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采購(gòu)需求說(shuō)明：“★”號(hào)標(biāo)注的內(nèi)容和商務(wù)要求為實(shí)質(zhì)性要求，必須滿足或優(yōu)于該要求，否則按照無(wú)效投標(biāo)處理。一、項(xiàng)目基本情況11、項(xiàng)目名稱和預(yù)算金額（或最高限價(jià)）項(xiàng)目名稱：2026年圖書館公共開放服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目預(yù)（概）算：1115萬(wàn)元；最高限價(jià)（萬(wàn)元）：1115萬(wàn)元。12、采購(gòu)項(xiàng)目的功能或者目標(biāo)為確保圖書館服務(wù)質(zhì)量，擬通過(guò)引入專業(yè)圖書服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)公共開放窗口服務(wù)工作。13、預(yù)算績(jī)效目標(biāo)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足借閱服務(wù)、閱讀推廣、數(shù)字化服務(wù)、讀者活動(dòng)等多元化服務(wù)。服務(wù)費(fèi)包含人員工資、社保（五險(xiǎn)）、管理費(fèi)及稅金等與本招標(biāo)內(nèi)容全部工作所需的一切費(fèi)用，不超預(yù)算，節(jié)約高效。二、需求調(diào)查情況本采購(gòu)項(xiàng)目屬于《政府采購(gòu)需求管理辦法》第十一條規(guī)定情形，已按規(guī)定展開需求調(diào)查。21、需求調(diào)查方式采購(gòu)需求問(wèn)卷調(diào)查。22、通過(guò)網(wǎng)站查閱同類采購(gòu)項(xiàng)目歷史成交信息予以參考采購(gòu)人項(xiàng)目名稱開標(biāo)時(shí)間中標(biāo)金額（萬(wàn)元）武漢市青山區(qū)文化和旅游局圖書館流通運(yùn)營(yíng)采購(gòu)2025-05-26248武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）文化和旅游局武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)文化館（博物館）、圖書館委托運(yùn)營(yíng)服務(wù)2025-05-07266733武漢市東西湖區(qū)圖書館、湖北作家文獻(xiàn)中心2025年年度委托運(yùn)行項(xiàng)目2024-11-1854785武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）文化和旅游局2024年區(qū)文化館（博物館）、圖書館委托運(yùn)營(yíng)服務(wù)2024-05-10355823、需求調(diào)查對(duì)象我單位于2025年9月12日在湖北省政府采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布了2026年圖書館公共開放服務(wù)項(xiàng)目政府采購(gòu)意向的公告，并進(jìn)行了同類采購(gòu)信息對(duì)比和采購(gòu)需求問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)采購(gòu)需求征求意見，市場(chǎng)上有≥3家投標(biāo)人滿足我單位采購(gòu)需求。24、需求調(diào)查結(jié)果市場(chǎng)上有≥3家投標(biāo)人滿足我單位采購(gòu)需求，且經(jīng)專家評(píng)委論證，采購(gòu)需求沒(méi)有以不合理的條件對(duì)投標(biāo)人實(shí)行差別待遇或歧視待遇。三、公開征求意見情況本項(xiàng)目計(jì)劃于2025年10月在湖北省政府采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布需求公示（征詢意見）。四、采購(gòu)需求41采購(gòu)標(biāo)的匯總表包號(hào)標(biāo)的序號(hào)標(biāo)的名稱品目分類編碼計(jì)量單位數(shù)量是否進(jìn)口是否創(chuàng)新產(chǎn)品綠色發(fā)展預(yù)留112026年圖書館公共開放服務(wù)項(xiàng)目其他服務(wù)項(xiàng)1否否否預(yù)留全部，預(yù)留金額以實(shí)際報(bào)財(cái)政計(jì)劃為準(zhǔn)，占比100%42、服務(wù)范圍421、文化大廈洪山區(qū)圖書館四樓報(bào)刊閱覽室：報(bào)刊閱覽室800平方米，300多種報(bào)刊，400個(gè)閱覽座席的服務(wù)工作以及盲文閱覽室、過(guò)刊室開放。422、文化大廈洪山區(qū)圖書館五樓圖書外借室、密集書庫(kù)：圖書外借室800平方米，15萬(wàn)冊(cè)圖書外借；密集書庫(kù)200平方米，10萬(wàn)冊(cè)圖書整理；60個(gè)閱覽座席的服務(wù)工作。423、文化大廈洪山區(qū)圖書館五樓電子閱覽室：電子閱覽室110平方米，40臺(tái)電腦，40個(gè)閱覽座席的服務(wù)工作。424、文化大廈洪山區(qū)圖書館五樓少兒閱覽室：少兒閱覽室110平方米，圖書10000冊(cè)，60個(gè)閱覽座席的服務(wù)工作。425、圖書館4-5樓服務(wù)臺(tái)：讀者咨詢、服務(wù)引導(dǎo)、大廳不文明行為巡視勸阻。426、文化大廈洪山區(qū)圖書館四樓典藏室：典藏室110平方米，圖書10000冊(cè)，30個(gè)閱覽座席的服務(wù)工作。427、文化大廈洪山區(qū)圖書館圖書上架：負(fù)責(zé)全館流通圖書的上架。43、服務(wù)地點(diǎn)根據(jù)采購(gòu)人的要求安排工作地點(diǎn)（文化大廈洪山區(qū)圖書館）。44、服務(wù)時(shí)間要求441、大廳服務(wù)臺(tái)：周一至周日，8:30—17:30，每周63小時(shí)。442、報(bào)刊閱覽室：每周一至周日全天開放，開放時(shí)間為8:30--20：30，共12個(gè)小時(shí)；每周開放時(shí)間共84小時(shí)。443、少兒借閱室：每周一至周五，開放時(shí)間為14:00--17：00，周六9:00-17:00，周日13:00--17:00，每周開放時(shí)間共27小時(shí)。444、電子閱覽室：每周一至周六開放，開放時(shí)間為9:00-12:00，13:00-17:00共7小時(shí)；每周開放時(shí)間共42小時(shí)。445、典藏室：周一、周三14:00-17:00。45、服務(wù)內(nèi)容451、配合圖書館做好所有對(duì)外開放區(qū)域以及書庫(kù)的圖書文獻(xiàn)的管理工作，包括圖書、期刊上架、巡架、整架、倒架、剔舊、下架、打包、盤點(diǎn)等；452、讀者咨詢服務(wù)工作，包括服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、辦證管理、投訴處理、信息查詢、參觀導(dǎo)覽等；453、現(xiàn)場(chǎng)管理，包括現(xiàn)場(chǎng)讀者服務(wù)指引、借還書服務(wù)、閱讀秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)等；454、各新型體驗(yàn)空間的現(xiàn)場(chǎng)管理，引導(dǎo)讀者參觀體驗(yàn)；455、自助設(shè)施設(shè)備的巡查和監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)備館方處理；456、閱讀推廣工作，配合館方開展各項(xiàng)活動(dòng)，輸出高質(zhì)量文案內(nèi)容并做好媒體宣發(fā)；457、安全管理工作，配合物業(yè)加強(qiáng)安全巡視，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排查上報(bào)。46、服務(wù)要求序號(hào)崗位要求1主管崗1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，談吐清晰；2、應(yīng)具備解決問(wèn)題的能力；3、熟練使用辦公軟件；4、具有正確的全局觀、價(jià)值觀；5、熟悉圖書館的各項(xiàng)事務(wù)，具備較強(qiáng)的組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力；6、思想端正，作風(fēng)扎實(shí)，管理能力強(qiáng)；7、做好工作臺(tái)賬，定期整理數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和總結(jié)；8、組織和實(shí)施圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)，提升圖書館影響力；9、協(xié)調(diào)圖書館內(nèi)部各項(xiàng)部門工作，提高圖書館整體運(yùn)作效率。2讀者服務(wù)崗1、負(fù)責(zé)典藏室開放運(yùn)營(yíng)；2、協(xié)助圖書館采編部圖書編目工作；3、活動(dòng)策劃、活動(dòng)資料收集整理、照片拍攝，視頻錄制等，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)收集意見反饋。4、及時(shí)對(duì)圖書館日常運(yùn)營(yíng)或活動(dòng)舉辦等內(nèi)容，定期為圖書館提供素材，形式可為圖文結(jié)合的信息報(bào)送、短視頻等，內(nèi)容、質(zhì)量以及時(shí)效性；5、負(fù)責(zé)文獻(xiàn)登記、上架、整理、倒架、盤點(diǎn)、定位、踢舊、下架、打包；6、過(guò)刊裝訂、文獻(xiàn)破損修補(bǔ)；7、讀者借書證的辦理、讀者咨詢、客訴處理、參觀指引、借還書服務(wù)、參觀接待；8、開閉館流程管理、閱讀秩序維護(hù)、不文明行為管理；9、消防設(shè)施設(shè)備巡查、滅火器材使用、隱患排除等。3寒暑假臨時(shí)崗寒暑假3個(gè)月負(fù)責(zé)配合少兒室、閱覽室、圖書上架及維護(hù)大廳秩序及采購(gòu)人交辦的各項(xiàng)工作備注：投標(biāo)人應(yīng)按照采購(gòu)人同類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合采購(gòu)人實(shí)際工作需求配備足夠的服務(wù)人員以滿足上述工作內(nèi)容（常規(guī)崗位人數(shù)不少于16人，臨時(shí)崗不少于4人），采購(gòu)人有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，以確保采購(gòu)人完成日常工作及應(yīng)急