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重慶市政府采購合同(項(xiàng)目號(hào)：CQS24C01459)甲方（采購人）：重慶市教育信息技術(shù)與裝備中心計(jì)價(jià)單位：元（人民幣）】乙方（供應(yīng)商）：重慶源暢科技有限公司計(jì)量單位：項(xiàng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成以下購銷合同：磋商項(xiàng)目名稱數(shù)量綜合單價(jià)總價(jià)服務(wù)時(shí)間服務(wù)地點(diǎn)重丹2024年數(shù)據(jù)中心機(jī)房2024年12月合1￥108400000￥10840000031日到202采購人指定地運(yùn)維年12月31日合計(jì)人民幣（小寫）：￥1,084,00000合計(jì)人民幣（大寫）：壹佰常捌萬肆仟元整一、服務(wù)要求：(一)服務(wù)方式1電話服務(wù)：設(shè)立專門的熱線電話，響應(yīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求，為客戶提供724小時(shí)電話支持。2駐場(chǎng)服務(wù)：安排4名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)駐采購人指定地現(xiàn)場(chǎng)辦公，提供724小時(shí)日常運(yùn)維服務(wù)。主要工作包括軟件使用指導(dǎo)、協(xié)助業(yè)務(wù)開展、問題解答、培訓(xùn)等。3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：在駐場(chǎng)人員提供的服務(wù)支持有限，不能滿足服務(wù)要求的情況下，對(duì)于不能通過電話、遠(yuǎn)程在線診斷處理解決的緊急問題，公司后臺(tái)技術(shù)支持人員將做出快速現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)。維護(hù)期內(nèi)技術(shù)支持人員負(fù)責(zé)在2個(gè)小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。特殊情況與采購人協(xié)商解決，4后臺(tái)技術(shù)支持：除了安排駐場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員外，