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總金額(元):￥650,00000合同編號(hào)：[350101]FZJCJL[CS]2025001福建省政府采購(gòu)合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時(shí)，采購(gòu)人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購(gòu)文件已有約定的，雙方均不得對(duì)約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購(gòu)文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門對(duì)若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際需求對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。甲方：福州市商務(wù)局住所地：福州市倉山區(qū)南江濱西大道193號(hào)4座9層聯(lián)系人：鄭暉聯(lián)系電話：0591-83296016傳真：電子郵箱：swjfwyc@163com乙方：福州市文儒坊人力資源有限公司住所地：福州市鼓樓區(qū)津泰路92-3號(hào)聯(lián)系人：沈鴻濤聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：1602231591@qqcom根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)為[350101]FZJCJL[CS]2025001的福州家政信用信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱：“本項(xiàng)目”）的采購(gòu)結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購(gòu)文件及其附件、補(bǔ)充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補(bǔ)充文件；14其他文件或材料：無二、合同標(biāo)的-第1頁-品目編碼C16080200品目名稱平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)采購(gòu)標(biāo)的福州家政信用信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間（單位）自合同簽訂之日起兩年服務(wù)范圍按競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件要求服務(wù)要求按競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件要求合計(jì)金額人民幣（大寫）：陸拾伍萬元整（￥650,00000）三、價(jià)格形式及合同價(jià)款31價(jià)格形式?固定單價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅合同單價(jià)為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫）元（陸拾伍萬元）。?其他方式。32合同價(jià)款包含范圍福州家政信用信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)33其他需說明的事項(xiàng)：無四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點(diǎn)和時(shí)間41項(xiàng)目名稱：福州家政信用信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目42服務(wù)范圍：按競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件要求43服務(wù)地點(diǎn)：福州市44服務(wù)完成時(shí)間：自合同簽訂之日起兩年五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計(jì)量方式：自合同簽訂之日起兩年52服務(wù)內(nèi)容：（一）信息歸集1基礎(chǔ)信息錄入。涵蓋家政企業(yè)和家政服務(wù)人員的基本情況，如企業(yè)的名稱、地址、經(jīng)營(yíng)范圍等，以及服務(wù)人員的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)等。2建立信用記錄。建立家政服務(wù)員和家政服務(wù)企業(yè)的信用記錄，包括守信記錄和失信記錄，如是否按時(shí)履約、有無違規(guī)行為等。3記錄培訓(xùn)與技能信息。記錄家政服務(wù)人員參加的各類培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)成績(jī)，以及所具備的專業(yè)技能等級(jí)、職業(yè)資格證書等信息。??-第2頁-4記錄健康與保險(xiǎn)信息。包含家政服務(wù)人員的健康體檢情況，如體檢時(shí)間、體檢機(jī)構(gòu)、體檢結(jié)果等，以及是否購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)期限等信息。5收集服務(wù)評(píng)價(jià)信息。收集消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)企業(yè)和服務(wù)人員的評(píng)價(jià)反饋，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平等方面的評(píng)分和評(píng)論。（二）具備功能1發(fā)放居家上門服務(wù)證。每年可推廣電子版居家上門服務(wù)證超1000張。2行業(yè)監(jiān)管。實(shí)現(xiàn)對(duì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)員相關(guān)信息的“可查詢、可追溯、可評(píng)價(jià)”，并展示動(dòng)態(tài)信用分。3公共服務(wù)。能即時(shí)交易，同時(shí)可接駁e福州、掌上福州平臺(tái)。（三）管理要求1信息錄入與更新要求。家政企業(yè)需及時(shí)、準(zhǔn)確地將本企業(yè)及所屬服務(wù)人員的相關(guān)信息錄入平臺(tái)，并確保信息的真實(shí)性和完整性。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新信息，如服務(wù)人員的工作狀態(tài)、培訓(xùn)情況、健康狀況等發(fā)生變化時(shí)，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成信息更新。2信用評(píng)價(jià)與監(jiān)管要求。制定科學(xué)合理的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)家政企業(yè)和服務(wù)人員進(jìn)行定期或不定期的信用評(píng)價(jià)。對(duì)于信用良好的企業(yè)和個(gè)人，給予一定的激勵(lì)措施，如推薦優(yōu)先承接業(yè)務(wù)、給予政策扶持等；對(duì)存在失信行為的，視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的懲戒措施，如警告、限制業(yè)務(wù)范圍、列入黑名單等。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：1信息安全與保密要求。平臺(tái)應(yīng)采取嚴(yán)格的技術(shù)手段和管理措施，確保家政信用信息的安全，防止信息泄露、篡改或?yàn)E用。2對(duì)涉及個(gè)人隱私和商業(yè)秘密的信息，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保密管理，僅向授權(quán)用戶提供相應(yīng)信息查詢服務(wù)。-第3頁-3平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)要求。明確平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體和職責(zé)，保障平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保信息查詢、錄入、更新等功能的正常使用。4定期對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，要及時(shí)處理平臺(tái)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題和故障，不斷優(yōu)化平臺(tái)功能和用戶體驗(yàn)。（2）服務(wù)人員組成：人員配備1系統(tǒng)運(yùn)維人員。至少配備1至2名專業(yè)人員，需具備計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)背景，熟悉系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)安全等知識(shí)負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)維，包括服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等工作，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。2信息審核人員。需配備2名信息審核人員，熟悉家政行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，具備較強(qiáng)的信息辨別能力，負(fù)責(zé)對(duì)家政企業(yè)和服務(wù)人員提交的各類信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，包括身份信息、資質(zhì)證書、健康證明等，確保信息的真實(shí)性和完整性。3客服人員。應(yīng)配備2至3名客服人員，要有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，掌握一定的家政知識(shí)，負(fù)責(zé)解答家政企業(yè)、服務(wù)人員以及消費(fèi)者的咨詢和投訴，提供及時(shí)有效的溝通服務(wù)。4數(shù)據(jù)分析人員。配備1至2名數(shù)據(jù)分析人員，需掌握數(shù)據(jù)分析方法和工具，對(duì)平臺(tái)積累的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，為平臺(tái)的優(yōu)化和家政市場(chǎng)的監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支持。5家政技能支持。配備2名家政相關(guān)專業(yè)高級(jí)工并持有福建省技能人才評(píng)價(jià)考評(píng)員資質(zhì)的專職人員，協(xié)助開展誠(chéng)信體系建設(shè)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、日常服務(wù)過程中的技能輔導(dǎo)及支撐。（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件要求54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費(fèi)用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：按競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件要求-第4頁-