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（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:550,00000采購包最高限價(jià)（元）:550,00000序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16079900其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)監(jiān)管總隊(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維100（項(xiàng)）550,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明1監(jiān)管總隊(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維100（項(xiàng)）550,00000總價(jià)55萬為一年預(yù)算，供應(yīng)商按單年預(yù)算報(bào)價(jià)★注：采購包涉及采購貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，投標(biāo)人不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：-第15頁-采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效投標(biāo)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：監(jiān)管總隊(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)★1、運(yùn)維服務(wù)范圍為信息系統(tǒng)和視頻聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)兩個(gè)系統(tǒng)開展日常維護(hù)、檢查、監(jiān)測(cè)。實(shí)行7×24小時(shí)值班制度，嚴(yán)密監(jiān)視維護(hù)范圍內(nèi)系統(tǒng)/設(shè)備的運(yùn)行情況，收集信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋問題并處理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。每天對(duì)系統(tǒng)重要設(shè)備巡檢，每月對(duì)系統(tǒng)全面巡檢，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況診斷和預(yù)防性檢查。運(yùn)維考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2、團(tuán)隊(duì)人員：1）信息系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)維人員不少于3人，包括一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，一名駐場(chǎng)運(yùn)維負(fù)責(zé)人和一名駐場(chǎng)運(yùn)維人員；2）視頻聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)運(yùn)維人員不少于3人，包括一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，一名駐場(chǎng)運(yùn)維負(fù)責(zé)人和一名駐場(chǎng)運(yùn)維人員；3）另配后臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員4）日常提供7×8小時(shí)運(yùn)維保障，重要時(shí)期提供7×24小時(shí)運(yùn)維保障?！?、電話支撐：7×24小時(shí)電話實(shí)時(shí)響應(yīng)。-第16頁-1技術(shù)要求名稱★4、當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)無值守人員時(shí)，運(yùn)維人員須能在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?！?、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維無法解決的問題，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給出解決方案，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，問題應(yīng)于24小時(shí)到7日內(nèi)完成處置?！?、需提供視頻運(yùn)維工具，依靠視頻監(jiān)控運(yùn)維工具，對(duì)全省各市、所級(jí)的視頻系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，精確定位問題，協(xié)助、配合全省各地開展視頻運(yùn)維工作，提供完善的分析報(bào)表?！?、在運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)，對(duì)于運(yùn)維范圍內(nèi)的硬件設(shè)備，運(yùn)維服務(wù)商應(yīng)儲(chǔ)備備品備件，提供維修或更換設(shè)備服務(wù)?！?、提供設(shè)備資產(chǎn)及信息管理服務(wù)，包括設(shè)備的質(zhì)保時(shí)間、設(shè)備配置信息、設(shè)備型號(hào)、數(shù)量等通過相應(yīng)的軟件管理工具，對(duì)因設(shè)備故障更換、新增設(shè)備入網(wǎng)等設(shè)備變更情況進(jìn)行更新，通過對(duì)相關(guān)資源錄入，以及資源更新，做好資源的基礎(chǔ)管理和專業(yè)管理工作。★9、需提供數(shù)據(jù)資源目錄管理工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)下發(fā)至全省和各地自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的全面管理?！?0、如遇到運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商無法解決的問題，需請(qǐng)系統(tǒng)軟件原廠解決的，相關(guān)費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。應(yīng)提供承諾函。11、提供服務(wù)范圍內(nèi)所有軟硬件系統(tǒng)的本地運(yùn)維，包括日常監(jiān)控及巡檢、故障處理、設(shè)備續(xù)保及維修、系統(tǒng)升級(jí)及性能優(yōu)化、資產(chǎn)管理、定期清潔保養(yǎng)、運(yùn)維資料管理等，每天對(duì)系統(tǒng)重要設(shè)備巡檢，每月對(duì)系統(tǒng)全面巡檢，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況診斷和預(yù)防性檢查，確保設(shè)備和系統(tǒng)正常運(yùn)行。12、定期檢查、備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等修改必須遵守相關(guān)管理制度和流程，修改前應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份，修改后要做好修改記錄；定期更新數(shù)據(jù)庫的補(bǔ)丁程序包；按級(jí)別分配用戶權(quán)限；各種賬號(hào)及口令應(yīng)嚴(yán)格管理，并定期更改口令。★13、數(shù)據(jù)傳輸：保障信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確推送至公安部，指導(dǎo)、幫助各地維護(hù)本地?cái)?shù)據(jù)庫。進(jìn)行視頻聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的設(shè)備接入管理、目錄更新、主題庫維護(hù)工作。14、系統(tǒng)對(duì)接支持：提供對(duì)外的數(shù)據(jù)接口，維護(hù)接口的穩(wěn)定，確保與其他警種業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)互通；為全省各市、所系統(tǒng)本地化應(yīng)用建設(shè)提供接口支撐。15、采取防病毒措施并定期查毒、殺毒，使用合法的屏幕保護(hù)程序。根據(jù)網(wǎng)管監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)告警信息，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)處理。16、對(duì)全省使用系統(tǒng)用戶單位提供系統(tǒng)日常操作問題解答和系統(tǒng)異?，F(xiàn)象處理，開展相關(guān)培訓(xùn)工作。17、做好數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，做好全省數(shù)據(jù)及時(shí)性、完整性等相關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。18、應(yīng)對(duì)運(yùn)維時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置的各種問題和故障進(jìn)行分析、分類、總結(jié)，形成“系統(tǒng)運(yùn)行手冊(cè)”，可有效地支撐日常運(yùn)維工作，并可作為將來系統(tǒng)升級(jí)改造的重要依據(jù)。19、開展部、省、市級(jí)視頻聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的視頻數(shù)據(jù)對(duì)接工作，協(xié)助全省開展數(shù)據(jù)上傳以及點(diǎn)位標(biāo)定工作。確保全省各監(jiān)所上傳、匯聚的視頻資源符合部局相關(guān)考核要求，對(duì)不符合規(guī)定的提出整改要求并配合各地進(jìn)行處理。-第17頁-20、運(yùn)維服務(wù)商負(fù)責(zé)本項(xiàng)目維護(hù)過程中所有文檔的記錄和歸檔工作，并根據(jù)用戶要求的格式，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)總結(jié)、工作匯報(bào)、運(yùn)行記錄、維護(hù)記錄和技術(shù)文檔等詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行記錄。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1、信息系統(tǒng)（1）日常維護(hù)a)制定實(shí)施維護(hù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)，完成系統(tǒng)配置、調(diào)優(yōu)。實(shí)行7×24小時(shí)值班制度，嚴(yán)密監(jiān)視維護(hù)范圍內(nèi)系統(tǒng)/設(shè)備的運(yùn)行情況，收集信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋問題并處理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。每天對(duì)系統(tǒng)重要設(shè)備巡檢，每月對(duì)系統(tǒng)全面巡檢，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況診斷和預(yù)防性檢查。b)定期檢查、備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等修改必須遵守相關(guān)管理制度和流程，修改前應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份，修改后要做好修改記錄；定期更新數(shù)據(jù)庫的補(bǔ)丁程序包；按級(jí)別分配用戶權(quán)限；各種賬號(hào)及口令應(yīng)嚴(yán)格管理，并定期更改口令。c)采取防病毒措施并定期查毒、殺毒，使用合法的屏幕保護(hù)程序。根據(jù)網(wǎng)管監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)告警信息，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)處理。d)對(duì)系統(tǒng)用戶提供系統(tǒng)日常操作問題解答和系統(tǒng)異?，F(xiàn)象處理。e)對(duì)用戶反饋或后臺(tái)自行發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)予以處理。f)對(duì)用戶反饋的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求予以回復(fù)。g)對(duì)于反應(yīng)比較多的業(yè)務(wù)操作問題，經(jīng)業(yè)務(wù)部門討論確定后予以優(yōu)化。h)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，做好數(shù)據(jù)及時(shí)性、完整性等相關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。（2）重大活動(dòng)保障有重大活動(dòng)或重要節(jié)點(diǎn)需要保障時(shí)，運(yùn)維服務(wù)商應(yīng)派遣專業(yè)維護(hù)工程師進(jìn)行7×24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)保障工作。在活動(dòng)發(fā)生前提早做好設(shè)備及平臺(tái)系統(tǒng)的巡檢、數(shù)據(jù)復(fù)核等工作?；顒?dòng)發(fā)生時(shí)確保設(shè)備及平臺(tái)系統(tǒng)正常運(yùn)行?；顒?dòng)結(jié)束后出具本次活動(dòng)保障服務(wù)報(bào)告。（3）數(shù)據(jù)傳輸a)保障數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確推送至公安部；b)指導(dǎo)、幫助各地維護(hù)本地?cái)?shù)據(jù)庫。（4）數(shù)據(jù)處理a)系統(tǒng)各類共用字典維護(hù)；b)異常數(shù)據(jù)修訂；c)糾正違法犯罪人員信息錯(cuò)誤數(shù)據(jù)；d)定期統(tǒng)計(jì)違法犯罪系統(tǒng)人員數(shù)據(jù)質(zhì)量和系統(tǒng)應(yīng)用情況；e)按照工作需要，生成系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表；-第18頁-