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沁水縣應急指揮中心運維保障服務項目合同需方（甲方）：沁水縣應急管理局供方（乙方）：中國移動通信集團山西有限公司2025年7月目錄第一條項目服務范圍及內(nèi)容1第二條合同金額及支付方式3第三條項目驗收及交付4第四條雙方權利和義務5第五條互聯(lián)網(wǎng)信息安全承諾5第六條保密6第七條違約責任6第八條爭議解決和法律適用6第九條不可抗力6第十條合同期限6第十一條附則61本合同由下列當事人于【2025】年【7】月【3】日在【晉城】簽訂。需方（以下稱甲方）：【沁水縣應急管理局】地址：【沁水縣龍港鎮(zhèn)新建東街498號】供方（以下稱乙方）：【中國移動通信集團山西有限公司】地址：【太原市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)武洛街移動大樓A座】按照甲方沁水縣應急管理局應急指揮中心運維保障需要，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關規(guī)定，現(xiàn)甲、乙雙方就相關事宜簽訂合作合同。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達成如下合作條款第一條項目服務范圍及內(nèi)容乙方為甲方提供沁水縣應急指揮中心運維保障服務，具體如下：一、項目概況項目背景：沁水縣應急管理局應急指揮中心主要承擔應急值守、政務值班，負責應急指揮綜合信息平臺的建設和運行等，信息化系統(tǒng)有指揮調(diào)度平臺、視頻會議系統(tǒng)、工業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安全監(jiān)測預警系統(tǒng)、數(shù)據(jù)機房等。運維目標：保障中心7×24小時穩(wěn)定運行，提升系統(tǒng)可靠性、安全性及應急響應能力。二、運維技術要求1運維服務內(nèi)容硬件運維：包括服務器、網(wǎng)絡設備、大屏顯示系統(tǒng)、視頻會議終端的日常巡檢與故障修復，提供整體設備運行狀態(tài)動態(tài)展示服務。軟件運維：系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、功能模塊調(diào)試及用戶權限管理。基礎環(huán)境運維：機房精密空調(diào)、UPS電源、防雷接地系統(tǒng)的維護。2安全與防護網(wǎng)絡安全：對防火墻、入侵檢測系統(tǒng)進行調(diào)式及配置，定期進行漏洞掃描與滲透測試，提供整體網(wǎng)絡安全運行狀態(tài)動態(tài)展示服務。數(shù)據(jù)安全：采用數(shù)據(jù)加密技術，定期備份至本地及異地災備中心，并設置嚴格的權限管理機制。3人員配置與培訓2人員配置：每周七天，每天24小時（即7×24小時）響應，2小時到現(xiàn)場，且每天派技術人員到現(xiàn)場進行軟件（系統(tǒng)）性能調(diào)試，使之運行處于良好狀態(tài)。培訓要求：每年至少組織應急指揮中心人員開展2次業(yè)務培訓，涵蓋系統(tǒng)操作、應急響應流程及新技術應用。4應急響應與演練預案演練：根據(jù)網(wǎng)絡安全等專項應急預案，每半年至少組織1次實戰(zhàn)演練。聯(lián)動機制：與公安、消防等部門建立信息共享和協(xié)同處置機制，確保突發(fā)事件快速響應。三、實施要點1確?？焖夙憫?小時內(nèi)到達現(xiàn)場），響應標準：一級故障（系統(tǒng)癱瘓）：15分鐘內(nèi)響應，2小時內(nèi)恢復。二級故障（部分功能失效）：30分鐘內(nèi)響應，4小時內(nèi)恢復。三級故障（輕微異常）：1小時內(nèi)響應，8小時內(nèi)解決。。2質(zhì)量保障：要求提供運維服務臺賬及月度總結報告，定期開展客戶滿意度調(diào)查。3技術標準：遵循《沁水縣應急指揮中心建設技術方案》中的設計規(guī)范，確保與上級指揮系統(tǒng)兼容。四、駐場人員要求（兩名）1技術技能：操作系統(tǒng)：熟悉Linux/Unix操作系統(tǒng)，能夠進行日常管理和維護。工具使用：掌握常見的運維工具，如Ansible、Docker、Kubernetes等，以及高可用、負載均衡、分布式系統(tǒng)的運維經(jīng)驗。2網(wǎng)絡知識：了解網(wǎng)絡基礎知識，熟悉常用操作系統(tǒng)（如Windows、Linux）的安裝、操作、配置和故障處理3監(jiān)控系統(tǒng)：熟悉Prometheus、Grafana等監(jiān)控系統(tǒng)及日志收集與分析工具。4專業(yè)技能：服務器維護：負責服務器底層穩(wěn)定性維護，確保服務器高可用性和穩(wěn)定性；