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總金額(元):￥6,695,65782合同編號：[350205]HC[GK]2024032福建省政府采購合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(成交)人應(yīng)結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關(guān)主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應(yīng)當根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：廈門市海滄區(qū)文化和旅游局住所地：福建省廈門市海滄區(qū)濱湖北二路15號聯(lián)系人：張旗勝聯(lián)系電話：*傳真：/電子郵箱：xmhc_wlj@xmgovcn乙方：廈門海投物業(yè)有限公司住所地：廈門市海滄區(qū)鐘林路8號海投大廈18層1801-1820單元聯(lián)系人：郭向珠聯(lián)系電話：*傳真：/電子郵箱：445039823@qqcom根據(jù)項目編號為[350205]HC[GK]2024032的2025-2026年文化中心大樓物業(yè)服務(wù)項目項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無二、合同標的-第1頁-品目編碼C21040000品目名稱物業(yè)管理服務(wù)采購標的2025-2026文化中心大樓物業(yè)服務(wù)項目服務(wù)時間（單位）2年服務(wù)范圍完全響應(yīng)招標文件約定的服務(wù)范圍服務(wù)要求完全響應(yīng)招標文件約定的服務(wù)要求服務(wù)標準完全響應(yīng)招標文件約定的服務(wù)標準合計金額人民幣（大寫）：陸佰陸拾玖萬伍仟陸佰伍拾柒元捌角貳分（￥6,695,65782）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅服務(wù)費用為：人民幣（大寫）元（陸佰陸拾玖萬伍仟陸佰伍拾柒元捌角貳分元）。?其他方式。32合同價款包含范圍員工工資及費用（含員工加班費）、社保金、辦公費用、郵電費、交通費、勞動保護費、固定資產(chǎn)攤銷、清潔費用、其他物料消耗費、財產(chǎn)保護費、垃圾清運費用，除臭藥品、人員服裝費、服務(wù)人員器械費、行政辦公費用、管理費、設(shè)備折舊費、人員培訓(xùn)費、臨時任務(wù)等突擊費、稅費及采購代理服務(wù)費。33其他需說明的事項：無四、合同標的及服務(wù)范圍、地點和時間41項目名稱：2025-2026年文化中心大樓物業(yè)服務(wù)項目42服務(wù)范圍：421本項目位于海滄區(qū)濱湖北路15號，項目無外圍墻，開放式管理?？傉嫉孛娣e為35000㎡，分為青少年宮、圖書館、文化館、影劇院等四棟建筑，總建筑面積為215224㎡(不含影劇院和萬平車庫），綠化率為24%(綠化面積17500㎡），地下停車位28個（面積18664㎡）。主要設(shè)施設(shè)備：供電系統(tǒng)（包括變壓器2臺、高壓柜10臺、低壓柜各10臺、電容自動補償柜2臺、直流控制屏1套）、人防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、維序監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、BA系統(tǒng)及其它智能化系統(tǒng)等。擁有電梯2部、中央空調(diào)主機3臺、消防水泵2臺、噴淋泵2臺等大型機電設(shè)備。43服務(wù)地點：福建省廈門市甲方指定地點44服務(wù)完成時間：服務(wù)期兩年，自2025年1月1日-2026年12月31日止五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準和要求51服務(wù)工作量的計量方式：詳見52服務(wù)內(nèi)容52服務(wù)內(nèi)容：（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1大樓常規(guī)服務(wù)內(nèi)容??-第2頁-11大樓物業(yè)服務(wù)人員聘用、管理、培訓(xùn)；12大樓物業(yè)24小時服務(wù)及精細化管理服務(wù)；13大樓各類物業(yè)內(nèi)業(yè)資料的整理、收集；14大樓建筑結(jié)構(gòu)的巡查報修、零星維修及24小時機電值班服務(wù)；15大樓給、排水系統(tǒng)的維護管理；16大樓消防系統(tǒng)的運行、維護監(jiān)督管理；17大樓變電室、發(fā)電機組系統(tǒng)的維護；18大樓電梯系統(tǒng)的運行、維護監(jiān)督管理；19大樓空調(diào)系統(tǒng)的運行、維護監(jiān)督管理；110大樓內(nèi)外監(jiān)控系統(tǒng)的運行、維護監(jiān)督管理；111大樓二次裝修現(xiàn)場監(jiān)督管理；112大樓日常辦公秩序的安全維護、保密工作；113大樓消防安全巡查管理；114大樓公共部位的環(huán)境保潔；115大樓區(qū)間道、門廳、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間隨時保潔服務(wù)；116大樓垃圾分類、垃圾清運服務(wù)；117大樓外墻清洗服務(wù)；　118大樓書、報、郵件收發(fā)管理服務(wù)；119物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的其它事項。2大樓場館服務(wù)內(nèi)容21大樓日常會務(wù)及活動期間茶水保障服務(wù)；22公共會議室和功能性場館的日常保潔服務(wù)；23協(xié)助分發(fā)會議、活動材料和相關(guān)后勤保障服務(wù)；24負責(zé)做好場地器械、設(shè)備的整理、燈光、音響、話筒等的使用配合工作，并對各場地的使用情況做好記錄工作；25大樓各場館的使用申請對接、申請單收集、登記、安排；26加強大樓各場館環(huán)境保潔巡查、監(jiān)督管理。3大樓加強安保服務(wù)內(nèi)容31加強大樓、安全秩序、保密工作等服務(wù)；32加強大樓各出入口、電臺、展廳、青少年宮等門崗管控服務(wù)；33加強大樓防恐、維穩(wěn)安保秩序服務(wù)；34加強大樓周邊道路交通秩序的管理服務(wù)；35加強大樓各部位安防巡查服務(wù)；-第3頁-36加強大樓各類應(yīng)急突發(fā)情況處置服務(wù)。（二）物業(yè)服務(wù)標準1大樓常規(guī)服務(wù)標準11綜合管理服務(wù)111依照法律法規(guī)、政策的各項規(guī)章制度以及質(zhì)量體系文件的要求，制定工作計劃并分解落實，責(zé)任到人，確保各項服務(wù)工作處于良好的運作狀態(tài)；112公示物業(yè)服務(wù)電話，做好客戶溝通、客戶咨詢工作，客戶投訴24小時內(nèi)答復(fù)并處理，處理率達100%；113做好物業(yè)服務(wù)人員的管理、培訓(xùn)、考核等工作，管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率達100%；114設(shè)置24小時報事、報修服務(wù)臺，安排客服/維序人員24小時值班，響鈴三聲內(nèi)接聽，接受業(yè)主投訴、報修與咨詢服務(wù)；115每半年進行一次滿意度調(diào)查，采取走、回訪、問卷調(diào)查、電話等多種形式收集業(yè)主意見和建議，每年的溝通不低于項目客戶（部門）的85%，各部門綜合滿意率不低于90%；116配置保潔主管每日對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔、公共秩序維護等情況進行現(xiàn)場巡查，配合機電人員對公共設(shè)施等進行經(jīng)常性檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理并規(guī)范記錄，糾正整理到位；117配置內(nèi)業(yè)主管做好各類內(nèi)業(yè)資料的收集、整理歸檔工作，并按資料保存年限留存，為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)提供歷史依據(jù)；118根據(jù)季節(jié)、天氣和實際情況，督促綠化養(yǎng)護、室內(nèi)盆栽和消殺單位做好項目內(nèi)的綠化養(yǎng)護，盆栽更換和消殺工作；119嚴格執(zhí)行業(yè)主信息保密制度，加強對員工保密制度的培訓(xùn)，未經(jīng)許可嚴禁泄露業(yè)主的個人信息資料。投標人擬投入本項目的所有服務(wù)人員需提供政審資料并與服務(wù)單位簽定保密協(xié)議。1110利用信息化服務(wù)軟件推進物業(yè)管理的智能化，包括但不限于在線報修、巡檢、投訴處理等功能的實現(xiàn),減少人為錯誤，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；1111建立有效的客戶投訴處理機制，通過信息化服務(wù)軟件記錄、跟蹤和處理客戶的投訴和建議，確保問題得到及時解決，提高客戶滿意度。12設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)121嚴格按照法律法規(guī)、政策的各項規(guī)章制度以及質(zhì)量體系文件的要求和相關(guān)操作程序，安全規(guī)范開展工作；122按作業(yè)計劃、程序、標準對強弱電、給排水系統(tǒng)、消防、電梯、空調(diào)、智能化系統(tǒng)等進行巡視、檢查、維護，并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理；123根據(jù)計劃監(jiān)督協(xié)助維保單位完成消防、配電、給排水、消防、電梯、空調(diào)、智能化系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，按規(guī)定做好日常維修、保養(yǎng)并保證記錄齊全；消防維保工作由甲方委托有資質(zhì)的專業(yè)公司進行維保，乙方對維保單位工作質(zhì)量進行現(xiàn)場跟蹤，并定期對維保單位的工作質(zhì)量進行考核，為甲方選擇優(yōu)質(zhì)維保單位提供日常數(shù)據(jù)和專業(yè)依據(jù)；124建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。關(guān)注各類設(shè)備的年檢期，須至少提前1個月報告業(yè)主，由業(yè)主與年檢單位簽訂協(xié)議進行年檢工作，乙方做好相關(guān)配合工作；-第4頁-