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采購需求一、項目說明濟南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)區(qū)級骨灰堂運營服務(wù)項目位于崔寨街道辦事處。項目總占地面積5925畝，約395萬平方米，總建筑面積約18萬平方米，包括辦公樓（2000㎡）和骨灰安放樓（10460㎡）和地下車庫（5540㎡），骨灰容量45萬個骨灰格位，配8個遺體告別廳。二、服務(wù)要求1托管要求：本項目運營（殯葬管理）和管理要接受主管部門的監(jiān)督和審查。本項目屬于公益性項目，運營管理及服務(wù)須充分體現(xiàn)公益性特點，對轄區(qū)群眾提供免費骨灰安置服務(wù)。政策文化宣傳：園區(qū)內(nèi)室內(nèi)、主干道宣傳欄分為兩部分進(jìn)行宣傳，其一黨和國家關(guān)于公益性殯葬的重要政策宣傳，比如標(biāo)語和兩會宣傳資料，其二是殯葬相關(guān)政策和案例宣傳，積極推進(jìn)移風(fēng)易俗工作。2委托需求：本說明中提出的服務(wù)方案（包含殯葬管理）僅為參考，如無明確限制，供應(yīng)商可以進(jìn)行優(yōu)化。3、委托內(nèi)容：31按照各級安委會要求做好消防和電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和燃?xì)?、餐飲等日常安全生產(chǎn)工作，做到制度健全，檔案齊全，管理安全。32保潔衛(wèi)生：321保潔范圍：內(nèi)骨灰堂、管理用房、服務(wù)場所、公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施日常保養(yǎng)及保潔：包括但不限于門窗、道路、監(jiān)控、管道、綠化等；322保潔人員不少于2人，保證辦公人員上班之前清理干凈，不影響辦公人員工作，之后每小時循環(huán)保潔一次；323成交供應(yīng)商應(yīng)制定詳細(xì)的骨灰堂及周邊保潔工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，以對工作質(zhì)量進(jìn)行考核；324成交供應(yīng)商按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場所進(jìn)行清掃保潔，房屋立面、公共區(qū)域道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)象；嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)，做到全天候、全方位保潔，特別是公共衛(wèi)生間要做到定人定點定時巡查、監(jiān)督；325成交供應(yīng)商需負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運到骨灰堂、墓區(qū)指定垃圾站，做到日產(chǎn)日清；將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。嚴(yán)禁把路面、廣場、綠化帶垃圾倒入綠化帶?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。326按要求做好蚊、蠅、蟲、鼠、白蟻、蟑螂等滅殺工作，做到無滋生源；排污、水渠排放通暢，保潔區(qū)域內(nèi)做到無污跡、無積塵、無積水和異味。33綠化植被、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)和管理：項目范圍內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)及修剪，整體綠化方案符合骨灰堂莊重肅穆的要求；及時清理雜草，視草地生長情況進(jìn)行修剪；及時澆水、施肥、打藥，做好病蟲害防治，每年施肥兩遍；定期修剪喬、灌木，常年保持灌木基本無枯枝、萌蘗枝；蘺、球等造型植物修剪及時，保持枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，保持基本無枯枝；須對樹木進(jìn)行扶正加固，保持樹木基本無傾斜；34接受與管理項目圖紙、及竣工驗收的資料，并掌握相關(guān)專業(yè)設(shè)備設(shè)施的使用和維護(hù)方案，按照規(guī)范進(jìn)行重大設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)：成交供應(yīng)商對采購人的設(shè)施、設(shè)備維修、保養(yǎng)項目，要制定使用運行制度，定人、定時開、關(guān)設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備和設(shè)施的隱患并對其進(jìn)行維修、保養(yǎng)，防止安全事故發(fā)生。要建立維護(hù)保養(yǎng)制度，強調(diào)故障排除的時效性。對無法解決的事故或較大型的保養(yǎng)和維修，及時報告采購人并積極落實處理方案。35按照公益性的原則進(jìn)行骨灰接收、管理及服務(wù)，并建立相應(yīng)制度規(guī)范和服務(wù)方案；36建立安全相關(guān)制度規(guī)范，確保“禁燃禁燒禁放”的實施和管控以及其他各項安全工作保障等；37開展重大祭祀的秩序維護(hù)管理，人員有序引導(dǎo)，文明祭祀宣傳等；按采購人要求完成節(jié)日橫幅、彩旗、彩燈、燈籠及節(jié)日擺花等工作。38提供祭祀等禮儀服務(wù)在內(nèi)的基本公益服務(wù)，并建設(shè)生命文化教育宣傳氛圍；39以上內(nèi)容須形成包括組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、相應(yīng)人員配置在內(nèi)的完整服務(wù)方案。310要求配備管理人員不少于1人；1）以上人員不能有違法犯罪、勞教等記錄，必須是身體健康、具備崗位所需知識和技能的合法、合格勞動者；2）成交供應(yīng)商須配備管理和服務(wù)人員，相關(guān)人員可兼職多個崗位。成交供應(yīng)商須提供詳細(xì)的分工及人員安排表；3）成交供應(yīng)商各類人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行文明，要注意儀容儀表，公眾形象。4）人員配置要求：序號崗位名稱崗位人數(shù)要求備注1管理人員1大專及以上學(xué)歷，55周歲以下，有物業(yè)管理或殯葬從業(yè)經(jīng)驗3年以上。2服務(wù)專員4身體健康，責(zé)任心強，有接待服務(wù)、殯儀服務(wù)、骨灰安葬服務(wù)、政策宣導(dǎo)、祭祀指導(dǎo)等相關(guān)工作經(jīng)驗。3保潔3保潔員要求能夠做到保密、著裝整齊整潔、文明禮貌，女性，身體健康，吃苦耐勞。4保安424小時值班，著裝整齊整潔、文明禮貌，身體健康，無不良嗜好。5綜合人員2辦公運轉(zhuǎn)、后勤，要求著裝整齊整潔、文明禮貌，身體健康，無不良嗜好。負(fù)責(zé)后勤以及日常水電維修及中控室監(jiān)控設(shè)施設(shè)備操作等工作。運營團(tuán)隊可根據(jù)實際情況調(diào)整人員配置。4本項目報價包括：包括但不限于人員工資、管理費、服裝費、水電燃?xì)饽芎馁M、維修維護(hù)費、祭祀用品、垃圾清運費、通訊費、培訓(xùn)費、禮儀用品、車輛費用、辦公費用、政策文化宣傳、生活費（廚房費用）稅金、利潤、勞動保險費、合同工期內(nèi)的風(fēng)險費用、勞保工具及耗材費、招標(biāo)代理費等為完成本次招投標(biāo)項目所發(fā)生的一切費用。5供應(yīng)商可參考市場價提供基本殯儀服務(wù)。