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1政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)合同甲方（購(gòu)買(mǎi)主體）：興縣行政審批服務(wù)管理局地址：山西省呂梁市興縣蔚汾鎮(zhèn)政務(wù)大廳乙方（承接主體）：山西智科機(jī)器人科技有限公司地址：山西省呂梁市呂梁經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園智慧城市運(yùn)營(yíng)中心四層D區(qū)048號(hào)根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》《政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)管理辦法》和《山西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)山西省政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)實(shí)施辦法的通知》和《山西省財(cái)政廳山西省市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于規(guī)范政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)合同管理有關(guān)問(wèn)題的通知》等相關(guān)規(guī)定，為保證政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)實(shí)效，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就興縣行政審批服務(wù)管理局綜窗受理服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱(chēng)）達(dá)成如下合同，以茲共同遵守：一、項(xiàng)目名稱(chēng)及內(nèi)容（一）項(xiàng)目名稱(chēng)：興縣行政審批服務(wù)管理局綜窗受理服務(wù)項(xiàng)目（二）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：1服務(wù)內(nèi)容：為甲方提供綜窗受理服務(wù)，主要服務(wù)環(huán)節(jié)包括：業(yè)務(wù)中所必須的引導(dǎo)咨詢(xún)、幫辦代辦、窗口受理、材料轉(zhuǎn)遞、統(tǒng)一制證、統(tǒng)一出件、協(xié)同歸檔等。服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明詳見(jiàn)附件一。2服務(wù)人員乙方提供綜窗受理服務(wù)人員共計(jì)16人，人員滿(mǎn)足以下要求：①具有國(guó)家承認(rèn)的專(zhuān)科及以上學(xué)歷、身體素質(zhì)良好、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；②熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，群眾服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有親和力；2③工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、品行良好、五官端正；④具有良好的職業(yè)道德，思想積極，品行端正，有良好的溝通能力，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)；⑤具有協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠熟練使用和操作計(jì)算機(jī)，有良好的寫(xiě)作能力和口頭表達(dá)能力。3其他承諾①綜窗服務(wù)期間，乙方提供好差評(píng)評(píng)價(jià)器（每個(gè)服務(wù)周期提供三臺(tái)）和500萬(wàn)像素的高拍儀（每個(gè)服務(wù)周期提供一臺(tái)），好差評(píng)評(píng)價(jià)器接入山西省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，且好差評(píng)評(píng)價(jià)器及其配套系統(tǒng)可以正常運(yùn)行。乙方提供的好差評(píng)評(píng)價(jià)器滿(mǎn)足以下功能需求：?RAM：2GB?內(nèi)存：16GB?操作系統(tǒng)：Android81?顯示屏尺寸及材質(zhì)為101"LCD屏，屏幕分辨率：1280*800②本項(xiàng)目所用綜窗受理服務(wù)人員比照審批局局機(jī)關(guān)工作人員享受福利，應(yīng)發(fā)工資不低于2200元/月，同時(shí)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)生的工傷意外事故、人員傷亡、各類(lèi)糾紛等一切事故，均由乙方負(fù)責(zé)。甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。③乙方所聘用的人員嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定。如因用工引起的勞動(dòng)糾紛問(wèn)題由乙方負(fù)責(zé)解決。若發(fā)生乙方管理不善、應(yīng)急處置不當(dāng)，造成的一切損失均由乙方承擔(dān)。乙方主動(dòng)為所派人員提供符合國(guó)家規(guī)定的必要的勞動(dòng)保護(hù)。乙方所派人員在單位工作期間發(fā)生因工負(fù)傷、致殘、死亡等事故3及不可預(yù)測(cè)的人身傷害，由乙方按國(guó)家、工傷保險(xiǎn)的有關(guān)政策，在規(guī)定的期限內(nèi)及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)申報(bào)和處理，與甲方無(wú)關(guān)。④乙方承諾不將管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方，或以任何形式的內(nèi)部承包。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視為乙方違約，甲方有權(quán)單方面終止合同。⑤乙方承諾在首個(gè)周期為乙方提供服務(wù)人員每人配備工裝兩套（包含長(zhǎng)短袖襯衫、西裝套裝、頭花和領(lǐng)結(jié)），工裝質(zhì)量滿(mǎn)足項(xiàng)目要求。二、服務(wù)項(xiàng)目及要求（一）服務(wù)對(duì)象：興縣行政審批服務(wù)管理局。（二）合同期限：合同期限為三年（月/日）,自2025年9月2日起至2028年9月1日止。（三）服務(wù)時(shí)間：按照甲方面向公眾的工作時(shí)間同步開(kāi)展服務(wù)。（四）服務(wù)數(shù)量：乙方需提供足夠的人力、物力等資源保證按時(shí)按質(zhì)按量完成工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（五）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且滿(mǎn)足項(xiàng)目要求。（六）提供服務(wù)的地點(diǎn)：興縣政務(wù)大廳（七）提供服務(wù)的形式：完全履行。三、合同金額本合同服務(wù)費(fèi)總金額為￥595000元（大寫(xiě)：人民幣伍拾玖萬(wàn)伍仟元整）。本合同金額為服務(wù)期前6個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用，后30個(gè)月的服務(wù)費(fèi)以6個(gè)月為周期，按照本合同金額計(jì)算每個(gè)周期內(nèi)費(fèi)用。四、付款方式（一）甲乙雙方協(xié)商一致，采取以下第（2）種付款方式：1一次性付款：4乙方履約完畢經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后/日內(nèi)，一次性支付全部服務(wù)費(fèi)。2分期支付：合同簽訂后支付合同金額的30%，即￥178500元（大寫(xiě)：人民幣壹拾柒萬(wàn)捌仟伍佰元整）。服務(wù)期滿(mǎn)三個(gè)月后支付合同金額的35%，即￥208250元（大寫(xiě)：人民幣貳拾萬(wàn)捌仟貳佰伍拾元整）。服務(wù)完成后支付合同金額的35%，即￥208250元（大寫(xiě)：人民幣貳拾萬(wàn)捌仟貳佰伍拾元整）。（二）支付方式：1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。2乙方賬戶(hù)信息如下：收款人名稱(chēng)：山西智科機(jī)器人科技有限公司開(kāi)戶(hù)銀行；中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司呂梁分行賬號(hào)：04600801040005402五、績(jī)效評(píng)價(jià)（一）服務(wù)質(zhì)量績(jī)效目標(biāo)乙方配備專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由“多窗申請(qǐng)”向“綜窗受理”轉(zhuǎn)變，為隨后深入開(kāi)展的“一件事一次辦、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、跨省通辦、政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”等營(yíng)商環(huán)境改革奠定基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)“一次辦好”服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。（二）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)1數(shù)量指標(biāo)：序號(hào)指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)數(shù)值具體內(nèi)容1客戶(hù)滿(mǎn)意度95%企業(yè)群眾對(duì)提供的綜窗服務(wù)表示滿(mǎn)意2員工上崗合格率100%上崗前對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗3崗位空崗率0%引導(dǎo)、幫辦、受理、轉(zhuǎn)遞、出件等綜