全（8分）；人員在運(yùn)維過程中違規(guī)違紀(jì)行為（7分）缺崗1人/天扣1分；違規(guī)違紀(jì)1次扣2分系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性20分各系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，無非不可抗力導(dǎo)致的系統(tǒng)中斷1次扣10分；設(shè)備中斷（15分）；設(shè)備在線率≥98%（5分）在線率每低于標(biāo)準(zhǔn)1%扣1分文檔與資產(chǎn)管理10分維護(hù)資料、過程資料分類保管規(guī)范（5分）；配合資產(chǎn)核查，固定資產(chǎn)管理無遺漏、無損壞（5分）文檔缺失1項(xiàng)扣2分；資產(chǎn)核查出現(xiàn)遺漏或損壞1次扣3分附加服務(wù)完成度10分按時(shí)提供軟件升級服務(wù)（5分）；完成甲方人員培訓(xùn)需求，效果良好（5分）未提供升級服務(wù)1次扣2分；培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)扣1～3分驗(yàn)收結(jié)果判定根據(jù)考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)期結(jié)束后甲方對乙方運(yùn)維情況進(jìn)行打分；總分100分:90-100分，支付合同剩余款項(xiàng)；80-89分，扣除剩余合同金額的10%，70-79分，扣除剩余合同金額的20%，70分以下（不含70分），甲方有權(quán)拒絕支付剩余合同款項(xiàng)。四、合同價(jià)款合同總金額含稅價(jià)為人民幣（大寫）：肆拾陸萬捌仟元整（小寫￥468000元）。此價(jià)格為固定不變價(jià)，不因國家政策變化而調(diào)整，包含乙方在合同期內(nèi)的全部費(fèi)用（人員工資、交通費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、保險(xiǎn)、稅金、日常耗材等所有磋商文件要求的相關(guān)費(fèi)用），甲方無需支付其他額外費(fèi)用。五、付款方式