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總金額(元):￥2,040,00000合同編號：[350301]LCZB[GK]2025004福建省政府采購合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進(jìn)行修改、補充。甲方：莆田市人力資源和社會保障局住所地：莆田市荔城中大道2169號莆田市政府1號樓聯(lián)系人：林麗云聯(lián)系電話：*傳真：/電子郵箱：/乙方：中國電信股份有限公司莆田分公司住所地：莆田市城廂區(qū)龍橋街道梅園西路77號聯(lián)系人：鄭雅真聯(lián)系電話：*傳真：0594-2292919電子郵箱：*@189cn根據(jù)項目編號為[350301]LCZB[GK]2025004的莆田市家門口就業(yè)服務(wù)平臺運營服務(wù)采購項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：/二、合同標(biāo)的-第1頁-品目編碼C03990000品目名稱其他就業(yè)服務(wù)采購標(biāo)的莆田市家門口就業(yè)服務(wù)平臺運營服務(wù)采購服務(wù)時間（單位）服務(wù)期為合同簽訂之日起三年。服務(wù)范圍詳見投標(biāo)文件服務(wù)要求詳見投標(biāo)文件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見投標(biāo)文件合計金額人民幣（大寫）：貳佰零肆萬元整（￥2,040,00000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅服務(wù)費用為：人民幣（大寫）元（2040000元）。?其他方式。32合同價款包含范圍包含標(biāo)書要求的具體內(nèi)容。33其他需說明的事項：無四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點和時間41項目名稱：莆田市家門口就業(yè)服務(wù)平臺運營服務(wù)采購42服務(wù)范圍：滿足招標(biāo)文件要求的服務(wù)范圍43服務(wù)地點：滿足招標(biāo)文件要求的服務(wù)地點44服務(wù)完成時間：滿足招標(biāo)文件要求的服務(wù)完成時間五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計量方式：無52服務(wù)內(nèi)容：滿足招標(biāo)文件要求。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：滿足招標(biāo)文件要求。（2）服務(wù)人員組成：滿足招標(biāo)文件要求。（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：滿足招標(biāo)文件要求。54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：??-第2頁-541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：/543其他要求：乙方根據(jù)政策需求情況，配合甲方及時做好服務(wù)本地化以及相應(yīng)模塊修改等工作。六、服務(wù)履約驗收或考核甲方按照采購文件、乙方的投標(biāo)或響應(yīng)文件和本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對乙方所提供服務(wù)進(jìn)行驗收，或定期進(jìn)行服務(wù)考核，并根據(jù)驗收或考核結(jié)果支付服務(wù)費用。具體如下：本項目自合同約定的服務(wù)起始日期，每年服務(wù)期滿后，按考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評打分，按年度考核評分支付服務(wù)商年度服務(wù)費用。單次考核期分?jǐn)?shù)僅在本次考核期內(nèi)有效，不影響下次考核期的評分。本項目按服務(wù)類型和考核指標(biāo)來測算考核分?jǐn)?shù)，每項服務(wù)的考核分?jǐn)?shù)總分為100分，考核分?jǐn)?shù)與每年度服務(wù)費用結(jié)算掛鉤，考核結(jié)算方式如下表所示：序號考核分?jǐn)?shù)服務(wù)費用支付1最終考核分?jǐn)?shù)≥90分項目運維服務(wù)費不減免280分≤最終考核分?jǐn)?shù)＜90分按實際得分百分比計算技術(shù)服務(wù)費用，考核分?jǐn)?shù)每扣1分，則減免年度運維服務(wù)費用05%（如考核分?jǐn)?shù)為85分，則支付年度運維服務(wù)費用的875%）360分≤最終考核分?jǐn)?shù)＜80分技術(shù)服務(wù)費用按80%計算4最終考核分?jǐn)?shù)低于60分拒絕支付剩余服務(wù)費用并保留取消合同的權(quán)利評分表如下所示：評分項目考核指標(biāo)考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)滿分定期巡檢記錄服務(wù)定期對系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，預(yù)防故障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，按月提供巡檢記錄。每次巡檢不全面或發(fā)現(xiàn)問題未及時上報，扣05分；每次巡檢后未提供有效改進(jìn)建議，扣05分；最多扣3分。6-第3頁-一、服務(wù)內(nèi)容故障診斷服務(wù)快速準(zhǔn)確地定位系統(tǒng)故障，提供有效的故障解決方案，減少系統(tǒng)停機時間，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。故障響應(yīng)時間每延遲1小時，扣05分；故障解決率每降低1%，扣05分；系統(tǒng)停機時間每超出預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)1小時，扣05分。最多扣2分。2性能調(diào)優(yōu)服務(wù)通過系統(tǒng)評估、瓶頸分析、配置優(yōu)化等手段，確保系統(tǒng)在高負(fù)載下仍能保持高效運行，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度和處理能力。性能提升未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，每次扣05分；資源利用率未達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，每次扣05分；性能瓶頸未及時發(fā)現(xiàn)或解決，每次扣05分。最多扣3分。2軟件更新服務(wù)確保系統(tǒng)軟件及時更新，修復(fù)已知漏洞，增強系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，同時確保更新過程對用戶影響最小，按月提供軟件更新臺賬。更新延遲每超過預(yù)定時間1天，扣05分；兼容性測試失敗，每次扣05分；用戶通知不及時或不明確，每次扣05分。最多扣3分。5配置管理服務(wù)確保系統(tǒng)配置的一致性和準(zhǔn)確性，支持系統(tǒng)維護和升級，通過配置審計、變更管理、配置備份等手段，保障系統(tǒng)配置的穩(wěn)定性和可追溯性。配置一致性每降低1%，扣05分；變更管理不嚴(yán)格，每次扣05分；配置備份不及時，每次扣05分。最多扣2分。2資源管理服務(wù)需合理評估、分配和監(jiān)控硬件資源，確保資源的高效利用和優(yōu)化配置，支持系統(tǒng)擴展和業(yè)務(wù)需求變化。資源評估不準(zhǔn)確，每次扣05分；資源分配不合理，每次扣05分；資源監(jiān)控不到位，每次扣05分。最多扣2分。2用戶支持服務(wù)提供全面的用戶咨詢和技術(shù)支持，包括故障診斷、問題排查、解決方案提供和反饋收集，按月提供用戶支持服務(wù)臺賬。用戶咨詢響應(yīng)時間每延遲1小時，扣05分；技術(shù)支持效果不佳，每次扣05分；用戶培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，每次扣05分。最多扣3分。5補丁管理服務(wù)確保系統(tǒng)及時應(yīng)用安全補丁，防范安全威脅，維護系統(tǒng)穩(wěn)定性。每次補丁更新延遲或未成功應(yīng)用，扣05分；每次因補丁管理導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，扣05分；最多扣2分。2-第4頁-