1/8附件:?jiǎn)挝换厩闆r與物業(yè)要求一、單位基本情況1、單位名稱:三亞市城郊人民檢察院。2、地址:三亞市榆亞路667號(hào)及海棠灣檢察室、崖城檢察室。3、物業(yè)情況1)建筑面積:10000平方米(一期辦公樓、二期辦公樓、司法保障中心大樓、海棠灣檢察室、崖城檢察室)。二、物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及類別1、物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域:整棟辦公大樓(含樓頂)和護(hù)欄以內(nèi)停車場(chǎng)等區(qū)域。2、物業(yè)服務(wù)管理類別:對(duì)外來辦事人員進(jìn)行疏導(dǎo);提供實(shí)時(shí)保潔服務(wù);綠化植物及花草養(yǎng)護(hù)服務(wù);安全保衛(wèi)、車輛停放、消防服務(wù);設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、檢修、維修服務(wù);會(huì)務(wù)服務(wù)等。三、管理事項(xiàng)1、房屋建筑公用部位的養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承面結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。2、公用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:公用上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、公用照明、天線、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備。3、公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、消防管道、溝渠、池、井、電動(dòng)車棚、停車2/8場(chǎng)、充電樁等。4、公用綠地、花草樹木等的養(yǎng)護(hù)與管理。5、健身器材、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。6、公用環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。7、交通與車輛停放秩序的管理。8、維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。9、管理與辦公樓物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料。四、委托服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求(一)基本要求1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。2、承接項(xiàng)目時(shí),對(duì)辦公樓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全。3、管理人員、水電工、園丁等人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得相關(guān)資格證書或者崗位證書。4、有完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度。5、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容合理設(shè)置崗位,在崗人員18人(見人員架構(gòu))。6、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動(dòng)、熱情。7、公示服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有報(bào)修、維3/8修記錄。8、每年至少2次征詢被服務(wù)方對(duì)物業(yè)的意見,滿意率達(dá)90%以上;連續(xù)2次征求意見不滿意的不予續(xù)簽合同。9、現(xiàn)有人員經(jīng)考核合格且符合要求的優(yōu)先錄用。10、本院崗?fù)け0矊?shí)行12小時(shí)/班的雙人值班制,全天24小時(shí)值班。海棠灣檢察室及崖城檢察室各安排一名保安及一名保潔人員(兼職做飯)。11、甲方不定期組織人員對(duì)物業(yè)服務(wù)衛(wèi)生、管理秩序等內(nèi)容進(jìn)行抽查打分,考核不合格的人員,物業(yè)應(yīng)予以辭退或調(diào)離崗位。(二)房屋管理1、乙方對(duì)房屋公用部位進(jìn)行日常管理和維護(hù),檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,乙方檢查房屋公用部位的使用狀況,需要維修的,及時(shí)編制維修計(jì)劃,向甲方提出報(bào)告建議,并根據(jù)甲方的決定,組織維修。3、乙方對(duì)施工方違反或擅自改變房屋用途的行為進(jìn)行勸阻,并報(bào)告甲方。4、保證辦公樓、附樓有關(guān)標(biāo)志明顯齊全。(三)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、檢修1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳),設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢4/8修等記錄齊全。3、操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃,向甲方提出報(bào)告與建議,根據(jù)決定,配合甲方組織維修或者更新改造。5、消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用,保證消防通道暢通。6、路燈、樓道燈完好率達(dá)100%。7、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。(四)協(xié)助維護(hù)公共秩序1、辦公區(qū)域24小時(shí)值勤。2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次。3、車輛停放有序。4、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告甲方,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。(五)保潔服務(wù)1、辦公樓區(qū)域內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn),生活垃圾每天清運(yùn)1次;辦公樓、附樓內(nèi)垃圾桶每天清理2次,發(fā)現(xiàn)裝滿及時(shí)清理。2、辦公樓區(qū)域公共場(chǎng)所每日清掃2次;電梯廳、走道、樓梯每日清掃4次,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)及時(shí)清掃;大、小會(huì)議室每日清掃一次(會(huì)議結(jié)束后立即清理);共用部位玻璃每星期清潔1次;特殊區(qū)域
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