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共44頁第1頁一、項目概況本項目位于溫江區(qū)楊柳西路南段600號?！傲跺\城”小區(qū)，四至范圍東至楊柳西路，南至五通橋路，西至規(guī)劃道路，北至規(guī)劃道路。本項目為政府安置小區(qū)，物業(yè)類型為住宅，已建住宅總建筑面積為16515112平方米（物業(yè)管理費計費面積），層高15-18層，電梯52部（15層6部，16層6部，17層9部，18層20部，19層11部），共12幢26個單元，房屋總套數(shù)1707套，已安置人口1500戶，約5000人，地下機動停車位485個，露天停車位168個，非機動車停車棚13個。二、服務內(nèi)容及范圍★（一）服務內(nèi)容（說明：對以下內(nèi)容提供承諾函，格式自擬。）1、建筑物共有部位的維護和管理；2、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護和管理；3、共有部位的綠化、環(huán)境衛(wèi)生的保養(yǎng)和維護；4、秩序維護、安全防范、車輛停放管理等事項；5、物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的管理；6、法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。（二）服務范圍1、綜合服務2、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行和維修養(yǎng)護3、裝飾裝修管理4、公共秩序維護5、環(huán)境衛(wèi)生維護共44頁第2頁6、綠化養(yǎng)護7、創(chuàng)新服務及配合街道社區(qū)等單位做好小區(qū)治理★8、制定物業(yè)維修和管理應急預案（不限于傳染病防控；斷水、斷電；二次供水設(shè)備故障；專有部分給排水設(shè)施堵塞；雨污管網(wǎng)及給排水管網(wǎng)堵塞；電梯故障；消防安全；防洪；治安事件；突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）（說明：提供應急預案，格式自擬。）三、服務要求1、服務具體要求★11客戶服務（說明：對以下內(nèi)容提供承諾函，格式自擬。）(1)有客戶服務中心，至少應配置有辦公桌、椅、飲水機、電腦、電話。(2)公示內(nèi)容應當包括但不限于：公示有物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或其它管理人名錄證書(復印件)、項目主要服務人員姓名、照片，崗位信息，物業(yè)服務事項、服務標準、報修電話、24小時服務電話、三級投訴電話等物業(yè)服務信息。提供特約服務的，應公示服務項目、服務標準及收費標準?！?2保潔及垃圾清運（說明：對以下內(nèi)容提供承諾函，格式自擬。）(1)負責主干道、支道、人行道、廣場、停車場等公共區(qū)域(通道)清掃(不含建渣),確保整潔，無污垢、雜物、積水。(2)散水溝及排水溝干凈，無雜物、積灰。(3)垃圾桶每天清理至少2次，桶外側(cè)每天至少擦洗2次，確保外觀清潔，內(nèi)無異味。共44頁第3頁(4)墻、門及車棚走廊確保干凈，無垃圾、積灰、無污垢、無雜物、無積水、無明顯沙石。(5)樓道、樓梯干凈，無垃圾，無雜物、積灰，扶手護欄整潔干凈，無積灰。(6)有垃圾收集容器。(7)每3天至少清洗1次垃圾收集容器(夏季2次/3日)。蠅、蚊孳生季節(jié)每3日噴灑1次殺蟲藥。(8)垃圾收集容器內(nèi)的垃圾不超過其容量的2/3,周邊無散落垃圾。生活垃圾應清運至指定的垃圾中轉(zhuǎn)站，清運頻次不低于1次/日。(9)垃圾中轉(zhuǎn)站保持密閉和外圍整潔；垃圾清運車外觀整潔。13共用設(shè)施設(shè)備★（1）供水系統(tǒng)1每半年應對二次供水水箱進行至少1次清洗消毒；每日巡檢1次供水設(shè)施，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時解決；每日巡視1次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運行狀況；水箱蓋保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管；溢流管口、透氣口應安裝金屬防護網(wǎng)并保持完好；管道井封堵嚴密。（說明：提供承諾函，格式自擬。）2不具備自動切換功能的，每月手動切換1次備用水泵；每年檢查2次水泵潤滑情況，補充或更換潤滑劑；每年養(yǎng)護1次水泵；每年對供水管道、閥門等進行除銹、刷漆。（說明：提供承諾函，格式自擬。）3負責本項目二次供水水質(zhì)檢測的實施單位應具備生活飲用水水質(zhì)檢測的CMA資質(zhì)，水質(zhì)符合GB5749的要求。（說明：提供承諾函，格式自擬。）共44頁第4頁分包說明：負責本項目二次供水水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測服務的實施單位應具有相應的服務能力。中標人如不具備此能力的，則應委托具有相應資質(zhì)單位提供服務。二次供水水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測服務分包比例不超過采購預算最高限價的03%，投標人應將本條要求所產(chǎn)生的費用列入報價明細表中，并包含在本次物業(yè)管理服務總報價中。4中標人如不具備二次供水水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測服務能力的，應與被委托實施單位簽訂合同，并負責對其進行監(jiān)督考核；中標人與二次供水水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測服務實施單位的服務合同須在簽訂物業(yè)服務合同后10日內(nèi)報采購人備案。（說明：提供承諾函，格式自擬。）★（2）排水系統(tǒng)1有防汛預案，每年至少組織1次演練；配備有防汛物資（沙袋、雨具、照明工具、抽水泵等）。（說明：提供承諾函，格式自擬。）2排水設(shè)施：每年汛前對雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進行檢查，組織清理、疏通。（說明：提供承諾函，格式自擬。）3污水泵：汛期每日巡視1次，平時每月巡視1次，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；每月進行1次手動啟動測試；每年養(yǎng)護1次。（說明：提供承諾函，格式自擬。）4負責本項目化糞池清理維護服務的實施單位應具有相應的服務能力。中標人如不具備此能力的，則應委托具有相應能力的實施單位進行化糞池清理維護服務。分包說明：投標人應在報價明細中分別報出化糞池清理維護服務費用，至少體現(xiàn)每個化糞池清理維護單價（元/年m3）、容量（m3）和金額（元/年），不得漏項?；S池清理維護服