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1市市場監(jiān)管局2025年數(shù)字化項目運維和綜合保障的合同運維服務合同合同編號：11NMB2F0423620251207合同項目名稱：市市場監(jiān)管局2025年數(shù)字化項目運維和綜合保障合同雙方：甲方（委托人）：上海市大數(shù)據(jù)中心地址：上海市壽陽路99弄15號郵政編碼：200072電話：*傳真：聯(lián)系人：程小平乙方（受托人）：上海儀電鑫森科技發(fā)展有限公司法定代表人：夏軍（男）地址：上海市虹口區(qū)廣紀路700號明珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園二期2樓郵政編碼：201411電話：*傳真：聯(lián)系人：史曉輝開戶銀行：招商銀行虹口支行帳號：121910520910101根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》及其他有關法律法規(guī)之規(guī)定，本合同當事人遵循平等、自愿、公平和誠實信用原則，在本項目經(jīng)過政府采購的基礎上，經(jīng)協(xié)商一致，同意按下述條款和條件簽署本合同：一、定義本合同中的下列詞語應按以下內(nèi)容進行解釋：211“合同”系指本《運維服務合同》第三條規(guī)定的全部合同文件。12“運維服務”系指中標（成交）供應商根據(jù)合同約定應向采購人履行對信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術支持和管理服務，以滿足信息系統(tǒng)正常運行及優(yōu)化改進的要求。13“甲方”系指與中標（成交）供應商簽署合同的采購人。14“乙方”系指根據(jù)合同約定提供運維服務的中標（成交）供應商；兩個以上的自然人、法人或者其他組織組成一個聯(lián)合體，以一個供應商的身份共同參加政府采購的，聯(lián)合體各方均應為乙方或者與乙方相同地位的合同當事人，并就合同約定的事項對甲方承擔連帶責任。二、合同主要要素21項目服務內(nèi)容及范圍乙方根據(jù)本合同的規(guī)定向甲方提供信息系統(tǒng)運維服務，服務的內(nèi)容、范圍、要求、服務質量等詳見合同文件的約定。22中標金額：本項目中標金額合計人民幣￥13328000元整（大寫壹仟叁佰叁拾貳萬捌仟元整）。23服務期限：自合同簽訂之日起至2025年12月31日。乙方應在本合同約定服務期間內(nèi)按合同約定的質量標準和要求為甲方提供相應服務，并接受甲方監(jiān)督及檢驗。24服務地點：上海市甲方指定地點。25履約保證金：不收取26其它：無三、合同文件的組成和解釋順序如下31本合同執(zhí)行中雙方共同簽署的補充與修正文件及雙方確認的明確雙方權利、義務的會談紀要；32本《運維服務合同》及其附件、附錄（如有）；33本項目中標或成交通知書；34乙方的本項目投標文件或響應文件；35本項目招標文件或采購文件中的采購需求（“采購需求”）；36其他合同文件（需列明）。上述文件互相補充和解釋，如有不明確或不一致之處，按照上述文件次序在先者為準。同一層次合同文件有矛盾的，以時間較后的為準。四、服務質量、權利瑕疵擔保及驗收41服務質量標準和要求411本項目采購需求規(guī)定的規(guī)范及要求明確的，乙方所提供的運維服務標準及質量要求應當符合采購需求規(guī)定的規(guī)范及要求，且應不低于國家強制性標準。412采購需求規(guī)定的規(guī)范及要求不明確的，乙方的運維服務標準及質量要求應按照最新的國家、地方標準或行業(yè)標準或企業(yè)標準確定，均有標準的以高者（嚴格者）為準。沒3有國家、地方標準、行業(yè)標準或企業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準確定。413乙方所提供的信息系統(tǒng)運行維護服務還應符合國家和上海市有關數(shù)據(jù)安全、質量管理、災難管理、應急管理等安全管理規(guī)定。如果乙方所提供的運行維護服務涉及信息和網(wǎng)絡安全的，乙方的運行維護服務（包括乙方在服務過程中使用的軟件、硬件等）還應符合國家和上海市有關信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡安全的相關標準和規(guī)定。414乙方應建立和完善履行合同的內(nèi)部質量保證體系，并依照甲方要求提供其相關內(nèi)部規(guī)章制度，便于甲方的監(jiān)督檢查。415乙方應保證履行合同的人員數(shù)量和素質、軟件和硬件設備的配置、場地、環(huán)境和設施等符合其在投標文件或響應文件中所作的響應及承諾，并應接受甲方的監(jiān)督檢查。416如本項目涉及商品包裝和快遞包裝的，除采購需求另有要求外，乙方所提供的包裝應當參照財政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳以及國家郵政局辦公室聯(lián)合發(fā)布的《商品包裝政府采購需求標準（試行）》《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》執(zhí)行。42權利瑕疵擔保421乙方保證對其所提供的服務和交付的成果享有合法的權利，不會引起任何第三方在專利權、著作權、商標權、名譽權、隱私權等權益向甲方或甲方的關聯(lián)方及合作方（包括但不限于甲方的主管單位和甲方的合作單位等）發(fā)出侵權指控或提出索賠，或使甲方或甲方的關聯(lián)方及合作方遭受任何處罰。若有，乙方應承擔全部責任，并負責與第三方解決糾紛，若因此導致甲方損失的，甲方有權要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。422乙方保證其所提供的服務和交付的成果上不存在任何未曾向甲方透露的擔保物權，如抵押權、質押權、留置權等。甲方接受乙方服務不會因此而存在合同外義務的負擔。43考核與驗收431運維服務根據(jù)合同的規(guī)定實施期間，甲方將對乙方進行運維服務質量考核與驗收。具體考核與驗收要求見合同文件或由雙方另行約定，并按照上海市信息化主管部門、甲方主管單位以及甲方最新的信息化項目驗收管理規(guī)定進行。如各文件對于考核與驗收標準規(guī)定不一致的，應以甲方主管單位的要求為準。如在運行維護服務期限內(nèi)發(fā)生網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全事件或乙方未通過驗收的情況的，甲方有權按照采購需求或雙方另行的約定對乙方進行處罰。432如果屬于乙方原因致使未能通過驗收，乙方應當按照采購需求規(guī)定的時間或甲方另行要求的合理時間及時整改，并自行承擔相關整改費用，直至運維服務完全符合甲方需求標準。如給甲方造成損失的，甲方有權向乙方提出索賠。433甲方有權按照合同約定的標準，組織（包括依法邀請國家認可的質量檢測機構參加）對乙方履約情況的驗收；本項目需求單位委托甲方作為項目建設單位的，驗收時將邀請需求單位參與并出具意見。五、服務費用的支付51最終合同總價4本合同下運維服務項目的中標金額見第22款，甲方需支付的最終合同總價根據(jù)服務質量考核結果，按照下列方式進行確認：服務質量考核結果為優(yōu)秀和良好的按中標金額的100%支付，服務質量考核結果為一般的按中標金額的97%支付。乙方完成及達到本合同文件規(guī)定的要求與標準的與本服務項目有關的所有費用（包括應承擔的各項稅負）均包含在最終合同總價中，甲方不再另行支付任何費用。52付款方式521按照三期分期付款：a合同簽訂生效且甲方收到乙方開具的等額發(fā)票后10個工作日內(nèi)，支付中標金額的50%；b乙方于當年10月運維服務工作結束并提交合同簽訂之日起至10月運維月報，經(jīng)甲方認可且甲方收到乙方開具的等額發(fā)票后10個工作日內(nèi)，支付當年已批復預算扣除第一筆支付金額的剩余金額；c本項目通過最終驗收，依據(jù)服務質量的考核結果確認甲方最終需支付的價款，甲方收到乙方開具的等額發(fā)票后10個工作日內(nèi)，支付合同尾款。六、履約保證金無。七、雙方權利義務71甲方的權利和義務711甲方有權向乙方詢問工作進展情況及相關的內(nèi)容，有權檢查和監(jiān)督乙方的服務工作的質量、管理等情況，有權要求乙方以書面形式就前述內(nèi)容進行匯報。712甲方有權對乙方服務過程中出現(xiàn)的具體問題提出建議和意見，有權通知乙方對違反合同規(guī)定的行為及時糾正，并按本合同有關規(guī)定給予處理。如果乙方無法完成合同規(guī)定的服務內(nèi)容，或者服務無法達到合同規(guī)定的服務質量或標準的，甲方有權邀請第三方提供服務，其支付的服務費用由乙方承擔；如果乙方不支付，甲方有權在支付乙方合同款項時扣除其相等的金額。713由于乙方運維服務質量或延誤服務的原因，使甲方有關信息系統(tǒng)或設備損壞造成損失的，甲方有權要求乙方進行賠償。714甲方有權獲得合同規(guī)定的范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)運維服務，對沒有達到合同規(guī)定的服務質量或標準的服務事項，甲方有權要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)整改，直至符合要求為止,并按本合同有關規(guī)定給予處理。715甲方有權審定乙方編制的管理服務方案、人員編制、費用預算。當甲方認定項目服務專業(yè)人員不按合同履行其職責，或專業(yè)能力、管理能力、責任心較差，不能有效與甲方配合并履行其項目服務義務，或與第三人串通有損甲方利益的，甲方有權要求乙方更換項目服務專業(yè)人員，如對甲方造成損失的，甲方有權終止合同并要求乙方承擔相應的賠償責任。716甲方有權同意或不同意乙方因自身工作需要而更換合同約定的主要工作小組成員的要求。