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商務(wù)局商務(wù)領(lǐng)域消費糾紛管理服務(wù)提升項目政府采購合同.pdf

下載文件（2.83MB）

昌平區(qū) 2025-06-09 2.83MB 業(yè)主：北京市昌平區(qū)商務(wù)局本級

內(nèi)容簡介

商務(wù)領(lǐng)域消費糾紛管理服務(wù)提升項目合作協(xié)議甲方：北京市昌平區(qū)商務(wù)局乙方：啟服（北京）文化發(fā)展有限公司簽署日期：05、69為加強消費者權(quán)益保障工作，落實《昌平區(qū)關(guān)于進一步加強預(yù)付式消費經(jīng)營行為監(jiān)管工作措施》通知要求，聚焦市民集中反映強烈的預(yù)付式消費、家政服務(wù)、商超管理等商務(wù)領(lǐng)域熱點難點問題，對商務(wù)領(lǐng)域消費糾紛進行數(shù)據(jù)監(jiān)測、統(tǒng)計分析研判等工作，實現(xiàn)商務(wù)領(lǐng)域消費糾紛現(xiàn)象有效治理、同類問題投訴量下降、系統(tǒng)性消費奧情風險防控到位、全區(qū)消費者滿意度不斷提升的工作目標。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方在昌平區(qū)商務(wù)領(lǐng)域消費糾紛提供的管理服務(wù)簽定本協(xié)議。一、服務(wù)內(nèi)容和要求1自本協(xié)議簽訂后即日起，乙方協(xié)助甲方在昌平區(qū)對商務(wù)領(lǐng)域消費糾紛提升商務(wù)領(lǐng)域消費糾紛的數(shù)據(jù)監(jiān)測、統(tǒng)計、分析研判等工作成效，實現(xiàn)商務(wù)領(lǐng)域消費糾紛現(xiàn)象有效治理、同類問題投訴量下降、系統(tǒng)性消費奧情風險防控到位、全區(qū)消費者滿意度不斷提升的工作目標。具體工作內(nèi)容和標準詳見附件。2根據(jù)工作實際情況，按時按質(zhì)完成甲方交辦的服務(wù)范圍內(nèi)的任務(wù)。3協(xié)助甲方處理2025年2月1日至簽訂合同日之間的12345“接訴即辦”滿意度調(diào)查服務(wù)、市民訴求辦理不納入考核材料復(fù)