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一、說(shuō)明1總則11投標(biāo)人應(yīng)具備國(guó)家或行業(yè)管理部門規(guī)定的，在本市實(shí)施本項(xiàng)目所需的資格（資質(zhì)）和相關(guān)手續(xù)（如果有），由此引起的所有有關(guān)事宜及費(fèi)用由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。12投標(biāo)人提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合招標(biāo)文件的要求，并且其質(zhì)量完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)。13投標(biāo)人在投標(biāo)前應(yīng)認(rèn)真了解項(xiàng)目的實(shí)施背景、應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量、項(xiàng)目考核管理要求等，一旦中標(biāo)，應(yīng)按照招標(biāo)文件和合同規(guī)定的要求提供相關(guān)服務(wù)。14投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件（包括招標(biāo)補(bǔ)充文件）存在排他性或歧視性條款，自收到招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日起10日內(nèi)，以書面形式提出，并附相關(guān)證據(jù)。15本項(xiàng)目若涉及保安服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第564號(hào)）第十四條規(guī)定，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)，向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。16投標(biāo)人需在投標(biāo)文件中承諾，如之前在崗的工作人員經(jīng)考評(píng)符合上崗要求的，原則上應(yīng)繼續(xù)留用?！?7投標(biāo)人提供的服務(wù)必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。二、項(xiàng)目概況2項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱：上海市浦東新區(qū)宣橋鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目3物業(yè)基本情況物業(yè)類型：辦公樓物業(yè)服務(wù)地址：上海市浦東新區(qū)宣橋鎮(zhèn)南六公路500號(hào)3樓C區(qū)；上海市浦東新區(qū)宣橋鎮(zhèn)項(xiàng)文路339號(hào)。4招標(biāo)范圍與內(nèi)容41項(xiàng)目背景及現(xiàn)狀上海市浦東新區(qū)宣橋鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心位于上海市浦東新區(qū)宣橋鎮(zhèn)南六公路500號(hào)3樓C區(qū)和上海市浦東新區(qū)宣橋鎮(zhèn)項(xiàng)文路339弄。項(xiàng)文路339弄總占面積455068㎡，共一幢主體結(jié)構(gòu)，宣橋鎮(zhèn)南六公路500號(hào)3樓C區(qū)702m2。上海市浦東新區(qū)宣橋鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心為宣橋鎮(zhèn)轄區(qū)提供黨群服務(wù)交流場(chǎng)所外，還有非遺，圖書，群文，體育等服務(wù)功能場(chǎng)館繼續(xù)對(duì)外開放，全年365天無(wú)休假開放。42項(xiàng)目招標(biāo)范圍及內(nèi)容本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)主要包括綜合管理、保潔服務(wù)、零星維修、安保管理、會(huì)務(wù)服務(wù)和綠化服務(wù)等。43本項(xiàng)目服務(wù)期限：本項(xiàng)目服務(wù)期限為1年，暫定起訖日期為2026年1月13日起至2027年1月12日止，具體以合同簽訂日期為準(zhǔn)。5承包方式51依照本項(xiàng)目的招標(biāo)范圍和內(nèi)容，中標(biāo)人以“清包”方式實(shí)施服務(wù)管理承包?！扒灏钡暮x指：采購(gòu)人按雙方約定的服務(wù)人數(shù)，每三個(gè)月向中標(biāo)人支付管理服務(wù)費(fèi)。項(xiàng)目過(guò)程中所發(fā)生的水電氣等能耗，設(shè)備添置、維修、保養(yǎng)等費(fèi)用均由采購(gòu)人承擔(dān)。保安用品及保安耗材等由供應(yīng)商承擔(dān)。序號(hào)內(nèi)容提供方備注采購(gòu)人供應(yīng)商1水、電、燃?xì)狻贪照{(diào)、清潔衛(wèi)生、生活等各類用水；服務(wù)公司辦公以及服務(wù)所需的各類能源2各類垃圾桶√包括生活垃圾、垃圾桶。3垃圾袋√包括生活垃圾、垃圾桶垃圾袋。4辦公用房√包括倉(cāng)庫(kù)用房。5辦公通訊、辦公設(shè)備、辦公耗材等√包括電腦、打印設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊、辦公家具和打印耗材、員工更衣柜等。6辦公用品√包括紙張、文具等。7人員裝備（對(duì)講機(jī)）√包括對(duì)講機(jī)公共頻道占用費(fèi)及維修費(fèi)用等。8保潔材料√包括環(huán)境保潔所需的清潔、洗滌藥劑，地面和物體表面擦拭用的消毒劑，地面養(yǎng)護(hù)藥劑、材料和保潔工具等耗材（耗材品質(zhì)需可靠有保證）。9保潔工具√包括保潔小工具、塵推、工作警示牌等。10維修材料√各類設(shè)施設(shè)備維修所需的材料，不包含維修工具。11保安用品√包括長(zhǎng)警棍、短警棍、盾牌、鋼盔、鋼叉、反光衣等。詳見(jiàn)保安耗材清單12保安耗材√包括遮陽(yáng)大傘、白手套、紗手套、毛巾、雨衣、雨鞋等。詳見(jiàn)保安耗材清單13其它耗材√物業(yè)開辦費(fèi)用、維修及配件（物耗）；消防維護(hù)（物耗）；樓宇維護(hù)（物耗）14綠化材料√綠化盆景增設(shè)、綠化施肥及藥水費(fèi)用、易耗品等。詳見(jiàn)綠化材料清單。15綠化工具√包括澆灌、整枝修剪、支撐、安全防護(hù)（如需）等。詳見(jiàn)綠化材料清單。52本項(xiàng)目不允許分包。6合同的簽訂61本項(xiàng)目合同的標(biāo)的、價(jià)格、質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、考核管理、履約期限等主要條款應(yīng)當(dāng)與招標(biāo)文件和中標(biāo)人投標(biāo)文件的內(nèi)容一致，并互相補(bǔ)充和解釋。62合同履約過(guò)程中，如遇不可抗力或政策性調(diào)價(jià)（以招標(biāo)文件和合同約定為準(zhǔn)），經(jīng)雙方商定可以調(diào)整合同金額（調(diào)整原則以招標(biāo)文件約定為準(zhǔn)），并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7結(jié)算原則和支付方式71結(jié)算原則711根據(jù)考核管理要求，依照考核結(jié)果按實(shí)結(jié)算。712本項(xiàng)目合同總價(jià)不變，采購(gòu)人不會(huì)因政策性調(diào)價(jià)、人工成本、材料、設(shè)備使用年限增長(zhǎng)引起的維修成本增加和效能衰減等因素（不可抗力除外）的變動(dòng)而進(jìn)行調(diào)整。713合同履約期間，如發(fā)生設(shè)備中修、大修和應(yīng)急維修的，則費(fèi)用按實(shí)結(jié)算。72支付方式721本項(xiàng)目合同金額采用分期付款方式，在采購(gòu)人和中標(biāo)人合同簽訂，每三個(gè)月根據(jù)考核結(jié)果支付相應(yīng)的合同款項(xiàng)。序號(hào)支付時(shí)間支付比例12026年4月20日前，采購(gòu)人根據(jù)考核結(jié)果支付相應(yīng)合同金額，且考核等級(jí)結(jié)果非“不合格”25%22026年7月20日前，采購(gòu)人根據(jù)考核結(jié)果支付相應(yīng)合同金額，且考核等級(jí)結(jié)果非“不合格”25%32026年10月20日前，采購(gòu)人根據(jù)考核結(jié)果支付相應(yīng)合同金額，且考核等級(jí)結(jié)果非“不合格”25%42027年2月20日前，采購(gòu)人根據(jù)考核結(jié)果支付相應(yīng)合同金額，且考核等級(jí)結(jié)果非“不合格”25%73采購(gòu)人不得以法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人變更，履行內(nèi)部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗(yàn)收批復(fù)、決算審計(jì)等為由，拒絕或者延遲支付中小企業(yè)款項(xiàng)。如發(fā)生延遲支付情況，應(yīng)當(dāng)支付逾期利息，且利率不行低于合同訂立時(shí)1年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率。三、技術(shù)質(zhì)量要求8適用技術(shù)規(guī)范和規(guī)范性文件各投標(biāo)人應(yīng)充分注意，凡涉及國(guó)家或行業(yè)管理部門頒發(fā)的相關(guān)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論其是否在本招標(biāo)文件中列明，中標(biāo)人應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等不一致的，以要求高者為準(zhǔn)。9招標(biāo)內(nèi)容與質(zhì)量要求91崗位設(shè)置一覽表序號(hào)部門崗位名稱建議配置崗位數(shù)（最低要求）工作內(nèi)容工作時(shí)間備注1管理部物業(yè)經(jīng)理1日常與采購(gòu)人溝通，日常檢查項(xiàng)目點(diǎn)各崗位工作人員工作質(zhì)量。5天8小時(shí)工作制物業(yè)主管1配合物業(yè)經(jīng)理，日常管理物業(yè)各條線工作，并根據(jù)落實(shí)采購(gòu)人的投訴與請(qǐng)求等工作。5天8小時(shí)工作制2保安部保安崗11做好檢查、詢問(wèn)、登記、指揮引導(dǎo)等共工作。5天24小時(shí)工作制保安崗22根據(jù)項(xiàng)目點(diǎn)情況，全區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)巡邏。5天24小時(shí)工作制3保潔部保潔崗12每日完成自身所屬分塊區(qū)域（室內(nèi)）保潔工作。5天8小時(shí)工作制保潔崗22每日完成自身所屬分塊區(qū)域（室外）保潔工作。5天8小時(shí)工作制4會(huì)務(wù)部會(huì)務(wù)1嚴(yán)格遵照工作流程做好賓客的接待及安排會(huì)務(wù)工作，做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)交接工作。5天8小時(shí)工作制5維修部設(shè)備維修崗1日常物業(yè)零星維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5天8小時(shí)工作制合計(jì)：11說(shuō)明：投標(biāo)人的各崗位配置標(biāo)準(zhǔn)不得低于表內(nèi)崗位配置數(shù)要求。92組織架構(gòu)、管理制度及管理團(tuán)隊(duì)要求921組織架構(gòu)物業(yè)管理服務(wù)設(shè)置物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理黨群服務(wù)中心管理部、保安部、保潔部、會(huì)務(wù)部及維修部的各項(xiàng)工作。922管理制度投標(biāo)人結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際需求，制定完善的管理制度，旨在加強(qiáng)內(nèi)部管理，完成物業(yè)管理服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高保障水平；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；建立應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度及具體落實(shí)計(jì)劃。923管理團(tuán)隊(duì)要求（1）樹立正確的物業(yè)管理觀念，以“服務(wù)至上，客戶第一”為管理宗旨，不斷提高良好信譽(yù)、不斷加強(qiáng)科學(xué)管理，做好服務(wù)工作。（2）加強(qiáng)服務(wù)保障，提高服務(wù)質(zhì)量，無(wú)人為差錯(cuò)事故。（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，提供方便、及時(shí)和舒適的人性化服務(wù)。93各崗位具體服務(wù)要求931管理人員（1）工作職責(zé)①統(tǒng)管本項(xiàng)目所有相關(guān)事宜，做好內(nèi)部管理工作及和采購(gòu)人的溝通協(xié)調(diào)工作，建立健全管理中心的組織架構(gòu)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持工作例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，分析、研究、解決存在的問(wèn)題，布置工作任務(wù)，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。②指導(dǎo)下屬各部門的工作，樹立正氣，堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣，保障工作順利進(jìn)行。經(jīng)常巡視中心內(nèi)各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)員工的工作，嚴(yán)格按培訓(xùn)制度培訓(xùn)各層次管理人員，做好員工的考核工作。③以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。④負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)處理內(nèi)外關(guān)系，為中標(biāo)人樹立良好的社會(huì)形象。（2）總體要求具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織管理能力和策劃能力。熟練使用電腦。（3）工作時(shí)間要求：詳見(jiàn)91崗位設(shè)置一覽表（4）人員自身要求