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存儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)要求說(shuō)明EditeFor:上海海事大學(xué)Date:2024-10-18目錄一、設(shè)備清單3二、服務(wù)內(nèi)容3三、資質(zhì)要求4一、設(shè)備清單序號(hào)產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品描述數(shù)量1EMC-VNX5700EMCVNX5700一年整機(jī)全保修服務(wù)1臺(tái)EMC-VNX100GBSSDVNX100GBSSD硬盤(pán)一年包換服務(wù)11塊EMC-VNX600GB15KSASVNX600GB硬盤(pán)一年包換服務(wù)81塊EMC-VNX3TBVNX3TB硬盤(pán)一年包換服務(wù)9塊2EMC-VNX5700EMCVNX5700一年整機(jī)全保修服務(wù)1臺(tái)EMC-VNX100GBSSDVNX100GBSSD硬盤(pán)一年包換服務(wù)11塊EMC-VNX600GB15KSASVNX600GB硬盤(pán)一年包換服務(wù)81塊EMC-VNX3TBVNX3TB硬盤(pán)一年包換服務(wù)9塊3EMCVPLEXEMCVPLEX一年整機(jī)全保修服務(wù)1臺(tái)4EMCDS300B存儲(chǔ)交換機(jī)EMCDS300B一年整機(jī)全保修服務(wù)8臺(tái)5EMCDD2500EMCDD2500一年整機(jī)全保修服務(wù)1臺(tái)EMC-DD3TBEMCDD25003TB硬盤(pán)一年包換服務(wù)12塊6EMCVNX5300EMCVNX5300一年整機(jī)全保修服務(wù)1臺(tái)EMC-VNX2TBEMCVNX2TB/7200硬盤(pán)一年包換服務(wù)15塊7EMCUNITY400EMCUNITY400一年整機(jī)全保修服務(wù)1臺(tái)EMC-UNITY18TBEMCUNITY18TB硬盤(pán)一年包換服務(wù)93塊EMC-UNITY400GBEMCUNITY400GBSSD硬盤(pán)一年包換服務(wù)78EMC-VNX5300EMCVNX5300一年整機(jī)全保修服務(wù)1臺(tái)EMC-VNX600GBEMCVNX5300600GB磁盤(pán)一年現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)20塊9EMC-DD3300EMCDD3300（30TB）一年整機(jī)全保修服務(wù)1臺(tái)EMC-DD-4TBEMCDD4TB硬盤(pán)一年包換服務(wù)10塊二、服務(wù)內(nèi)容1提供7*24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。2硬件故障維修，更換損壞部件，包括所有硬盤(pán)、控制器、電源、電池等所有硬件設(shè)備的損壞維修和更換，現(xiàn)場(chǎng)放置常用備件，比如硬盤(pán)、電源、控制器等324小時(shí)的熱線(xiàn)電話(huà)技術(shù)支持。4定期巡檢并協(xié)助用戶(hù)做設(shè)備維護(hù)；每季度一次深度巡檢服務(wù)，一年不少于4次巡檢。5存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件故障維修。6存儲(chǔ)系統(tǒng)升級(jí)。7存儲(chǔ)系統(tǒng)配置變更。8系統(tǒng)連調(diào)保障。三、資質(zhì)要求序號(hào)內(nèi)容1具有EMC公司授權(quán)的ASN(AuthorizedServiceNetwork)2具有EMC公司授權(quán)的ASP（AuthorizedServiceProvider）3工程師團(tuán)隊(duì)具有：EMCSA、EMCPE，具有EMC認(rèn)證的工程師人數(shù)≥10人4以書(shū)面形式承諾提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，對(duì)突發(fā)故障，提供7×24×2小時(shí)上門(mén)服務(wù)5當(dāng)甲方業(yè)務(wù)變化，需要對(duì)維保服務(wù)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整或升級(jí)時(shí)，投標(biāo)方承諾免費(fèi)全力配合甲方需求6提供具有EMC公司授權(quán)的PS（ProfessionalService）證書(shū)和I2證書(shū)（Installation&ImplementationEMC授權(quán)安裝和調(diào)試）7承諾及時(shí)、免費(fèi)提供EMCVNX系列微碼升級(jí)服務(wù)，并提供專(zhuān)業(yè)的分析及建議。提供免費(fèi)VNX存儲(chǔ)CCPF變更服務(wù)以及存儲(chǔ)交換機(jī)參數(shù)或配置調(diào)整服務(wù)。