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中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司云南省分公司客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)（二次）項(xiàng)目招標(biāo)公告1招標(biāo)條件云南國(guó)合建設(shè)招標(biāo)咨詢有限公司受中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司云南省分公司委托，就中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司云南省分公司客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)（二次）項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，歡迎具有相應(yīng)資格的單位參與投標(biāo)。2項(xiàng)目概況21項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司云南省分公司客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)（二次）項(xiàng)目22項(xiàng)目編號(hào)：YNGH[2025]-95323服務(wù)內(nèi)容：云南省分公司客服中心主動(dòng)客服、寄遞工單處理、客服班組管理支持、渠平經(jīng)營(yíng)支撐、代理金融（非核心）五個(gè)客服環(huán)節(jié)。臺(tái)席配置如下：主動(dòng)客服配置6個(gè)臺(tái)席、寄遞工單處理配置16個(gè)臺(tái)席、客服班組管理支持6個(gè)臺(tái)席、渠平經(jīng)營(yíng)支撐配置4個(gè)臺(tái)席、代理金融（非核心）配置1個(gè)臺(tái)席。作業(yè)時(shí)間為：客服工作實(shí)行全年365天輪班工作制，值五休二，錯(cuò)峰輪班。工作時(shí)間每日08：30-12：00、13：30-18：00。旺季客服時(shí)間為08：00-21：00。24服務(wù)地點(diǎn)：云南省昆明市官渡區(qū)吳井路139號(hào)郵政大樓16樓云南郵政客服服務(wù)中心。25服務(wù)期限：服務(wù)期限為2年，第一年在業(yè)務(wù)外包綜合評(píng)估合格后，可續(xù)簽第二年合同。26采購(gòu)預(yù)算（不含稅）：224萬(wàn)元/年，兩年總預(yù)算為448萬(wàn)元。3投標(biāo)人資格要求31投標(biāo)人須為法人或其他組織，提供法人或者其他組織有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件。32具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度：須提供財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，內(nèi)容可為以下兩者之一：①提供2023年或2024年的財(cái)務(wù)報(bào)告(包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表)，新成立不滿1年的投標(biāo)人提供自成立至今的財(cái)務(wù)報(bào)表；②提供自投標(biāo)截止時(shí)間前三個(gè)月內(nèi)基本開(kāi)戶銀行出具的資信證明。33投標(biāo)人具有履行合同所必須的專業(yè)技術(shù)能力，提供至少一項(xiàng)2023年1月1日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）至今合同金額不低于200萬(wàn)元的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)（需提供項(xiàng)目合同的原件掃描件，否則不予認(rèn)可，若項(xiàng)目合同不能體現(xiàn)金額的，可提供中標(biāo)（成交）通知書或結(jié)算發(fā)票等證明材料佐證）。34信用要求：①信譽(yù)良好，沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)（出具承諾書）；②投標(biāo)人在“信用中國(guó)”網(wǎng)站(wwwcreditchinagovcn)中未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體，在中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（http://wwwccgpgovcn/cr/list）中未被列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（wwwgsxtgovcn/indexhtml）中未被列入“列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息”（已被移除的除外），在“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”(http://wenshucourtgovcn/）無(wú)行賄犯罪記錄；未被列入中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司采購(gòu)?fù)稑?biāo)人黑名單（已被移除的除外）（以上②相關(guān)網(wǎng)站查詢截圖以及黑名單查詢由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在開(kāi)標(biāo)前查詢，投標(biāo)人無(wú)需提供）。35其他要求：（1）與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一包或標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分包或標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)（提供承諾書）。（2）與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)（提供承諾書）36本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾書）。4資格審查辦法本項(xiàng)目采用資格后審的方式。5招標(biāo)文件的獲取51獲取時(shí)間：自2025年12月16日至2025年12月22日17:00分（北京時(shí)間）。52獲取方式：凡有意參與的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)進(jìn)入《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》（訪問(wèn)地址：https://cg11185cn）在線購(gòu)買文件，逾期不予受理。（1）具體流程為：登錄《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》電子交易系統(tǒng)（未注冊(cè)用戶請(qǐng)先注冊(cè)）→點(diǎn)擊投標(biāo)管家報(bào)名投標(biāo)中的招標(biāo)公告，選擇項(xiàng)目點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)名→投標(biāo)人報(bào)名【請(qǐng)務(wù)必按要求填寫對(duì)應(yīng)信息，并上傳報(bào)名資料文件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明書及授權(quán)委托書加蓋公章掃描件）】（如資料不全，招標(biāo)人拒絕接受）→等待審核→支付標(biāo)書費(fèi)（電匯至指定賬戶），點(diǎn)擊標(biāo)書購(gòu)買→上傳匯款底單→待確認(rèn)后投標(biāo)人下載招標(biāo)文件。（2）投標(biāo)人須憑企業(yè)數(shù)字證書（CA）辦理后續(xù)電子投標(biāo)事宜，如未辦理，請(qǐng)登錄《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》，點(diǎn)擊首頁(yè)【CA辦理】，即可在線辦理企業(yè)數(shù)字（CA）。CA客服電話：4007888550（周一至周五9:00-17:00）。標(biāo)書款指定賬戶（須公對(duì)公轉(zhuǎn)款）：開(kāi)戶銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行昆明市白龍寺支行開(kāi)戶戶名：云南國(guó)合建設(shè)招標(biāo)咨詢有限公司開(kāi)戶賬戶：24019001040006899請(qǐng)務(wù)必按要求通過(guò)電子平臺(tái)上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、授權(quán)書、轉(zhuǎn)款憑證。招標(biāo)文件售價(jià)：60000元，售后不退。6投標(biāo)文件的遞交61遞交截止時(shí)間：2026年01月05日09時(shí)30分（北京時(shí)間）。62遞交方式：通過(guò)《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》遞交電子投標(biāo)文件。7其他《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》注冊(cè)審核電話：4000809508（周一至周五9:00-17:00）。《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》CA辦理客服電話：4007888550（周一至周五9:00-17:00）。報(bào)名及招標(biāo)文件獲取審核請(qǐng)聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。8發(fā)布公告的媒介本次招標(biāo)公告同時(shí)在《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》（https://cg11185cn）、《中國(guó)郵政網(wǎng)》（wwwchinapostcomcn）、《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》（wwwcebpubservicecom）上發(fā)布，招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載的公告及公告內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任。9聯(lián)系方式招標(biāo)人：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司云南省分公司地址：昆明市吳井路139號(hào)聯(lián)系人：羅老師電話：0871-63019518招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：云南國(guó)合建設(shè)招標(biāo)咨詢有限公司辦公地址：昆明市盤龍區(qū)長(zhǎng)青路94號(hào)現(xiàn)代廣場(chǎng)16樓聯(lián)系人：李昂、張靜楠聯(lián)系電話：*/*/0871-63815951