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標段十一：自貿區(qū)分行中牟支行公安110聯(lián)網報警服務一、對候選供應商的要求（一）具有獨立法人資格，有效的營業(yè)執(zhí)照。（二）正常經營，財務狀況良好，提供近三年（2021年-2023年）的經審計的財務報告或財務報表（新成立企業(yè)從成立日計算）（三）供應商當前未被“信用中國”網站列入重大稅收違法失信主體（https://wwwcreditchinagovcn/xinyongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/）；未被“中國執(zhí)行信息公開網”列入失信被執(zhí)行人名單（http://zxgkcourtgovcn/shixin/）；未被“中國政府采購網”列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（http://wwwccgpgovcn/search/cr/）；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網站列入嚴重違法失信名單（黑名單）http://wwwgsxtgovcn/indexhtml）（投標人出具網頁截圖）（四）2022年1月1日以來具有110報警同類項目經驗。二、服務基本內容（一）商品品類品類編碼品類品類編碼品類C21安防、值守及巡查服務C2109監(jiān)控報警專線服務（二）服務內容中牟支行所轄重點部位（金庫）、營業(yè)網點、離行式自助銀行（自助設備）、辦公樓、檔案庫、計算機房等重點部位聯(lián)網報警設施、設備及相關配件的安裝、更換、調試、維修、巡檢及遷移，對聯(lián)網報警設備進行報警測試、監(jiān)控、警情處置等服務項目，對報警設備巡檢維修維護及時，確保守護目標的安全。三、服務團隊要求（一）團隊負責人開展110聯(lián)網報警服務2年以上；（二）團隊人員經過專業(yè)培訓，能正常維修設備故障；（三）供應商公司服務人員按照我行的要求完成每次的工作任務，遵章守紀，合規(guī)履職；（四）服務團隊為我行服務人員提供營運期間的支持保障及應急工作；（五）團隊人員具備一定的專業(yè)技能，能正確處理服務中出現(xiàn)的各種情況并進行有效處置。四、服務質量要求（一）服務質量標準1、供應商承諾按照協(xié)議約定的服務內容向我行提供合格的服務，接受我行對其工作的指導和監(jiān)督。2、按照我行的服務需求，配備和提供服務人員。不得泄漏因服務而取得的任何我行的業(yè)務信息。3、供應商負責制定與受托業(yè)務相關的內控制度、操作規(guī)程、人員考核等辦法，并報我行備案；供應商不得將其在協(xié)議約定項下任一事項轉讓或分包給第三方。4、供應商負責與服務人員簽訂符合《勞動法》的正式合同，負責勞動用工以及涉及勞動關系管理的所有事宜。供應商應承諾服務人員的基本保障性工資不低于所在工作地區(qū)最低工資標準，按照國家規(guī)定繳納社會保險等。5、供應商應確保與公安局“110”報警服務平臺的信息暢通，達到公安部門服務的要求。做好所轄110報警設備日常的故障排查工作，確保技術人員配備，保障設備良好運行。（二）風險控制要求按照總行《關于防范業(yè)務外包用工風險的通知》（建人〔2014〕235號）的文件要求，禁止供應商以我行名義進行用工管理或開展生產經營活動，服務人員應與供應商公司依法訂立勞動合同，防范服務類業(yè)務用工風險。1、日常管理、監(jiān)督和檢查。（1）在110報警聯(lián)網維護服務過程中均涉及服務人員的使用和管理，我行具體負責服務人員的業(yè)務培訓和規(guī)范操作，指導、監(jiān)督服務人員按章辦事，一是110報警服務人員在執(zhí)勤中，維護我行的設備正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理；二是利用物聯(lián)網平臺系統(tǒng)，監(jiān)督檢查服務的同時，及時接收處理巡護人員的反饋的情況，防范事（案）件的發(fā)生。（2）按照我行的要求，雙方約定每季度召開一次聯(lián)席會，至少開展一次供應商公司服務檢查，并形成檢查報告，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報服務公司，限期整改和落實，每年度結束后形成年度評估報告。2、明確責任，防范風險（1）雙方按照約定明確雙方責任，建立健全安全責任制，完善雙方溝通協(xié)作機制。提供110報警聯(lián)網維護服務的供應商公司應根據不同工作性質，明確人員崗位職責，規(guī)范流程，不斷提升服務人員的業(yè)務素質和技能，為我行提供更加安全的110報警服務。（2）我行負責監(jiān)督檢查供應商公司提供服務的數(shù)量、質量和應急處置。（3）供應商公司通過工作合同、規(guī)章對服務人員的行為做出約束，并與服務人員一一簽訂《保密協(xié)議》，防范客戶信息泄露的風險，嚴格防范操作風險、聲譽風險及其它風險。（三）保密要求1、服務人員只能掌握了解工作需要的相關信息，不得將我行信息資料以任何方式透露給其他任何機構或個人。2、服務人員不得利用工作之便竊取、收買或者非法提供他人申請信息資料進行各種非法活動。3、由于供應商公司及公司服務人員原因導致我行及客戶信息泄漏的，按照雙方合同約定追究相關責任。4、供應商公司應嚴守在履行協(xié)議約定中以口頭、書面或其他任何方式知悉的我行的商業(yè)秘密、技術秘密和其他商業(yè)及業(yè)務信息，不得泄露。無論協(xié)議約定是否無效、變更或終止，本保密條款持續(xù)有效。（四）應急預案要求1、供應商公司應制定相關應急預案，演練預案場景、預案分工、預案演練、預案評估，并明確應急處置流程。2、因服務人員原因造成我行及客戶信息泄露、客戶投訴等風險，供應商公司應立即向我行報告，同時啟動應急預案，溝通協(xié)商解決辦法，防止事態(tài)擴大。3、由于供應商公司原因（如：服務中斷）引起突發(fā)事件的，我行應立即啟動相應應急預案，妥善處置問題，積極爭取恢復生產。4、造成我行經濟損失的，應按照相關法律法規(guī)、合同約定進行索賠。造成我行聲譽損失的，應要求供應商公司積極配合我行采取措施消除影響、恢復聲譽。涉嫌違法犯罪的，應及時向公安機關報案。5、在處理事（案）件過程中要時刻向我行報告進展情況，待風險解除后，形成書面報告報送我行，我行綜合評估后確定是否繼續(xù)開展此服務事項。（五）消保條款要求