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“中國之家”運營服務采購需求一、服務內(nèi)容1提供米蘭冬奧會“中國之家”的日常運營及管理服務，包括但不限于嘉賓接待、公眾接待、講解、物資管理、安保及志愿者管理、物資運輸、物品采購租賃、工作人員后勤保障等服務；2提供與“中國之家”場地方及場地居間服務商、搭建方、車輛服務方、餐飲服務方、贊助商的對接及運營管理服務（包括但不限于搭建、拆除期間對相關各方的管理和對場地方提供的服務人員的調(diào)度及管理）；3策劃和執(zhí)行“中國之家”官方活動，并對其他有關活動給予配合和支持；4策劃和執(zhí)行“中國之家”非遺傳統(tǒng)文化展示項目以及體育互動體驗活動；5負責“中國之家”運營期間的媒體宣傳和推廣，運營“中國之家”公眾號、訂閱號以及視頻號，負責媒體宣傳文案的撰寫等；6負責“中國之家”歡迎視頻的錄制，提供專業(yè)的攝影攝像服務人員對現(xiàn)場活動、嘉賓到訪以及日常情況進行記錄，并根據(jù)需要對上述資料進行剪輯和視頻制作等；7負責“中國之家”滿意度調(diào)查及運營過程中臨時交辦的有關事項。8就“中國之家”運營項目，于2026年1月19日前向“中國之家”場地方提供滿足意大利當?shù)胤ㄒ?guī)要求的《干擾風險評估單》（DUVRI）文件。二、服務要求（一）日常運營服務要求1擬定米蘭冬奧會“中國之家”日常運營工作方案并實施。2負責擬定“中國之家”接待計劃，并每日完成工作日志撰寫工作。3提供包括但不限于嘉賓接待服務、公眾接待服務、講解服務、物資運輸及管理、安保及志愿者服務、物品采購及租賃等。4志愿者服務人員40人（男女各半、工作周期全覆蓋），可流利運用中文普通話、英語、意大利語3種語言進行交流，形象較好，有一定的志愿服務經(jīng)驗，中標服務商須提供志愿者招募服務，并對擬選用的志愿者進行背景調(diào)查并報采購人確認，人員上崗前須提前培訓。運營商負責志愿者的午餐、晚餐兩餐及交通補助。5志愿者中至少3人作為講解人員，除可流利運用中文普通話、英語、意大利語3種語言進行交流外，還須具備豐富經(jīng)驗。6負責“中國之家”場地、車輛（包括停車區(qū)域）的運營和管理，負責嘉賓用餐和工作人員日常用餐的安排以及住宿管理服務。7負責辦公用品等物資的采購、租賃和管理（物品清單參考下表，最終所需物品根據(jù)實際情況，據(jù)實結(jié)算），負責中國之家證件、菜單等制作；負責中國之家宣傳品的日常管理。負責將所有準備運輸至中國之家的物資打包裝箱，并運抵機場；負責接收所有運至中國之家的物資，并按要求搬運至指定位置。負責將所有撤離中國之家的物資打包裝箱，并運抵機場。負責撤離的相關工作。序號辦公用品數(shù)量說明1筆記本電腦租賃若干辦公室公用+庫管2打印機租賃，含耗材（黑白、彩色）不少于3臺辦公室公用+庫管3高質(zhì)量大畫幅圖片打印機租賃1臺菜單+10寸照片打印4碎紙機租賃1臺5對講機租賃不少于30臺在意大利可使用6擴音設備租賃若干會見室用7轉(zhuǎn)換插頭若干8插線板若干9辦公用品若干A4紙、剪刀、訂書器、訂書釘、橡皮、粗/細頭記號筆、簽字筆、鉛筆、3M膠帶、A4紙裁紙機、透明膠帶、文件夾、文件板夾、膠棒、記事本等102號國旗、國旗撐子、桌旗、奧委會旗幟等若干11打包紙箱50個12膠帶20卷13小紙袋200個14小推車4輛15中國之家裝箱貼紙200張16會見廳綠植鮮花若干17會議桌布及餐桌桌布若干并負責對桌布及時進行清洗18照片裱框、相紙若干19雨傘、雨衣若干20垃圾袋、紙簍若干21工作證件、掛帶若干22一次性刀叉、餐盤、托盤若干23存包手環(huán)若干24鎖若干25竹編筐若干26紙杯若干27卡紙（A4證書用）若干28打火機若干29盆若干30可移動取暖器租賃若干31咖啡機租賃、咖啡豆若干8負責搜集“中國之家”及住宿地點周邊的超市、醫(yī)院、警局、餐廳等信息滿足日常及應急需要。9負責公眾參觀的預約及現(xiàn)場管理。10為搭建服務商、布展服務商等相關工作提供支持。（二）安全保障服務要求1日間安保11人（2026年2月1日-2月22日，9:00-21:00），日間安保1人（2026年1月19日-1月31日，9:00-21:00），日間安保3人（2026年2月23日-2月25日，9:00-21:00），夜間安保2人（2026年2月1日-2月25日，21:00-9:00），安保人員應符合屬地資質(zhì)要求，成交服務商須對擬選用的安保人員進行背景調(diào)查并報采購人確認。除安保人員外，還應配備必要的安保設施，包括但不限于安檢閘機、手持安檢儀器、金屬探測器、防爆裝備等。2提供的安保人員中須全員持有意大利法律、法規(guī)及行業(yè)主管部門認可的有效安保資格證書，其中至少5人能熟練使用中、英、意3種語言。投標人須出具《安保資格承諾書》（格式自擬），承諾中標后擬提供的安保人員中至少5人能熟練使用中、英、意3種語言，并同意在中標后、合同簽訂前接受招標人組織的5分鐘現(xiàn)場三語問答測試，并提供安保全員的有效安保資格證書復印件；測試不合格或者未提供有效安保資格證書復印件者視為虛假承諾，招標人有權取消其中標資格并沒收投標保證金。）3制定米蘭冬奧會“中國之家”安全保障工作方案以及應急預案并組織實施；米蘭冬奧會“中國之家”運營前，對場地組織開展一次防爆排查；對參與米蘭冬奧會保障人員進行兩次專題培訓，一次為邀請境外安全保障工作專家，于2025年11月底前在裝備中心舉辦以提高工作人員的安全意識、安全知識水平和應急處突能力為專題的講座，另一次為“中國之家”運營前在場地現(xiàn)場組織一次安全培訓和應急演練；“中國之家”安全保障工作須由運營公司專人負責且具備相應的專業(yè)經(jīng)驗，保證“中國之家”運營期間安全穩(wěn)定。（三）官方活動策劃和執(zhí)行服務要求1對米蘭冬奧會“中國之家”官方活動制定策劃及執(zhí)行方案并組織實施。2策劃和執(zhí)行“中國之家”官方活動，按5場次計算，包括但不限于“中國之家”開門儀式、綠色科技體育主題活動（與中國奧委會合作伙伴李寧公司共同舉辦）、迎新春主題活動、以文化交流為主題的活動以及總結(jié)會。3負責每場官方活動的主題策劃、流程把控、人員邀請（主持人、參演人員等）、物料準備、場地布置、設備裝置、演出安排、文稿撰寫、媒體組織、媒體信息收集等相關工作，制定活動應急預案。4每場官方活動應提供新聞通稿、嘉賓致辭、主持人串詞等活動稿件，所有稿件均需中英雙語撰寫，視情提供意大利語稿件。5負責“中國之家”運營期間各類活動的統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)、配合，如在“中國之家”舉辦的贊助商品牌活動等其他有關活動。