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HTMB-FW-ZC01-202504（試行）第1頁共32頁四川省人民醫(yī)院醫(yī)療輔助服務項目政府采購合同合同編號：CGZX-RLZ20250699簽訂地點：四川省人民醫(yī)院采購人（以下簡稱甲方）：四川省人民醫(yī)院地址：四川省成都市一環(huán)路西二段32號項目聯(lián)系人：王霞電話：028-87393060供應商（以下簡稱乙方）：四川誠宏人力資源管理有限公司地址：成都市成華區(qū)龍?zhí)犊偛拷?jīng)濟城成宏路18號B座1603室移動電話：*聯(lián)系人：王文君電子郵件：2768455484@qqcom根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法》及甲方發(fā)布的四川省人民醫(yī)院醫(yī)療輔助服務項目（項目編號：N5100012025001955）《采購文件》、乙方的《投標文件》或《響應文件》，甲、乙雙方同意簽訂本合同。詳細技術說明及其他有關合同項目的特定信息可由合同附件予以說明，合同附件及本項目的《采購文件》、《投標文件》或《響應文件》等均為本合同不可分割的部分。雙方同意共同遵守以下條款：一、合同標的1標的名稱：醫(yī)療輔助服務。2乙方向甲方提供服務的主要內容：四川省人民醫(yī)院醫(yī)療輔助服務。3服務分項明細：詳見附件1《結算單價清單》。二、合同價款?按實結算本合同支付總額不超過人民幣大寫：壹仟伍佰陸拾萬元整，即RMB1560000000元，依據(jù)本合同單價進行結算，結算依據(jù)及標準為：結算單價*實際到崗人數(shù)。三、服務期限及服務地點1本合同服務期限為1年，服務期開始時間不晚于2025年8月，以采購人書面通知為準。2服務地點：四川省人民醫(yī)院（包括所有院區(qū)）。四、服務內容及要求（一）乙方應嚴格按照本合同服務方案和甲方要求提供服務，服務方案詳見附件3《服務方案》。（二）服務內容1開展項目管理。全面負責外包項目的管理，協(xié)助甲方開展工作，保障業(yè)務穩(wěn)定有序開展。協(xié)助甲方進行項目現(xiàn)場管理、日常溝通、需求響應等工作。2乙方配備專門的項目管理團隊（不少于4人）配合甲方工作。乙方提供的管理人員應具有較強的組織、協(xié)調溝通能力。（1）1名主要負責人：主要負責人應熟悉三級甲等綜合性醫(yī)院醫(yī)療輔助服務業(yè)務，具有醫(yī)院項目管理經(jīng)驗，具有1級企業(yè)人力資源管理師證書或人力資源管理師證書。HTMB-FW-ZC01-202504（試行）第2頁共32頁（2）1名全職駐點在甲方處駐場管理人員。要求為：年齡35周歲以下，大學本科及以上學歷，具備企業(yè)人力資源管理師證書或人力資源管理師證書，具有綜合性醫(yī)院項目管理經(jīng)驗。項目現(xiàn)場駐場管理人員由乙方提供人選，經(jīng)甲方面試合格后進駐。經(jīng)甲方面試確定的項目駐場管理人員在服務期限內不得隨意更換，更換必須經(jīng)過甲方書面同意。人員名單詳見附件3《服務方案》3負責項目服務人員招聘。按照甲方項目要求開展人員招聘，包含發(fā)布招聘公告，簡歷篩選、組織面試、推薦優(yōu)秀人員等工作。4體檢及背景調查。乙方提供的項目服務人員須身體健康，無傳染性疾病、無吸毒史。乙方應對本項目提供服務的人員進行背景調查，確保項目服務人員無違法犯罪記錄、體檢合格（須在甲方指定醫(yī)院進行入職體檢，甲方不承擔入職體檢費）并滿足甲方對本項目的服務要求，本項目服務人員經(jīng)甲方面試考核后上崗。5負責項目服務人員的培訓。（1）乙方須對項目服務人員進行崗前培訓，進行上崗知識和技能、溝通技巧、保密意識、勞動安全等教育，確保服務人員思想、情緒穩(wěn)定。乙方應依法告知服務人員工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果，提供職業(yè)病防護措施，組織項目服務人員學習并遵守甲方的規(guī)章制度和管理規(guī)范規(guī)程，項目服務人員應當維護甲方的權益，忠于職守、文明禮貌、嚴格遵守紀律、服從和執(zhí)行甲方的安排和調度。（2）每季度定期組織培訓，內容包含法律法規(guī)、安全消防知識、禮儀、保密、院內感控知識等，特殊崗位培訓要有針對特殊（如放射防護）。6提供考核試用服務，項目試用服務期限為一周。乙方提供到甲方的項目服務人員，須經(jīng)歷一周的項目試用考核：項目人員通過試用服務考核的，從到崗之日起支付項目服務費用；考核不通過的，不支付服務費。甲方有權視情況延長項目服務人員的考核期限或者要求乙方更換項目服務人員。7負責項目服務人員的日常管理。乙方應當與其安排到甲方處的項目服務人員簽訂不少于本項目服務期限的書面勞動合同，建立勞動關系，乙方應當遵守《勞動法》和《勞動合同法》的規(guī)定，為本項目服務人員購買社會保險和醫(yī)療保險、公積金，提供勞動條件等。日常管理包括項目人員進場培訓，項目人員考勤管理、考核、薪酬發(fā)放、個稅代扣代繳、社保及公積金的代扣代繳、黨（團）關系管理、工會會員注冊及管理、后勤服務管理、勞動爭議調解、失業(yè)工傷退休手續(xù)辦理、安全和心理健康教育等相關工作。確保外包服務人員應聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全；乙方應向甲方提供全體項目服務人員的勞動合同備存。8乙方提供的項目服務人員應遵守甲方的安全操作規(guī)章制度和本項目的服務要求，項目服務人員在項目服務期間造成他人或自身傷害、損失等，由乙方承擔相應的法律責任和經(jīng)濟賠償責任，甲方不承擔任何責任或連帶責任。如司法機關判定由甲方承擔賠償責任，則甲方有權向乙方追償，乙方應積極向甲方賠付。乙方明確不因項目服務人員的不當行為向甲方追究任何法律責任和經(jīng)濟賠償責任。若服務期內項目服務人員出現(xiàn)傷、病及非因公死亡情況及其他勞動爭議，由乙方承擔法律責任，與甲方無關。9乙方負責對本項目服務人員的日常管理活動，定期對本項目服務人員進行督察、考核。本項目服務人員應當儀表整潔，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，規(guī)范管理，禮貌待人，保持崗位衛(wèi)生整潔。項目服務人員應遵守業(yè)務操作規(guī)范，不與病員、群眾、甲方工作人員發(fā)生爭吵或沖突。乙方確保所有相關投訴在24小時內響應，48小時內處理完畢，處理合格率應達到100%,并對相關投訴事宜進行登記，每月十日前向甲方提供上一自然月的完整檔案記錄。項目服務人員服務過程中產(chǎn)生的投訴、糾紛和法律事件，由乙方承擔一切責任。10乙方提供的項目服務人員能接受夜班、加班，工作時間按國家綜合工時制執(zhí)行，每月工作時長200小時，乙方應保障項目服務人員每周至少休息一天。11乙方提供的項目服務人員的薪酬標準應不低于成都市最低工資標準及本項目要求的最低應發(fā)HTMB-FW-ZC01-202504（試行）第3頁共32頁薪酬。12為保證項目服務質量，乙方提供的項目服務人員應專職服務于本項目，禁止項目服務人員在外從事其他兼職活動、經(jīng)營活動或服務活動。如遇特殊情況需調整本項目服務人員的，在保證本項目正常運行的前提下，報請甲方同意后方可實施。13乙方在聘用本項目服務人員時，須優(yōu)先聘用該項目中甲方推薦的原有崗位工作人員，除原有人員自愿離職和解聘外，乙方不得隨意解聘。14乙方按照甲方崗位要求，為項目服務人員提供工裝、工牌。15甲方可根據(jù)工作需要調整相應崗位的人數(shù)。16乙方須在接到甲方通知后7日內完成項目相應崗位人員配備（到崗），但窗口服務崗除外，詳細規(guī)定參見第24條。17服務期間項目服務人員若出現(xiàn)人員流失、缺崗等情況，乙方應及時補足人員。18乙方每月定期到項目服務人員所在科室進行回訪和溝通，了解科室需求、服務人員的表現(xiàn)，及時調整對服務人員的考核標準和薪酬標準，保證服務質量。19乙方應為項目服務人員提供安全保護措施，進行安全培訓（每年不低于3次）；乙方應承擔項目服務人員在工作過程中的安全責任。如發(fā)生工傷、工亡事故的，乙方須采取應急處理措施，及時送醫(yī)救治、進行調查處理，負責后續(xù)一切事宜（至少包含：向社保機構申請認定、申請進行傷殘勞動能力鑒定、申請賠付，承擔一次性傷殘就業(yè)補助金、慰問金、醫(yī)療費用、喪葬撫恤費用），由乙方承擔全部責任和經(jīng)濟補償。甲方不承擔任何責任。20乙方應做好本項目服務人員的風險防控，建立應急方案、突發(fā)事件處置預案等。若在項目服務過程中發(fā)生突發(fā)事件（至少包含：輿情、信訪、上訪、罷工、院內感染、人身傷害），乙方應第一時間響應并立刻開展應急處理措施。21乙方應遵守甲方安全管理規(guī)定，項目服務人員須遵守國家有關法律法規(guī)和甲方相關管理規(guī)定，若因乙方管理不善、控制不力原因而發(fā)生火災等安全事故、群體游行、示威、罷工等重大事件的，甲方有權立即解除合同且不承擔任何違約責任，并按照考評辦法對乙方進行處罰。22乙方有責任配合甲方接受上級主管部門的監(jiān)督、檢查，提供必須的資料。23乙方勞資支出：（1）須負責項目服務人員的一切工資、福利、社會保險、公積金等。乙方需為本項目所有服務人員購買的保險包括但不限于意外傷害保險和公共責任險。（2）嚴格按照國家和成都市政府規(guī)定給項目服務人員繳納各種社會保險和公積金。（3）每月提供項目服務人員花名冊、相關支付憑證（社會保險金、公積金、工資等），同時提供服務費成本分解到科室的相關數(shù)據(jù)。本條資料交甲方保存作為考核依據(jù)。24因本項目中的窗口服務崗需要保持持續(xù)性和穩(wěn)定性，乙方應建立并保持人數(shù)不低于本項目中窗口服務崗需求總人數(shù)15%的員工儲備池（存在小數(shù)點的按四舍五入計算），做好培訓。服務期間窗口服務崗人員若出現(xiàn)人員流失、缺崗等情況，乙方應安排儲備人員在2個工作日內到崗工作。若乙方關于本項目的員工儲備池人數(shù)低于本項目窗口服務崗需求總人數(shù)15%的，甲方有權解除合同且不承擔任何違約責任。（三）其他服務要求1乙方提供的項目服務人員應當為乙方正式員工，乙方需依法處理好項目服務人員的保險、公積金及報酬（其中當月薪酬須在次月20日前發(fā)放），提供相應的符合本項目的勞動保護和勞動條件，費用由乙方承擔，項目服務人員由乙方自行管理，甲方與乙方提供的服務人員不存在勞動、人事、雇傭、勞務、兼職或人身隸屬關系。2甲方不提供項目服務人員的食宿。3甲方按照“附件2：考核標準”（醫(yī)療輔助服務項目月度考核表）標準對乙方的服務質量進行考評，如月度考核成績連續(xù)兩個月或累計四個月低于80分的，甲方有權終止合同且不承擔任何違約責任。HTMB-FW-ZC01-202504（試行）第4頁共32頁4乙方須根據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國社會保險法》及《民法典》承擔服務人員的管理責任。乙方須按法律法規(guī)和地方政府的規(guī)定與服務人員簽訂勞動合同并支付一切費用（至少包含：法律、法規(guī)規(guī)定的工資、獎金、加班費、夜班費、福利、社保、醫(yī)保、公積金、商業(yè)保險、工會經(jīng)費、經(jīng)濟補償金、賠償金、殘保金、服裝費，服務人員體檢、工傷、患病、非因公負傷導致的相關費用）。5本項目結束，乙方應配合做好項目交接工作，包括項目服務人員的離場或移交。6本項目服務人員出現(xiàn)下列情形，甲方有權無條件退回該人員，不再支付該崗位人員當月服務費用，并視情況向乙方索賠：（1）嚴重違反甲方的規(guī)章制度的；（2）出現(xiàn)違規(guī)、違紀、違法情形，包括發(fā)生違反行業(yè)廉潔、造成重大醫(yī)療事故或輿情、泄露患者隱私等行為；（3）被行政拘留或依法追究刑事責任的；（4）違反治安管理處罰法或存在貪污、盜竊、吸毒、賣淫嫖娼、酗酒鬧事等違反公序良俗行為；（5）不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)或崗位要求的資格準入條件的；（6）嚴重失職，出現(xiàn)失誤，給甲方造成重大損失或損害（達到人民幣1000元及以上）的；（7）在工作中出現(xiàn)提供虛假資料或不實的報告（包括但不限于醫(yī)療證明、工作記錄與工作匯報等）等不誠信行為的；（8）考核不合格、不能勝任項目服務要求或拒絕甲方安排的項目服務內容的；（9）違背誠實信用原則，向甲方提供虛假個人信息或者隱瞞應當告知甲方的重要信息（如隱瞞曾經(jīng)受過法律處罰或者紀律處分的事實、隱瞞自身身體狀況不符合崗位要求、隱瞞身體心理不健康、重大疾病的事實等）；（10）組織或參加非法團體及其活動，組織或參加罷工、罷教；在涉外活動中損害國家或甲方聲譽利益；違反國家的民族、宗教政策的。7乙方不得在合同期限內將本項目的管理權轉包或分包，否則甲方有權終止合同且不承擔任何違約責任。8乙方對服務過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、信息數(shù)據(jù)、技術資料、患者隱私、工作信息等負有保密義務，不得私自外泄或用作其他用途，否則由乙方承擔相應的責任。9若因不可抗力、政策變更等因素（如上級主管部門要求停止醫(yī)療輔助服務），甲方終止實施本項目的，甲方從次月起不再向乙方支付服務費且不承擔任何違約責任，乙方應配合辦理項目移交工作。10本服務項目終止或期滿，乙方應配合甲方和新的供應商在30天內完成項目交接工作（至少包含項目相關資料、服務人員臺賬和工作表現(xiàn)、各崗位工作職責和排班情況、薪酬結構及計算標準、福利標準），交接完成5個工作日后方能離場。若乙方未完成工作交接，提前離場的，甲方不退還履約保證金。11由于乙方提供的服務人員原因而導致甲方發(fā)生安全生產(chǎn)事故（火災、人身傷害，妨礙醫(yī)院正常秩序，國有資產(chǎn)損失，患者信息泄露）、乙方或其他任何第三方人身傷害和財產(chǎn)損失的，乙方須承擔全部責任并賠償損失，另甲方不退還履約保證金。情節(jié)嚴重的，甲方有權解除合同且不承擔任何違約責任。12乙方應了解從事放射相關工作的要求，熟悉職業(yè)健康體檢及安全管理。五、驗收1甲、乙雙方確定，按照本合同約定的驗收方案對乙方按本合同約定所提供的服務進行驗收。2驗收方案：（1）驗收主體：甲方（2）驗收組織方式：自行驗收（3）驗收程序：分段/分期驗收