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1國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)春市稅務(wù)局第二稽查局物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求采購(gòu)需求前附表序號(hào)類(lèi)別內(nèi)容1項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)間：2025年8月25日項(xiàng)目立項(xiàng)證明文件：有2項(xiàng)目預(yù)算安排預(yù)算金額：170萬(wàn)元/年，服務(wù)期三年，第二年、第三年合同金額以第二年、第三年預(yù)算批復(fù)為準(zhǔn)。當(dāng)年預(yù)算安排金額（萬(wàn)元）：170萬(wàn)元項(xiàng)目資金來(lái)源：財(cái)政支出3項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)春市稅務(wù)局第二稽查局辦公區(qū)域綜合服務(wù)、房屋及設(shè)備設(shè)施維護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、特約服務(wù)（餐飲服務(wù)）、突發(fā)事件應(yīng)急管理、綠色物業(yè)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等。4項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間2026年1月1日至2028年12月31日5項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)吉林省長(zhǎng)春市凈月大街6898號(hào)6項(xiàng)目實(shí)施范圍國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)春市稅務(wù)局第二稽查局指定范圍7項(xiàng)目相關(guān)單位需求部門(mén)：國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)春市稅務(wù)局第二稽查局辦公室驗(yàn)收部門(mén)：國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)春市稅務(wù)局第二稽查局辦公室8采購(gòu)意向公開(kāi)本項(xiàng)目已于2025年8月25日公開(kāi)采購(gòu)意向9支持中小企業(yè)?本項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)?本項(xiàng)目預(yù)留預(yù)算金額的%專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)?本項(xiàng)目不適宜由中小企業(yè)提供，且已履行報(bào)批手續(xù)。項(xiàng)目聯(lián)系人：張雷聯(lián)系辦公電話(huà)：0431-805029882一、項(xiàng)目概述根據(jù)工作需要，國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)春市稅務(wù)局第二稽查局物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，為國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)春市稅務(wù)局第二稽查局提供辦公樓室內(nèi)外以及院區(qū)辦公區(qū)域綜合服務(wù)、房屋及設(shè)備設(shè)施維護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、特約服務(wù)（餐飲服務(wù)）、突發(fā)事件應(yīng)急管理、綠色物業(yè)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等工作。二、預(yù)算及服務(wù)期限（一）本項(xiàng)目預(yù)算：170萬(wàn)元/年。（二）服務(wù)期限為：2026年01月01日至2028年12月31日。（三）合同簽訂：服務(wù)期三年，合同一年一簽，第二年、第三年合同金額以第二年、第三年預(yù)算批復(fù)為準(zhǔn)。三、服務(wù)范圍（一）物業(yè)項(xiàng)目基本情況物業(yè)項(xiàng)目基本情況：本項(xiàng)目位于吉林省長(zhǎng)春市凈月大街6898號(hào)，辦公樓面積4632平方米，綠化區(qū)及林地面積12000平方米，2000年竣工并投入使用。含3座辦公樓分別為1號(hào)樓，2號(hào)樓，3號(hào)樓，由會(huì)議室、辦公室、后勤值班室、食堂等組成，停車(chē)場(chǎng)面積4112平方米。（二）術(shù)語(yǔ)和定義客戶(hù)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)，接受物業(yè)服務(wù)的組織或個(gè)人。物業(yè)管理：采購(gòu)人（產(chǎn)權(quán)人或辦公樓物業(yè)使用人）通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由采購(gòu)人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理服務(wù)：采購(gòu)人通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由采購(gòu)人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。（三）物業(yè)管理服務(wù)主要內(nèi)容——綜合保障物業(yè)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合服務(wù)）：發(fā)揮服務(wù)管理職能，提供相應(yīng)保障服務(wù)，包括但不限于接待報(bào)修、信息公示、投訴處理、客戶(hù)意見(jiàn)的征集和處理、信報(bào)收發(fā)、標(biāo)識(shí)管理等；——房屋及設(shè)備設(shè)施維護(hù)：保持房屋建筑的完好和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；——共用設(shè)施設(shè)備管理：提供機(jī)房、供電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、供冷供暖、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等管理服務(wù)，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；——公共秩序維護(hù)：提供全天候公共秩序維護(hù)服務(wù)和安全服務(wù)，保證正常辦公秩序;——環(huán)境保潔：按時(shí)完成規(guī)定的環(huán)境保潔服務(wù)，提供整潔、衛(wèi)生、安全、美觀的環(huán)境;——綠化養(yǎng)護(hù)：對(duì)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的綠地和室內(nèi)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)服務(wù)，保持辦公樓整體的景觀效果,積雪清理，并對(duì)菜地、果園、林區(qū)保證正常的使用及維護(hù)；——會(huì)議服務(wù)：會(huì)議受理、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后清理等服務(wù)；——特約服務(wù)：餐飲服務(wù)；——突發(fā)事件應(yīng)急管理：對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)公共3事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施培訓(xùn)、演習(xí)、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，事發(fā)時(shí)按規(guī)定途徑及時(shí)告知客戶(hù)、有關(guān)部門(mén)，并采取相應(yīng)措施；——綠色物業(yè)管理：在保證物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過(guò)科學(xué)管理、技術(shù)改造和行為引導(dǎo)，有效降低各類(lèi)物業(yè)運(yùn)行能耗，節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境等相關(guān)工作；——標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：按政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求協(xié)助完成相關(guān)工作。（四）本次物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)所涉及的辦公樓的基本情況包括但不限于樓宇建筑面積、保潔面積、外墻面積、樓宇外圍面積、門(mén)前三包的界定、樓內(nèi)房間情況、會(huì)議室數(shù)量及規(guī)模、樓內(nèi)設(shè)施情況、地面材質(zhì)等。表1辦公樓基本情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)數(shù)量單位說(shuō)明1建筑面積4632㎡2室內(nèi)保潔面積3200㎡3樓外保潔面積4112㎡4門(mén)前三包面積350㎡5外墻面積7000㎡6綠化面積12000㎡7值班室（廳）7㎡8衛(wèi)生間200㎡9辦公室2000㎡10會(huì)議室300㎡11垃圾存放點(diǎn)20㎡12車(chē)位數(shù)93個(gè)13車(chē)行/人行口2個(gè)車(chē)行1個(gè)，人行1個(gè)14檔案室90㎡15機(jī)房40㎡16走廊樓梯700㎡17活動(dòng)室170㎡18職工餐廳200㎡19供水系統(tǒng)1套表2各類(lèi)房屋主要功能樓層使用功能1號(hào)樓三樓辦公室、黨建活動(dòng)室、閱覽室、倉(cāng)庫(kù)、復(fù)印室、辦案室、詢(xún)問(wèn)室、男女衛(wèi)生間41號(hào)樓二樓辦公室、辦案室、男女衛(wèi)生間1號(hào)樓一樓辦公室、物業(yè)辦公室、辦案室、監(jiān)控室、臺(tái)球室、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、男女衛(wèi)生間2號(hào)樓三樓辦公室、人事檔案室、庫(kù)房、會(huì)議室、復(fù)印室、保密室、男女衛(wèi)生間2號(hào)樓二樓辦公室、財(cái)務(wù)檔案室、保密室、庫(kù)房、會(huì)議室、視頻會(huì)議室、男女衛(wèi)生間2號(hào)樓一樓食堂、健身房、浴室、男女衛(wèi)生間3號(hào)樓二樓干部宿舍、庫(kù)房、男女衛(wèi)生間3號(hào)樓一樓車(chē)庫(kù)、二次供水房四、物業(yè)管理總體服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)管理服務(wù)要求1綜合服務(wù)（1）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——宜設(shè)立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)宣傳、公示、展示服務(wù)等。（2）接待服務(wù)——應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)中心，設(shè)立服務(wù)電話(huà)，24小時(shí)值班；——熱情接待客戶(hù)，受理有關(guān)咨詢(xún)、報(bào)修、會(huì)議安排、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等。（3）信息公示——物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)組織架構(gòu)、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)咨詢(xún)和投訴方式；——物業(yè)管理服務(wù)工作情況定期報(bào)告或公示；——外墻清洗、電梯維保、蟲(chóng)害消殺等影響客戶(hù)辦公的作業(yè)計(jì)劃；——社會(huì)公共保障部門(mén)的通知，如惡劣天氣、停電停水等；——信息公示應(yīng)與建筑物標(biāo)識(shí)系統(tǒng)保持協(xié)調(diào)，表達(dá)簡(jiǎn)潔易懂。（4）投訴處理——建立物業(yè)管理服務(wù)投訴渠道，如投訴電話(huà)、網(wǎng)站、微信號(hào)、意見(jiàn)箱等，公布投訴處理流程；——對(duì)受理的投訴，應(yīng)核實(shí)情況，及時(shí)處理并對(duì)客戶(hù)提出的投訴進(jìn)行答復(fù)；——屬于物業(yè)服務(wù)責(zé)任的，應(yīng)向客戶(hù)道歉，及時(shí)處理或糾正；——不屬于物業(yè)服務(wù)責(zé)任的，應(yīng)耐心做好解釋工作并提供必要的幫助；——受理、處置投訴應(yīng)留存記錄。（5）客戶(hù)意見(jiàn)征集、處理——建立健全調(diào)查制度、調(diào)查問(wèn)卷、回訪統(tǒng)計(jì)表、原因分析及整改措施記錄?；卦L調(diào)查表、