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朔州市政務(wù)服務(wù)中心朔州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線坐席運(yùn)營服務(wù)采購項(xiàng)目合同合同編號：11NMB01*1甲方：朔州市政務(wù)服務(wù)中心乙方：中移在線服務(wù)有限公司乙方在朔州市營商環(huán)境促進(jìn)中心組織的朔州市政務(wù)服務(wù)中心朔州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線坐席運(yùn)營服務(wù)采購項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：1406992025CGK00097）公開招標(biāo)采購活動(dòng)中中標(biāo)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。一、服務(wù)條款乙方向甲方提供朔州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線坐席運(yùn)營服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)格按照項(xiàng)目招標(biāo)文件和投標(biāo)文件相應(yīng)內(nèi)容履行政務(wù)服務(wù)便民熱線坐席運(yùn)營服務(wù)。二、合同價(jià)格:1、合同總金額人民幣（大寫）：叁佰捌拾萬元整（小寫）：￥3800000元此價(jià)格為合同執(zhí)行不變價(jià)，不因國家政策變化而變化。2、合同價(jià)格包括提供相關(guān)服務(wù)費(fèi)用以及稅費(fèi)和利潤等所有的費(fèi)用。三、款項(xiàng)支付1、合同生效之日起，甲方在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后，5個(gè)工作日內(nèi)向乙方預(yù)付合同總價(jià)款的40%，甲方對乙方服務(wù)考核合格后，支付剩余坐席運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用。2、支付剩余坐席運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)向甲方繳納合同總額5%的合同履約保證金。履約保證金在運(yùn)營服務(wù)期滿經(jīng)考核合格后退還。四、服務(wù)及承諾乙方向甲方承諾：嚴(yán)格按照項(xiàng)目招標(biāo)文件采購需求履行政務(wù)服務(wù)便民熱線坐席運(yùn)營服務(wù)，認(rèn)真做好完善平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)及日常維護(hù)工作。五、服務(wù)1、服務(wù)期限：2025年10月14日至2026年10月13日2、服務(wù)地點(diǎn)：朔州市朔城區(qū)市府街1號朔州市政務(wù)服務(wù)中心六、交驗(yàn)根據(jù)合同內(nèi)容需求，雙方確定的交驗(yàn)方式進(jìn)行驗(yàn)收。七、甲方責(zé)任1、及時(shí)辦理付款手續(xù)。2、協(xié)助乙方辦理有關(guān)事宜。3、對合同條款及價(jià)格負(fù)有保密義務(wù)。八、乙方責(zé)任1、保證所提供服務(wù)均為響應(yīng)文件承諾的。2、嚴(yán)格依據(jù)響應(yīng)文件及相關(guān)承諾履行乙方責(zé)任。3、在項(xiàng)目運(yùn)營期間，乙方應(yīng)保障所提供各類辦公設(shè)施的正常運(yùn)維。4、乙方服務(wù)期間所有服務(wù)人員的人身安全、意外傷亡等責(zé)任由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。5、如遇到不可抗力等原因引發(fā)的話務(wù)量突增，乙方應(yīng)及時(shí)制定應(yīng)急預(yù)案，保障工作正常開展。九、違約責(zé)任1、甲方無正當(dāng)理由拒付合同款的，甲方向乙方賠償合同總額2%的違約金。2、乙方所提供服務(wù)不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)拒收。同時(shí)，乙方向甲方支付合同款總額2%的違約金。3、乙方不能提供服務(wù)時(shí)，乙方向甲方償付合同款總額2%的違約金。4、乙方逾期提供服務(wù)時(shí)，每逾1日乙方向甲方償付合同款總額3‰的滯納金。逾期超過30天后，甲方有權(quán)決定是否繼續(xù)履行合同。5、因甲方錯(cuò)告或變更服務(wù)地點(diǎn)而給乙方造成的損失，由甲方負(fù)擔(dān)。6、其他：按《中華人民共和國民法典》有關(guān)規(guī)定處理。十、不可抗力甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行理由；在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。十一、爭議解決甲乙雙方在執(zhí)行合同中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方任何一方均可向山西省朔州市朔城區(qū)人民法院提起訴訟。十二、合同生效及其他1、合同由甲、乙雙方代表簽章確認(rèn)后，即行生效。2、由于該項(xiàng)目的特殊性，服務(wù)不能中斷，合同執(zhí)行日期為2025年10月14日。3、合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜，雙方在不違背合同和招標(biāo)文件的前提下協(xié)商解決。協(xié)商結(jié)果以“紀(jì)要”形式作為合同附件，與合同具有同等效力。十三、下列文件為本合同不可分割部分1、招標(biāo)文件2、投標(biāo)文件3、投標(biāo)供應(yīng)商所做的其他承諾甲方（章）：乙方（章）：法人代表或委托代理人：法人代表或委托代理人：