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34贛州蓉江新區(qū)人民醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目需求一、項(xiàng)目概況（一）為了更好滿足患者全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)需求，減輕患者家屬住院陪護(hù)負(fù)擔(dān)，根據(jù)贛市衛(wèi)健醫(yī)政字〔2025〕31號《關(guān)于印發(fā)贛州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》，進(jìn)一步提高免陪照護(hù)病房患者生活護(hù)理質(zhì)量，本項(xiàng)目擬引進(jìn)第三方醫(yī)療護(hù)理員輔助服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘并管理醫(yī)療護(hù)理員，管理應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)文件執(zhí)行。（二）免陪照護(hù)病房結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)適用范圍結(jié)算價(jià)(單價(jià)基準(zhǔn)價(jià))(元/日/床)服務(wù)主要內(nèi)容一級護(hù)理120免陪照護(hù)科室患者生活護(hù)理（詳見技術(shù)和服務(wù)要求）二級護(hù)理80三級護(hù)理40注：1床日計(jì)算：按計(jì)入不計(jì)出的原則，即入院不論護(hù)理服務(wù)何時(shí)開始，計(jì)為完整床日，出院不論護(hù)理服務(wù)何時(shí)結(jié)束，不計(jì)為完整床日。二、技術(shù)和服務(wù)要求(一)基本要求1須至少配備1名項(xiàng)目主管，同時(shí)按需求配備相應(yīng)數(shù)量的有資質(zhì)、經(jīng)培訓(xùn)合格的護(hù)理員，當(dāng)院方提出用工需求時(shí)，中標(biāo)人須在24小時(shí)內(nèi)完成醫(yī)療護(hù)理員的派駐工作，確保及時(shí)響應(yīng)醫(yī)院服務(wù)需求。（需提供醫(yī)療護(hù)理員證書）342必須按照國家、地方政府和主管部門的規(guī)定，定期對護(hù)理員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)(培訓(xùn)覆蓋率100%)。中標(biāo)人的項(xiàng)目主管及護(hù)理員應(yīng)持有近1年內(nèi)二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康檢查合格證明、相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)證書或中等及以上專業(yè)學(xué)(職)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)證明文件。3近三年有承接過二級及以上級別醫(yī)院的生活護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，且患者及醫(yī)護(hù)人員對公司護(hù)理員工滿意度達(dá)90%以上。（須提供證明材料）4須具備患者陪護(hù)服務(wù)的能力。5擬派服務(wù)本項(xiàng)目的護(hù)理員均為經(jīng)公安機(jī)關(guān)信息審查，無涉黑、涉惡、違法犯罪人員，并出具無犯罪記錄證明。(二)醫(yī)療護(hù)理員條件1女性年齡18-55周歲，男性年齡18-60周歲，符合國家法律規(guī)定的勞動(dòng)者。2認(rèn)真遵守國家法律、法規(guī)和院方病區(qū)（病房）的各種規(guī)章制度。3無行政處罰記錄及不良嗜好，無不良信用，并出具無犯罪記錄證明。4身體健康，無傳染病及傳染病原攜帶者，無殘疾,持有近1年內(nèi)二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康檢查證明。5服務(wù)意識強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的語言表達(dá)和溝通交流的能力。6接受過基本生活護(hù)理及院感相關(guān)知識的專項(xiàng)培訓(xùn)，并獲得相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)證書者或中等及以上專業(yè)學(xué)(職)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)證明文件。34(三)護(hù)理員輔助管理要求1護(hù)理員資格管理中標(biāo)人聘用的護(hù)理員須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，獲得相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)證書者或中等及以上專業(yè)學(xué)(職)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)證明文件。2護(hù)理員檔案管理中標(biāo)人具有培訓(xùn)合格證書的護(hù)理員應(yīng)建立護(hù)理員檔案管理，未建檔不得從事護(hù)理員工作。3護(hù)理員健康管理護(hù)理員上崗前應(yīng)在二級以上醫(yī)院進(jìn)行健康檢查并取得合格證，上崗后應(yīng)進(jìn)行健康檢查。患有精神障礙、傳染性疾病等疾病及吸毒等人員，不得從事護(hù)理員工作。4護(hù)理員培訓(xùn)管理中標(biāo)人應(yīng)每3個(gè)月培訓(xùn)一次，每次不少于2個(gè)學(xué)時(shí)，經(jīng)考核合格方能上崗；落實(shí)護(hù)理員的崗位職責(zé)，提高護(hù)理員工作質(zhì)量。5建立考評機(jī)制中標(biāo)人應(yīng)建立和完善護(hù)理員管理考評機(jī)制，明確考評內(nèi)容和考評方式，每月對護(hù)理員職業(yè)道德、服務(wù)水平、工作質(zhì)量進(jìn)行考評，對考評不合格的護(hù)理員應(yīng)解除合作關(guān)系。6監(jiān)督管理中標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真做好護(hù)理員規(guī)范化管理工作，設(shè)置多渠道意見反饋通道，保證及時(shí)準(zhǔn)確收到患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的反饋意見。對提出的意見、建議，應(yīng)及時(shí)分析，并有持續(xù)改進(jìn)措施、效果反饋等，對考評不合格的護(hù)理員不再進(jìn)行錄用。7糾紛、投訴管理34中標(biāo)人應(yīng)與患者或患者家屬簽訂陪護(hù)協(xié)議，按照協(xié)議約定向患者或患者家屬收取服務(wù)費(fèi)用，須出具正規(guī)發(fā)票。應(yīng)監(jiān)督、協(xié)調(diào)和處理各類由于護(hù)理員工作或服務(wù)不到位而引起的糾紛責(zé)任，如有違反協(xié)議內(nèi)容或操作不當(dāng)，造成意外及一切糾紛、法律責(zé)任及其產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用均由中標(biāo)人承擔(dān)。(四)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)要求1遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、總務(wù)科、護(hù)理部、院感科、病區(qū)護(hù)士長、院方的管理，服從工作安排，不得挑選服務(wù)對象。2按醫(yī)院規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣著整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、戴戒指、長指甲和染指甲。3態(tài)度和藹，文明禮貌，全心全意為患者服務(wù)；工作主動(dòng)勤快，耐心細(xì)致，不泄露患者的隱私和秘密，不怕臟、不怕累、不怕麻煩、不得刁難訓(xùn)斥患者，不與患者家屬爭吵。4潔身自愛，不向患者及家屬索取錢財(cái)，不接受患者紅包，不能有貪小便宜和盜竊行為，不得私下接單。5保持病區(qū)安靜，不得大聲講話、喧嘩，協(xié)助維持病區(qū)秩序，請?zhí)揭曊甙磿r(shí)離開病區(qū)；保持病區(qū)環(huán)境整潔，講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手防止交叉感染。6堅(jiān)守崗位，除由護(hù)士安排外出陪檢，不得隨意離開病區(qū)，要保證患者的安全，避免發(fā)生意外，如跌倒、墜床、燙傷等。7護(hù)理員在護(hù)士指導(dǎo)下做好患者生活護(hù)理及協(xié)助基礎(chǔ)護(hù)理，不得從事專業(yè)技術(shù)性護(hù)理工作，不得利用醫(yī)療資源額外收取患者費(fèi)用等，不允許其隨意進(jìn)入辦公室、治療室、值班室、護(hù)士站等工作場