97国产精品视频|欧美国产偷国产精品三区|在线欧美成人网站网址|亚洲在线色情日本无码视频网|高潮喷水在线日韩精品操|真真操逼视频国产免费啪啪片|超大波少妇欧美亚洲精品日韩一区|久久视频精品91午夜视频|亚洲无码成人动漫精品一区二区|中文字幕久久成人

招標(biāo)項目技術(shù)、服務(wù)、政府采購合同內(nèi)容條款及其他商務(wù)要求一、項目概況為優(yōu)化對辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)的科學(xué)分流，提高涉稅咨詢服務(wù)工作質(zhì)效，國家稅務(wù)總局成都市青白江區(qū)稅務(wù)局計劃通過公開招標(biāo)方式采購服務(wù)供應(yīng)商，提供非執(zhí)法類輔助性服務(wù)，提升稅費服務(wù)質(zhì)效。二、★采購標(biāo)的序號標(biāo)的名稱品目分類編碼采購預(yù)算(人民幣)備注12026-2028年非執(zhí)法類輔助性服務(wù)C23070100公共信息服務(wù)167萬元/年/三、★服務(wù)內(nèi)容及要求(一)總體要求本項目服務(wù)內(nèi)容為稅費業(yè)務(wù)咨詢、稅費政策宣傳及采購人交辦的其他非執(zhí)法類輔助性服務(wù)事項。(二)具體要求1稅費業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，通過辦稅服務(wù)廳、征納互動平臺等“線上”+“線下”的形式解決納稅人(繳費人)的業(yè)務(wù)咨詢。2稅費政策宣傳服務(wù)，根據(jù)采購人需求進行稅費相關(guān)法律法規(guī)政策宣傳。3其他非執(zhí)法類輔助服務(wù)：根據(jù)采購人需求，提供稅費業(yè)務(wù)資料整理、文件資料輔助管理、材料流轉(zhuǎn)等服務(wù)工作。(三)服務(wù)體量估算根據(jù)服務(wù)工作量、服務(wù)時長等因素測算，服務(wù)團隊人員不少于21人(包括項目負(fù)責(zé)人)。具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時長、服務(wù)人員等采購人可根據(jù)工作需要及實際情況確定、分配和調(diào)整。(四)管理要求1供應(yīng)商須依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對提供服務(wù)人員在采購人指定地點提供相關(guān)服務(wù)的事宜與采購人簽訂政府采購合同。2供應(yīng)商須依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定與投入本項目的服務(wù)人員簽訂《勞動合同》，并履行對勞動者的法定義務(wù)，不得將這些義務(wù)轉(zhuǎn)嫁或變相轉(zhuǎn)嫁于采購人。3服務(wù)人員根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心及采購人安排，周末及節(jié)假日值班未安排調(diào)休而產(chǎn)生的加班費用包含在合同總價中，采購人不再另行支付費用。4供應(yīng)商提供服務(wù)時應(yīng)要求服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，所產(chǎn)生的相關(guān)費用包含在合同總價中，采購人不再另行支付費用。5若服務(wù)人員與中標(biāo)人發(fā)生勞動糾紛的(含工傷事故)，所產(chǎn)生的所有經(jīng)濟及法律責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)，由此造成采購人損失或社會公信力遭受影響的，概由供應(yīng)商承擔(dān)賠償及消除影響的責(zé)任。6供應(yīng)商對投入使用的服務(wù)人員要嚴(yán)格審查，確保服務(wù)人員無違法犯罪記錄。不得隨意更換已投入服務(wù)的人員，如確需更換，應(yīng)至少提前3個工作日上報采購人，經(jīng)過采購人同意后方可更換。如因在崗人員履職不合格或其他原因，采購人要求更換項目人員的，供應(yīng)商應(yīng)在15個工作日內(nèi)更換到位(不含培訓(xùn)和崗前考核時間)，所更換的人員應(yīng)滿足采購需求，人員更換不能影響工作正常開展。7供應(yīng)商需按照采購人指定服務(wù)人員數(shù)量到指定的場所提供服務(wù)工作，服務(wù)人員若因長期請休假、無法勝任或其他原因調(diào)離造成缺崗的，供應(yīng)商需在5個工作日內(nèi)另行安排符合條件的人員到崗。8因國家法律、法規(guī)或政府政策調(diào)整，導(dǎo)致服務(wù)團隊的人員配置、資質(zhì)要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要變更時，供應(yīng)商應(yīng)采取合理措施，確保調(diào)整期間服務(wù)的平穩(wěn)過渡，不能因此影響整體服務(wù)質(zhì)效。(五)項目規(guī)范要求1供應(yīng)商投入本項目的人員應(yīng)與其投標(biāo)文件中的響應(yīng)情況一致,并在履行合同的過程中接受采購人監(jiān)督。2供應(yīng)商須保證本項目團隊的穩(wěn)定性，若因供應(yīng)商團隊成員變動等造成進度延誤，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。除因不可抗力原因(例如：重大疾病、人身意外等)導(dǎo)致擬投入本項目的人員不能參加的外，供應(yīng)商實際投入本項目的相關(guān)人員不得變更或減少。若確因不可抗力原因?qū)е卤仨毟鼡Q相關(guān)人員的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)向采購人詳細(xì)說明原因并出示相關(guān)證明材料(例如：住院證明等)，否則可視為供應(yīng)商提供虛假材料謀取成交，采購人有權(quán)上報監(jiān)督管理部門按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定拒絕簽訂政府采購合同或者中止(或終止)政府采購合同。3因不可抗力原因(例如：疾病、受傷、離職等)需要更換相關(guān)人員的，供應(yīng)商應(yīng)書面向采購人提交申請，寫明更換原因并出具相關(guān)證明材料，經(jīng)采購人批準(zhǔn)后方可更換人員，更換的人員與被更換的人員應(yīng)當(dāng)具備同樣或更優(yōu)的專業(yè)技術(shù)能力和相關(guān)專業(yè)證書(若涉及)。供應(yīng)商在參加本項目前應(yīng)當(dāng)加強對其擬投入本項目人員的管理和聯(lián)系，確保實際投入本項目的相關(guān)人員的一致性。4采購人有權(quán)監(jiān)督供應(yīng)商在本項目實施過程中的全部工作，供應(yīng)商應(yīng)按要求參與采購人組織的與本項目有關(guān)的自評估、會議和驗收等工作。5在項目實施過程中，供應(yīng)商投入的所有工作人員的一切安全責(zé)任均由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，若出現(xiàn)任何安全事故，均由供應(yīng)商承擔(dān)由此造成的一切不良后果及相關(guān)責(zé)任(包含法律責(zé)任)。(六)人員要求1項目負(fù)責(zé)人供應(yīng)商應(yīng)確定1名項目負(fù)責(zé)人，專職負(fù)責(zé)與采購人聯(lián)絡(luò)對接，負(fù)責(zé)服務(wù)人員的日常管理及其他項目推進事宜。項目負(fù)責(zé)人如需更換的，需提前一個月報采購人同意后方可執(zhí)行。2服務(wù)人員(1)服務(wù)人員身體健康、無傳染病史、無色盲、無口吃、聽力正常、無殘疾，五官端正；無違法犯罪記錄、品行端正、遵紀(jì)守法、服務(wù)態(tài)度良好，具有履行相應(yīng)服務(wù)職責(zé)的能力，經(jīng)培訓(xùn)后能通過采購人對應(yīng)服務(wù)工作的考核。(2)服務(wù)人員按要求著裝規(guī)范，注意儀容儀表、公眾形象。(3)服務(wù)人員服務(wù)時間應(yīng)滿足采購人實際工作需求。(4)服務(wù)人員在工作中應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家法律、法規(guī)和稅務(wù)機關(guān)規(guī)定，愛崗敬業(yè)，忠于職守。(5)服務(wù)人員應(yīng)遵守采購人各項規(guī)章制度、管理規(guī)范，服從管理和工作安排，不得對服務(wù)對象鬧情緒、耍態(tài)度，不得與其他相關(guān)人員發(fā)生沖突。發(fā)生征納沖突、投訴后，需積極參與化解,不得消極應(yīng)對。(6)服務(wù)人員應(yīng)堅持原則，按規(guī)章制度辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利，不得以任何形式向服務(wù)對象吃、拿、卡、要，不得違規(guī)使用或泄露在工作中所知悉或獲取的各類信息，不得經(jīng)商辦企業(yè)、在企業(yè)兼職(任職)領(lǐng)取報酬，不得作出損害稅務(wù)機關(guān)信譽和形象的言行。上述事項一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)服務(wù)人員將予以退回，并根據(jù)實際情況追究中標(biāo)人責(zé)任。3培訓(xùn)和能力要求為了確保服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員上崗之前，供應(yīng)商應(yīng)按照采購人要求組織人員進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核合格方可正式上崗。培訓(xùn)的費用包含在中標(biāo)人報價中。四、★考核要求對供應(yīng)商的考核采用按月考核方式執(zhí)行，連續(xù)12個月考核合格，視為年度考核合格。采購人相關(guān)部門在次月7個工作日內(nèi)對供應(yīng)商當(dāng)月服務(wù)情況進行考核(結(jié)合日常監(jiān)督情況)，考核為百分制。注：①對違反采購人相關(guān)規(guī)章制度的，采購人有權(quán)要求扣除供應(yīng)商服務(wù)費。②供應(yīng)商當(dāng)月考核得分＜60分視為當(dāng)月考核不合格，1個年度內(nèi)連續(xù)2個月或累計3個月考核得分＜70分的視為供應(yīng)商違約,采購人有權(quán)單方面解除合同，發(fā)起引退機制并追究供應(yīng)商相關(guān)違約責(zé)任?！犊己嗽u分表》項目內(nèi)容扣分扣分原因備注服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)商需安排合同約定的服務(wù)人員數(shù)量到采購人指定的場所提供服務(wù)工作，服務(wù)人員若因長期請休假、無法勝任工作或其他原因缺崗的，供應(yīng)商需在5個工作日內(nèi)另行安排符合條件的服務(wù)人員到崗。未按以上要求補充人員的，每缺少1人，扣減5分。供應(yīng)商提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)滿足采購人的規(guī)范要求，存在服務(wù)懈怠推諉、不及時為納稅人(繳費人)解決各類問題、不積極配合辦稅(繳費)服務(wù)窗口處理各類相關(guān)業(yè)務(wù)問題等情況，經(jīng)查實每件次扣減2分。日常滿意度調(diào)查：采購人對供應(yīng)商的誠信度、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處置等方面進行綜合評價，每有一項滿意度為差的扣5分。組織管理供應(yīng)商有完備的制度規(guī)范，制度內(nèi)容合理。對于缺失的重要制度在采購人書面指出后，及時進行制訂完善，拒不進行制訂完善或超過30日未制訂完善的扣10分。供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。有