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-1-一、服務期限：自院方發(fā)布進場通知書起，服務期限一年。二、服務范圍：病理系統(tǒng)所包含的所有模塊；病理科一體機觸屏電腦的維修及更換。三、服務內(nèi)容：（1）軟件產(chǎn)品同一版本內(nèi)免費BUG升級，不收取任何費用；（2）終身提供免費電話咨詢服務；（3）服務期內(nèi)，每年按照院方要求提供4次巡檢服務，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；（4）根據(jù)院方需求隨時為醫(yī)院相關人員提供產(chǎn)品功能和使用培訓，確保工作人員熟練掌握病理系統(tǒng)軟件的應用及基本的運維知識。（5）針對院方提出的一些合理的功能微調(diào)，若當前軟件本身能夠解決的，需予以解決。（6）定期對院方現(xiàn)有病理系統(tǒng)軟件進行分析，并及時針對院方病理系統(tǒng)軟件使用科室的實際工作需求提供系統(tǒng)優(yōu)化擴展方案。（7）遵守醫(yī)院的信息安全規(guī)定，對醫(yī)院的網(wǎng)絡、主機、系統(tǒng)軟件、應用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務數(shù)據(jù)等負有保密責任，未經(jīng)醫(yī)院書面同意不得隨意復制和傳播。-2-（8）及時響應院方的重大維護保障需求，對于醫(yī)院機房、網(wǎng)絡、服務器調(diào)整或搬遷等重大維護事件配合要求，乙方需安排技術人員按時提供協(xié)助配合。（9）配合醫(yī)院完成各種評級的相關工作。四、服務響應：在合同期限內(nèi)，提供7*24小時技術支持，30分鐘內(nèi)給予響應，2小時內(nèi)給與響應措施；4小時內(nèi)無法解決的，24小時內(nèi)安排工程師到現(xiàn)場給予解決，服務期內(nèi)發(fā)生的維修維護費用，全部由乙方承擔；五、付款方式：1、中標后支付合同金額5%作為履約保證金，服務期滿且驗收通過之后無息返還履約保證金。2、每季度提供巡檢報告和日常維護記錄，經(jīng)院方確認合格后支付合同金額25%。-3-