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昆山市圖書館昆山市圖書館24小時(shí)自助圖書館基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)維護(hù)項(xiàng)目（JSZC-320583-SZYE-T2025-0047）合同書二零二五年十月合同條款采購(gòu)單位：昆山市圖書館（以下簡(jiǎn)稱甲方）供應(yīng)單位：江蘇嘉圖網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》有關(guān)規(guī)定，為明確采購(gòu)單位（甲方）和供應(yīng)單位（乙方）購(gòu)銷過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂以下條款，共同遵守。一、定義：以下術(shù)語(yǔ)有特定的含義：“服務(wù)”系指根據(jù)合同規(guī)定乙方應(yīng)承擔(dān)的與供貨有關(guān)的輔助義務(wù)，比如運(yùn)輸、保險(xiǎn)以及其它伴隨服務(wù)，比如安裝、調(diào)試以及送貨上門提供技術(shù)援助、培訓(xùn)、配合措施、維修響應(yīng)和合同中規(guī)定乙方應(yīng)承擔(dān)的其它義務(wù)?！昂贤瑑r(jià)”系指根據(jù)中標(biāo)的投標(biāo)文件和合同規(guī)定，乙方在正確地履行合同義務(wù)后甲方應(yīng)支付乙方的價(jià)款?！凹追健毕抵负贤忻鞔_規(guī)定的實(shí)際購(gòu)買貨物和接受服務(wù)單位。“乙方”系指合同中規(guī)定的提供貨物和提供服務(wù)的單位。“損失”本合同所指損失是指合同一方因不履行合同義務(wù)而遭致另一方及第三方的各種損失及損害的費(fèi)用，還包括守約方為減輕損害或維護(hù)權(quán)利而需支付的各種調(diào)查費(fèi)用，車旅費(fèi)用、律師費(fèi)用等。二、服務(wù)地點(diǎn)：1、項(xiàng)目名稱：昆山市圖書館24小時(shí)自助圖書館基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)維護(hù)項(xiàng)目2、項(xiàng)目地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)三、服務(wù)期限：一年，自2025年11月16日至2026年11月15日。如因甲方上級(jí)部門要求或相關(guān)政策要求甲方須提前終止合同的，乙方須無(wú)條件服從，費(fèi)用按實(shí)結(jié)算，且甲方不承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，乙方自行考慮相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素。四、服務(wù)要求：乙方應(yīng)依據(jù)以下要求，配置所需人員及硬件設(shè)備，以履行本合同服務(wù)內(nèi)容：1人員配備：序號(hào)崗位名稱數(shù)量主要職責(zé)人員要求1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名1、主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行管理工作，包括整體協(xié)調(diào)，場(chǎng)館日常秩序維護(hù)、回答讀者咨詢等，并按照?qǐng)D書館要求完成圖書配送、安全管理、數(shù)據(jù)管理等工作。2、對(duì)新老員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)及定期考核工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須至少滿足以下三項(xiàng)中其中一項(xiàng)：①3年或以上公共圖書館工作經(jīng)驗(yàn)；②中級(jí)館員或以上職稱；③圖書情報(bào)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。2圖書配送員4名1負(fù)責(zé)圖書搬運(yùn)、上架、下架以及圖書整理、清潔等基礎(chǔ)工作。2根據(jù)各場(chǎng)館實(shí)際運(yùn)行需要，進(jìn)行部分館的駐點(diǎn)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)館內(nèi)安全防護(hù)、閱覽秩序維護(hù)，及時(shí)制止各類影響場(chǎng)館正常運(yùn)行秩序的行為。3負(fù)責(zé)圖書配送前的選書、過(guò)機(jī)打包裝箱及回館圖書的拆包過(guò)機(jī)、消毒、上架等工作。4其中一名配送員主要負(fù)責(zé)車輛的駕駛，清潔，圖書搬運(yùn)過(guò)程中的安全等工作。圖書配送員中需要具有C1或以上等級(jí)的駕駛證，且有5年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。3服務(wù)人員根據(jù)圖書館具體工作量安排人員負(fù)責(zé)19個(gè)24小時(shí)自助圖書館館內(nèi)衛(wèi)生清潔、圖書整理、消毒、讀者咨詢等工作，每天至少提供一次衛(wèi)生清潔服務(wù)工作。2人員工作要求：1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和圖書配送員常駐總館或24小時(shí)自助圖書館，按昆山市圖書館常規(guī)考勤制度管理，統(tǒng)一工作服裝，服務(wù)期間佩戴工作牌。2服務(wù)商提供日常圖書配送車輛，圖書配送車輛應(yīng)滿足至少裝載1000冊(cè)以上圖書的要求。3服務(wù)商需要滿足總館臨時(shí)業(yè)務(wù)抽調(diào)人員要求，抽調(diào)后不能影響分館配送等招標(biāo)文件要求的日常工作。4做好每個(gè)24小時(shí)自助圖書館衛(wèi)生清潔工作，消毒工作并留有臺(tái)賬記錄。5做好館內(nèi)圖書整理工作，書籍從還書箱內(nèi)取出，需在自助借還書機(jī)上重新進(jìn)行還書操作，再根據(jù)圖書館具體要求歸類上架。6做好每周、月度、季度、半年度、年度計(jì)劃和總結(jié)工作，做好臺(tái)賬記錄。7做好每日數(shù)據(jù)和監(jiān)控統(tǒng)計(jì)工作。8協(xié)助處理好24小時(shí)自助圖書館館讀者咨詢、讀者投訴工作；做好問(wèn)題圖書手工登記臺(tái)賬，記錄清楚讀者姓名、讀者證、問(wèn)題點(diǎn)等信息，并查看監(jiān)控后到館內(nèi)查找該圖書，做好后續(xù)和讀者的溝通處理工作。9做好24小時(shí)自助圖書館館應(yīng)急預(yù)案工作，如遇突發(fā)事件按照預(yù)案執(zhí)行。10配合圖書館定期完成閱讀推廣活動(dòng)和讀者服務(wù)宣傳文案，活動(dòng)需提交活動(dòng)方案、推文、總結(jié)等。11服務(wù)人員每月實(shí)行百分考核制度，未保質(zhì)保量完成工作或者違反相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)扣分，及時(shí)進(jìn)行整改。12圖書配送流程（1）24小時(shí)自助圖書館圖書配送流程：篩選挑揀圖書→更改館藏→物流到館→上架整理。（2）24小時(shí)自助圖書館圖書返館流程：物流返館→更改館藏→上架整理→或交送其他部門處理。（3）其他流通點(diǎn)配書業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)對(duì)接→按需挑選圖書→變更館藏→圖書處理、打包、制作送書清單。（4）其他流通點(diǎn)圖書回館業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)對(duì)接→圖書處理、打包→交接、驗(yàn)收等→變更館藏→異常處理→按圖書館要求處理。13記錄好圖書流通點(diǎn)臺(tái)賬登記，責(zé)任到人，并留有紙質(zhì)臺(tái)賬和電子檔相關(guān)記錄。14做好車輛調(diào)度工作，服從圖書館安排，責(zé)任到人，并留有紙質(zhì)臺(tái)賬和電子檔相關(guān)記錄。15做好每日辦公室值日生工作，需排班責(zé)任到人，做好考勤排班、地面衛(wèi)生、書籍整理等具體工作。16配送員工需有內(nèi)部培訓(xùn)制度，比如熟悉配送工作流程，熟悉interlib圖書館集群管理系統(tǒng)的操作與統(tǒng)計(jì)，圖書館圖書上架以及相關(guān)工作改善等等，并留有相關(guān)臺(tái)賬和照片記錄。17配送員工每月需有考核制度，違反相關(guān)規(guī)定或者工作失誤，進(jìn)行相應(yīng)扣分，需有記錄作為依據(jù)，以提高員工的工作效率。18負(fù)責(zé)19個(gè)24小時(shí)自助圖書館館內(nèi)衛(wèi)生清潔、圖書整理、消毒、讀者咨詢等工作，每個(gè)圖書館每天至少提供一次保潔服務(wù)，確保場(chǎng)館環(huán)境干凈整潔，室內(nèi)垃圾及時(shí)清理，地面潔凈無(wú)污漬，桌椅歸位整齊，圖書陳列有序。19配合市圖書館完成其他臨時(shí)事宜。3硬件配置：序號(hào)名稱數(shù)量單位備注1運(yùn)輸車輛1輛6座以上商務(wù)車（含6座），包含車輛使用的一切費(fèi)用。2小平板車3臺(tái)搬運(yùn)圖書3中轉(zhuǎn)書箱20個(gè)650*440*26(mm)塑膠箱4辦公電腦3臺(tái)5打印機(jī)1臺(tái)文件打印、復(fù)印6打包機(jī)1臺(tái)圖書打包7日常工作用品1日常所需手套，口罩，膠帶，打包紙，捆包繩、消毒液等8常用維護(hù)工具2套用于設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)五、價(jià)格與支付1、合同總價(jià)款：77900000元（大寫：人民幣柒拾柒萬(wàn)玖仟元整）。包含服務(wù)所需的人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、管理費(fèi)用、交通食宿費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、利潤(rùn)、稅金及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用。合同價(jià)款在合同實(shí)施期間不因市場(chǎng)變化因素而變動(dòng)，除非合同另有約定或經(jīng)雙方協(xié)商同意，