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總金額(元):￥1,448,50000合同編號：[350206]XMZS[CS]2025001福建省政府采購合同（服務類）編制說明1簽訂合同應遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(成交)人應結合采購文件規(guī)定填列相應內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應當根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：廈門市湖里區(qū)人民政府辦公室住所地：福建省廈門市湖里區(qū)枋湖南路161號7樓聯(lián)系人：許女士聯(lián)系電話：0592-2808137傳真：電子郵箱：xww@huligovcn乙方：廈門今程系統(tǒng)工程有限公司住所地：廈門市湖里區(qū)園山北三里13號1002室之一聯(lián)系人：葛運長聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：527205520@qqcom根據(jù)項目編號為[350206]XMZS[CS]2025001的湖里區(qū)政府政務辦公運維技術服務項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無二、合同標的-第1頁-品目編碼C16079900品目名稱其他運行維護服務采購標的湖里區(qū)政府政務辦公運維技術服務服務時間（單位）完全符合磋商文件要求服務范圍完全符合磋商文件要求服務要求完全符合磋商文件要求服務標準完全符合磋商文件要求合計金額人民幣（大寫）：壹佰肆拾肆萬捌仟伍佰元整（￥1,448,50000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務事項的含稅服務費用為：人民幣（大寫）元（1448500元）。?其他方式。32合同價款包含范圍一年總價人民幣壹佰肆拾肆萬捌仟伍佰元整(14485萬元),前述費用為包干費用，已包含維護、人工、交通、餐補、工具、驗收等本項目全部費用。33其他需說明的事項：無四、合同標的及服務范圍、地點和時間41項目名稱：湖里區(qū)政府政務辦公運維技術服務42服務范圍：政務視頻會議系統(tǒng)及多媒體會議室保障服務、政務終端及網(wǎng)絡運維服務、湖里區(qū)OA系統(tǒng)保障服務和輔助政府辦信息化服務等43服務地點：湖里區(qū)行政中心、湖里區(qū)人力資源和法律服務中心、湖里區(qū)文體中心、湖里區(qū)老年活動中心和湖里區(qū)城建大廈44服務完成時間：2025年6月20至2026年6月19日五、服務內(nèi)容、質(zhì)量標準和要求51服務工作量的計量方式：根據(jù)運維工單及業(yè)主認可的工作量統(tǒng)計52服務內(nèi)容：521政務視頻會議系統(tǒng)及多媒體會議室保障服務（1）視頻會議系統(tǒng)保障服務提供省政務信息網(wǎng)高清視頻會議系統(tǒng)、省政務視頻會議公共平臺、省應急會商標清視頻會議系統(tǒng)和市級政務視頻會議系統(tǒng)的保障，安排專人配合會前點名調(diào)試、會中現(xiàn)場保障服務；提供會議設備故障即時排除服務，保障視頻會議正常進行。保障區(qū)領導組織召開的各類視頻會議（如騰訊會議）；日常會議技術保障、應急處置等工作，包括PPT調(diào)試播放、設備技術故障處理等服務保障。湖里區(qū)政府政務視頻會議日常保障，包括會議前的準備、檢測和相關設備（如筆記本電腦、視頻系統(tǒng)、投影儀等）的調(diào)試，重大會議人員的現(xiàn)場值守和保障等。會議期間如出現(xiàn)音視頻信號故障，運維服務商必須立即處理解決，如現(xiàn)場無法自行解決處理，必須立即聯(lián)系上級單位或者相關廠商溝通、協(xié)調(diào)、處理，故障處理及恢復時間不得超過10分鐘（除不可抗拒因素外）。??-第2頁-（2）多媒體會議室保障服務每月定期巡檢各會議室多媒體設備，保障設備正常使用，協(xié)助故障排查服務。為了滿足政務視頻會議系統(tǒng)及多媒體會議室保障服務要求，上班時間，乙方需提供專人（不少于1人）現(xiàn)場保障服務；非上班時間，需提供專門電話支持、在線服務，特殊時期或重大事件，需按要求提供現(xiàn)場值班值守保障服務。522政務終端及網(wǎng)絡運維服務（1）桌面及外設終端維護服務桌面及外設維護服務包含PC硬件、桌面應用軟件、外設等設備的日常維護服務。硬件維護：硬件故障診斷和排除、安裝、調(diào)試、清潔及性能檢測、硬盤存儲空間的優(yōu)化整理。提供系統(tǒng)變更前后的數(shù)據(jù)備份、更換電腦前后數(shù)據(jù)備份、終端電腦驅動程序的備份；提供桌面端的網(wǎng)絡設置、網(wǎng)絡信息點及跳線的維護。軟件維護：軟件故障診斷和排除、安裝、設置、權限安全管理，數(shù)據(jù)備份；系統(tǒng)垃圾整理及優(yōu)化,應用軟件的安裝、設置；網(wǎng)絡軟件的補丁更新及升級；驅動程序的檢測及更新。病毒防御：查殺及升級病毒庫，幫助用戶選購硬件防毒設備；為客戶安裝專用防毒軟件、定期病毒庫的更新。提供辦公設備內(nèi)部清潔、除塵；驅動程序安裝、升級；設備故障診斷及聯(lián)系送修、保修期內(nèi)報修。定期對故障發(fā)生率，故障類型進行跟蹤統(tǒng)計。提供故障申報和現(xiàn)場故障解決，以幫助快速解決常規(guī)問題和得到技術咨詢支持。桌面系統(tǒng)標準化。（2）網(wǎng)絡及相關安全設備的維護服務對網(wǎng)絡設備故障提供技術支持（含遠程、現(xiàn)場），盡快修復故障，提供報告;針對當前網(wǎng)絡設備運行情況，給出優(yōu)化建議并實施，提升性能;根據(jù)業(yè)務發(fā)展趨勢，評估網(wǎng)絡設備當前及應有性能，提出建議。日常檢查：網(wǎng)絡設備清潔；網(wǎng)絡設備運行狀態(tài)巡查；線路連接狀態(tài)巡查；設備標簽制作、粘貼檢查；線路整理；設備日志記錄檢查；配置文件備份檢查；記錄、數(shù)據(jù)的備份檢查；端口、IP地址分配；端口、IP地址調(diào)整；權限分配（帳號、密碼、權限）；權限維護（帳號、密碼、權限）。故障處理：故障的排除；確認排除、恢復的結果；提交故障處理報告。系統(tǒng)優(yōu)化：評估網(wǎng)絡運行狀況；網(wǎng)絡性能瓶頸原因分析；網(wǎng)絡設備策略/配置優(yōu)化方案；網(wǎng)絡設備IOS升級；用戶現(xiàn)場調(diào)研、需求分析、制作網(wǎng)絡架構規(guī)劃方案。網(wǎng)絡改造：小范圍的網(wǎng)絡遷移，網(wǎng)絡改造等。（3）服務內(nèi)容軟件：包括操作系統(tǒng)、常用軟件、殺毒軟件、OA插件及初始化調(diào)試、各類硬件及外設驅動程序、準入客戶端安裝維護及報修人員使用或要求安裝使用的軟件；硬件：計算機、打印機、掃描儀及其他外設的故障排查；網(wǎng)絡：保障計算機、打印機、服務器等設備網(wǎng)絡訪問需求；確保各機房、配線間及辦公室交換機、光纖收發(fā)器、配線架、信息模塊、網(wǎng)絡跳線等信息點之間連通性；（4）湖里區(qū)行政中心湖里區(qū)行政中心位于廈門市湖里區(qū)枋湖南路161號湖里區(qū)人民政府大院內(nèi)，包含11層行政大樓主樓及4層東、西輔樓和4層信訪樓的所有辦公場所。湖里區(qū)行政中心政務終端及網(wǎng)絡運維服務包括計算機、打印機、網(wǎng)絡、服務器的維護及管理，確保其正常運行。為了滿足湖里區(qū)行政中心政務終端及網(wǎng)絡運維服務要求，上班時間，乙方需提供團隊（不少于3人）現(xiàn)場保障服務；非上班時間，需提供專門電話支持、在線服務，特殊時期或重大事件，需按要求提供現(xiàn)場值班值守保障服務。（5）湖里區(qū)人力資源和法律服務中心湖里區(qū)人力資源和法律服務中心包含區(qū)數(shù)據(jù)管理局、區(qū)人社局下屬事業(yè)單位、區(qū)融媒體中心以及湖里區(qū)行政服務中心21個進駐審批服務單位和8個便民服務機構。湖里區(qū)人力資源和法律服務中心政務終端及網(wǎng)絡運維服務包括計算機、網(wǎng)絡、服務器、自助機、綜合布線系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂及公共廣播系統(tǒng)、出入口控制及門禁管理系統(tǒng)、緊急報警系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、信息導引及發(fā)布系統(tǒng)、多媒體會議系統(tǒng)、智能化機房的維護及管理、對網(wǎng)絡進行規(guī)劃和分配，確保其正常運行。為了滿足湖里區(qū)人力資源和法律服務中心政務終端及網(wǎng)絡運維服務要求，上班時間，乙方需提供團隊（不少于2人）現(xiàn)場保障服務；非上班時間，需提供專門電話支持、在線服務，特殊時期或重大事件，需按要求提供現(xiàn)場值班值守保障服務。（6）湖里區(qū)文體中心和湖里區(qū)老年活動中心-第3頁-湖里區(qū)文體中心(地址:枋湖南路31號)，包含區(qū)文旅局、區(qū)總工會、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委以及區(qū)文化館、區(qū)圖書館、廈門市文化和旅游市場綜合執(zhí)法支隊湖里大隊等部門和單位。湖里區(qū)老年活動中心包含區(qū)老干局、老年大學和關工委辦等單位。湖里區(qū)文體中心和湖里區(qū)老年活動中心政務終端及網(wǎng)絡運維服務包括計算機、打印機、網(wǎng)絡、服務器的維護及管理，確保其正常運行。為了滿足湖里區(qū)文體中心和湖里區(qū)老年活動中心政務終端及網(wǎng)絡運維服務要求，上班時間，乙方需提供團隊（不少于1人）現(xiàn)場保障服務；非上班時間，需提供專門電話支持、在線服務，特殊時期或重大事件，需按要求提供現(xiàn)場值班值守保障服務。（7）湖里城建大廈湖里區(qū)城建大廈包含區(qū)城市管理局、城管委辦、指揮中心、區(qū)住建局、市政園林中心、園林綠化中心、區(qū)燃氣中心、區(qū)環(huán)境衛(wèi)生中心、人防辦、道安辦、區(qū)生態(tài)環(huán)境局等單位。湖里區(qū)城建大廈政務終端及網(wǎng)絡運維服務包括計算機、打印機、網(wǎng)絡、服務器的維護及管理，確保其正常運行。為了滿足湖里區(qū)城建大廈政務終端及網(wǎng)絡運維服務要求，上班時間，乙方需提供團隊（不少于1人）現(xiàn)場保障服務；非上班時間，需提供專門電話支持、在線服務，特殊時期或重大事件，需按要求提供現(xiàn)場值班值守保障服務。523湖里區(qū)OA系統(tǒng)現(xiàn)場保障服務為了確保湖里區(qū)OA系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，滿足辦公人員日常工作需要，及快速調(diào)整系統(tǒng)功能應用，上班時間，乙方需提供專人（不少于1人）現(xiàn)場保障服務；非上班時間，需提供專門電話支持、在線服務，特殊時期或重大事件，需按要求提供現(xiàn)場值班值守保障服務。具體職責如下：（1）協(xié)助湖里區(qū)協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）的建設、管理、使用。（2）基于甲方現(xiàn)有的OA辦公系統(tǒng)及現(xiàn)有的功能進行維護保障，確保各委、辦、局的公文辦理及各單位間的公文交換正常運行。（3）對現(xiàn)有的湖里區(qū)協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）做到故障及時排查，應用及時調(diào)整以滿足各委辦局的辦公需要；（4）保障單位無紙化內(nèi)部流程調(diào)整優(yōu)化，對接保障其他單位后續(xù)新增無紙化需求實現(xiàn)落地；（5）對政府湖里區(qū)協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）日常使用培訓指導；（6）協(xié)助做好湖里區(qū)協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）的日常巡檢及數(shù)據(jù)備份工作等。（7）固定流程表單配置。（8）甲方交待的其他事項。524輔助政府辦信息化服務（1）協(xié)助政府辦信息化項目建設技術及商務方案的編寫。（2）協(xié)助政府辦信息化項目建設標書的制作及招標流程管理。（3）協(xié)助政府辦信息化項目建設的合同擬定及實施監(jiān)督及驗收。（4）協(xié)助負責網(wǎng)絡建設、維護和管理。（5）政務機房運維服務（6）負責服務器、存儲設備的管理。（7）協(xié)助1樓、2樓LED大屏幕的建設、管理、發(fā)布等工作。（8）協(xié)助機房網(wǎng)絡專線運維技術支持（9）協(xié)助全區(qū)政府郵箱的管理。（10）協(xié)助政府辦短信平臺的建設、管理。（11）協(xié)助政府辦信創(chuàng)替代工作。（12）協(xié)助網(wǎng)絡安全管理（13）甲方交待的其他事項。（14）為了滿足政府辦信息化要求，上班時間，乙方需提供專人（不少于1人）現(xiàn)場保障服務；非上班時間，需提供專門電話支持、在線服務，特殊時期或重大事件，需按要求提供現(xiàn)場值班值守保障服務。-第4頁-