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秘密等級(jí):機(jī)密伊丫丫句h石江^/°/護(hù)理輔助服務(wù)合同甲方名稱:四平市中心人民醫(yī)院乙方名稱:泰心康護(hù)(天津)健康管理有限公司簽訂時(shí)間:zO24年6月18日合同簽訂地:四平市中心人民醫(yī)院秘密等級(jí):機(jī)密根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,四平市中心`民醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱甲方)委泰心康護(hù)(天津)健康管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱乙方〉實(shí)行護(hù)理輔助服務(wù),訂立本合同。一、服務(wù)范圍服務(wù)科室涉及內(nèi)分泌科、肝膽外科、兒科、血液科、心血管疾病診療中心CCU、心血管疾病診療中心心血管內(nèi)一科、心血管疾病診療中心心血管內(nèi)二科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、全科醫(yī)學(xué)科、神經(jīng)內(nèi)科診療中心、急危重癥救治中心-重癥醫(yī)學(xué)科EICU、泌尿外科、消化內(nèi)科、婦科、血液凈化室、神經(jīng)外一科、骨科疾病診療中心、胃腸外科、甲乳外科、胸外科、神經(jīng)外二科、介入血管外科、腫瘤疾病診療中心、手足燒傷整形列科、康復(fù)科、腎內(nèi)科、手術(shù)一室、手術(shù)二室、急危重癥救治中心-急診科、心臟外科共計(jì)30個(gè)科窒崗位,共計(jì)94人。服務(wù)內(nèi)容包括輔助護(hù)士日常非醫(yī)療操作的基礎(chǔ)護(hù)理工作,以及其它雙方認(rèn)可的非醫(yī)療護(hù)理技術(shù)性的輔助工作(以下稱“護(hù)理輔助服務(wù)”)。本護(hù)理輔助服務(wù)由甲方向乙方采購(gòu)并由甲方統(tǒng)一支付費(fèi)用給乙方,乙方按照本協(xié)議的約定力斫服務(wù)區(qū)域提供輔助支持服務(wù)。乙方所安排提供護(hù)理輔助服務(wù)的人員為護(hù)理輔助人員(1汰下稱為“護(hù)理員”)。(一)工作要求總目標(biāo):護(hù)理員服務(wù)以滿足廣大患者的護(hù)理需求為基礎(chǔ),為住院患者提供生活護(hù)理、醫(yī)療正常運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)輔助服務(wù),協(xié)助醫(yī)院護(hù)理服務(wù)及支持系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),堤供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、細(xì)致、周到、高效的服務(wù)?？傮w質(zhì)量要求:護(hù)理輔助服務(wù)應(yīng)依據(jù)本合同約定的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)開展工作并制定相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)流程和管理措施,整體項(xiàng)目定位合理,和甲方醫(yī)院特點(diǎn)相匹配。(二)委托項(xiàng)目管理要求1項(xiàng)目管理服務(wù)11設(shè)立患者服務(wù)中心;12提供專業(yè)化,親情化服務(wù);1,324小時(shí)接聽電話,突發(fā)事件及時(shí)處理。2護(hù)理員日常管理21文明禮貌、主動(dòng)、熱忱、周到,為患者提供貼心服務(wù);2,2服從備科室的具體管理要求。3護(hù)理員資格管理:乙方安排的護(hù)理員須進(jìn)行崗前培訓(xùn),由乙萬進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)考試合格后,方能從事護(hù)理輔助人員工作。4護(hù)理員備案管理:乙方安排的護(hù)理員應(yīng)做好個(gè)人資料的備案,定期更新,甲方根據(jù)需要進(jìn)行牡查,未備案者不得從事本協(xié)議項(xiàng)下的護(hù)理員工作。冖冫丶七刀〃‘`一·丶、丿zF`枇密等級(jí):機(jī)密5護(hù)理員健康管理:護(hù)理員上崗前應(yīng)在二級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行健康檢查并取得合格證,上崗后應(yīng)每?jī)赡赀M(jìn)行一次健康檢查。患有精神障礙、傳染性疾病、嚴(yán)重藥物過敏等疾病的人員,不得從事護(hù)理員工作,不得從事管理和培訓(xùn)崗位。乙方員工不得在工作場(chǎng)所從事宗教活動(dòng)。6建立考評(píng)機(jī)制:乙方應(yīng)建立和完善護(hù)理員管理考評(píng)機(jī)制,明確考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)方式,對(duì)護(hù)理員職業(yè)道德、服務(wù)水平、工作質(zhì)量進(jìn)行考詞,對(duì)考評(píng)不合格的護(hù)理員應(yīng)解除合作關(guān)系。7管理監(jiān)督:乙方應(yīng)認(rèn)真做好護(hù)理員規(guī)范化管理工作,每月向矸方主管部門至少進(jìn)行一次項(xiàng)目管理匯報(bào),包括計(jì)劃執(zhí)行、自查安排、自馇結(jié)果及問題整改、新生問題或情況等,匯報(bào)以書面形式提交。如有特殊,l∶況及時(shí)約定面談。在管理、督查過程中發(fā)現(xiàn)需甲方部門配合解決的問題,甲方應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門予以配合解決:甲方對(duì)監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)乙方存在的需整改問題及時(shí)向乙方通報(bào),乙方需將整改措施、階段性情況、整改效杲等向甲方進(jìn)行反饋?？荚u(píng)不合格的護(hù)理員不再進(jìn)行備案。8免責(zé)條款:乙方自主選聘護(hù)理員,按照甲方管理要求提供護(hù)理輔助服務(wù),護(hù)理員之間、護(hù)理員與病患之間如發(fā)生糾紛,由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。(三〉護(hù)理員工作要求1護(hù)理員工作范圍:根據(jù)科室工作要求,負(fù)責(zé)各科室的護(hù)理輔助及其它指定工作;與此同時(shí),禁止從事醫(yī)療及護(hù)理技術(shù)操作,在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下協(xié)助對(duì)危重癥患者進(jìn)行生活護(hù)理。2護(hù)理員工作標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律護(hù)理員需服從甲方和甲方病房的管理并進(jìn)行護(hù)理輔助服務(wù),在病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士指導(dǎo)下,對(duì)患者進(jìn)行生活護(hù)理及其它輔助支持。2,1病室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)病室環(huán)境整潔、安靜、無異味,空氣清新,每日至少通風(fēng)2次,并有記錄;(2)病室內(nèi)物品擺放整齊、干凈,窗臺(tái)、陽臺(tái)、衛(wèi)生間無雜物;(3)床單位干燥、平整、無皺褶:床上無碎屑、無雜物,床下整潔無雜物,J·冫亠n⒈‰一·l丿甘··毯/丶秘密等級(jí):機(jī)密做到臉盆、拖鞋、被服不落地;床頭桌面清潔、物品擺放固定有序。(4〉負(fù)責(zé)病室、衛(wèi)生間燈、電、水壺等生活設(shè)施安全檢查及管理。(5)負(fù)責(zé)陪護(hù)及探視人員管理。按照醫(yī)囑留取陪護(hù)人數(shù),探視時(shí)間內(nèi)要維持病區(qū)秩序。22患者質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)保證患者做到“三短六潔”;三短:頭發(fā)、胡須、指(趾)甲:六潔:口腔、皮膚、頭發(fā)、手足、會(huì)陰及肛門;(2)保持患者物品擺放整齊,床單位干凈無異味,病員服清|當(dāng)。23護(hù)理員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度;嚴(yán)格遵守并按照《護(hù)理員崗伍說明書》屐職盡責(zé);(2)護(hù)理員基本素質(zhì)儀表要符合要求、護(hù)理員上崗著工服、帶工牌,戴口罩;文明禮貌服務(wù),并做到主動(dòng)問候;(3〉服務(wù)做到主動(dòng)、熱情,急患者之所急,想患者之所想;(4)做好醫(yī)護(hù)查房及交接班前的各項(xiàng)準(zhǔn)備,保持病房環(huán)境安帶;(5)認(rèn)真完成科室主任及護(hù)士長(zhǎng)交代的工作;(6)不與患者、家屬、醫(yī)務(wù)人員及院里領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)吵、身體接觸,禁止發(fā)生打罵行為,凡出現(xiàn)上述行為應(yīng)直接辭退:(7)耐心聽取患者、家屬及醫(yī)務(wù)人員提出的建議,有問題及時(shí)上報(bào)主管;(8)護(hù)理員要做到頭發(fā)、胡須、指甲短,身體及口腔無異味(工作期間禁止吃刺激性食物,例如:蔥、蒜、韭菜等);(9)乙方員工禁止參與醫(yī)療處置有關(guān)事宜;乙方員工在甲方J受工的指導(dǎo)下方可參與非技術(shù)性配合工作;(10)乙方人員遵守并按照護(hù)理員崗位說明書、崗位職責(zé)及醫(yī)院的規(guī)章制度,并經(jīng)過醫(yī)院系統(tǒng)應(yīng)急救治培訓(xùn),掌握必要的救治技術(shù)并考核合格方在護(hù)士指導(dǎo)下工作。在合同實(shí)施過程中,甲乙雙方須定期對(duì)護(hù)理員的護(hù)理要求和護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂提升,乙方須積極配合改進(jìn),以滿足甲方及患者家屬的需求。F‘丶\透i/∫j一冖丿丬LJ口⒒逶蘋一