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2025-2026年講解服務(wù)項(xiàng)目-合同包一（第1包）政府采購(gòu)合同（服務(wù)類）政府采購(gòu)合同編號(hào)：N5120012025000116-1履約地點(diǎn)：資陽(yáng)市博物館簽訂地點(diǎn)：資陽(yáng)市博物館簽訂時(shí)間：2025年06月16日采購(gòu)人（甲方）：資陽(yáng)市博物館采購(gòu)人地址：資陽(yáng)市雁江區(qū)吳家院子供應(yīng)商(乙方)：資陽(yáng)益友酒店管理有限公司供應(yīng)商地址：四川省資陽(yáng)市雁江區(qū)嬌子大道2段401號(hào)-第1頁(yè)-單價(jià)(元)：688,00000數(shù)量：100單位：項(xiàng)總金額(元):￥688,00000依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》與項(xiàng)目行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，以及2025-2026年講解服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的《磋商文件》，乙方的《投標(biāo)（響應(yīng)）文件》及《中標(biāo)（成交）通知書(shū)》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標(biāo)的信息品目編碼C06030500品目名稱C06030500博物館服務(wù)采購(gòu)標(biāo)的資陽(yáng)市博物館2025-2026年講解服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)范圍為博物館提供講解服務(wù)。服務(wù)期限兩年。合計(jì)金額人民幣（大寫(xiě)）：陸拾捌萬(wàn)捌仟元整（￥688,00000）二、服務(wù)要求11服務(wù)內(nèi)容111乙方向甲方至少提供4名講解員，根據(jù)甲方安排開(kāi)展日常講解服務(wù)活動(dòng)。乙方須提交講解員名單、人事材料，經(jīng)甲方審核備案。112協(xié)助處理投訴，解答群眾咨詢問(wèn)題、維持活動(dòng)秩序等相關(guān)工作。113在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)向甲方的管理人員報(bào)告并積極配合相關(guān)工作。114完成甲方安排的其他相關(guān)工作等內(nèi)容。12人員要求121年齡在35周歲以下，身體健康，形象氣質(zhì)佳，女性身高160米以上，男性身高165米以上，有親和力、感染力；具有文博學(xué)歷的女性身高可放寬至155米以上。122具備大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限。文學(xué)、英文、新聞傳媒、播音主持、歷史、旅游、教育、動(dòng)漫、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)者、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。123普通話標(biāo)準(zhǔn)，有二級(jí)乙等的普通話等級(jí)證書(shū)者優(yōu)先。124具備一定的演講及語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通交流能力，具有較強(qiáng)的親和力。125具有講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。126人員入職均提供無(wú)違法犯罪證明查詢記錄，簽訂保密協(xié)議。13接待講解服務(wù)要求131人員服裝必須統(tǒng)一著裝，上班期間必須著工裝，工裝應(yīng)保持干凈、整潔，配套穿著，不得混穿。著裝整潔、大方、美觀、協(xié)調(diào)，妝容淡雅，講究和諧的整體效果。132工作期間，不能飲酒和吃有刺激異味食物。具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作過(guò)程中微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、細(xì)致耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)；嚴(yán)禁與觀眾、來(lái)訪人員或工作人員發(fā)生沖突。133能獨(dú)立完成接待講解工作，熱情、友好接待，對(duì)觀眾的詢問(wèn)做到有問(wèn)必答，不能坐著回答或七嘴八舌地回答。針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)接待應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，為團(tuán)體觀眾講解服務(wù)時(shí)，要注意照顧團(tuán)隊(duì)整體，讓-第2頁(yè)-群眾滿意，重大接待需制定相應(yīng)的接待方案。134講解要做到史實(shí)準(zhǔn)確并具有感染力，努力學(xué)習(xí)研究博物館相關(guān)史料，勤于鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。135講解員帶隊(duì)時(shí)，要靈活掌握參觀線路，避免兩隊(duì)觀眾打堆、混亂。136講解中隨時(shí)提醒觀眾在館內(nèi)及園區(qū)不能吸煙，隨時(shí)提醒觀眾在參觀時(shí)不要大聲喧嘩。137如遇緊急情況時(shí)，做好人員分流疏導(dǎo)工作，主動(dòng)提醒觀眾注意安全。138工作未完成或未做好交接時(shí)嚴(yán)禁擅離崗位。14其他要求141講解員薪酬待遇由甲方確定，根據(jù)講解員每月等級(jí)評(píng)定結(jié)果確定薪資等次，綜合薪資待遇人均不低于85000元/人/年，（含工資、五險(xiǎn)一金、年終績(jī)效獎(jiǎng)、工會(huì)費(fèi)、體檢費(fèi)，不含管理費(fèi)、稅金、合理利潤(rùn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)）。乙方承擔(dān)講解員薪資待遇、管理費(fèi)、稅金、合理利潤(rùn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等所有費(fèi)用。142乙方提供的服務(wù)人員須政治可靠，無(wú)違法犯罪記錄（違法犯罪記錄包括被采取刑事強(qiáng)制措施或者涉嫌違法犯罪尚未查清，被刑事處罰或治安管理處罰或者具有吸毒史，被國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位開(kāi)除公職或辭退，參加非法組織或者從事其他危害國(guó)家安全活動(dòng)。）、無(wú)不良嗜好，服從甲方的各項(xiàng)工作安排、緊急調(diào)配及加班安排。143乙方定期或不定期對(duì)所提供的服務(wù)人員進(jìn)行巡訪，及時(shí)掌握人員遵紀(jì)守法和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及履職盡責(zé)情況，傾聽(tīng)甲方的意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性的開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓，對(duì)不符合要求的人員，及時(shí)做出調(diào)整。144乙方保證所提供的服務(wù)人員的人數(shù)達(dá)到甲方的要求、不得因崗位的空缺而導(dǎo)致甲方不能正常開(kāi)展工作。如有補(bǔ)充人員不及時(shí)（2個(gè)工作日內(nèi)），按當(dāng)月應(yīng)支付乙方全部服務(wù)費(fèi)用2%予以扣減服務(wù)費(fèi)。若給甲方造成損失的，需賠償由此造成的全部損失，并視情況要求繼續(xù)履行合同或提出解除合同。145乙方及時(shí)按甲方的要求履行服務(wù)義務(wù)，對(duì)甲方的工作安排應(yīng)及時(shí)傳達(dá)并確保按時(shí)完成。業(yè)務(wù)多時(shí)，乙方應(yīng)協(xié)調(diào)所提供的服務(wù)人員加班，確保各項(xiàng)工作順利完成。146完成甲方交辦的其他任務(wù)。147因工作需要，甲方派遣講解人員出差的，差旅補(bǔ)助、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等由甲方按照市財(cái)政局相關(guān)規(guī)定承擔(dān)，不包含在本項(xiàng)目成交費(fèi)用中。148甲方為講解員提供政府食堂用餐補(bǔ)助，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，不包含在本項(xiàng)目成交費(fèi)用中。149乙方需購(gòu)買雇主責(zé)任險(xiǎn)，購(gòu)買的雇主責(zé)任險(xiǎn)已包括在該項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)中。1410屬于乙方服務(wù)工作范圍內(nèi)的，因乙方委派的工作人員操作不當(dāng)，導(dǎo)致甲方相關(guān)設(shè)施設(shè)備損壞或造成人員傷亡的，由乙方全權(quán)承擔(dān)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。1411乙方按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定與派出人員訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，為派出人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)等，并提供派出人員檔案表、身份證及學(xué)歷證復(fù)印件等材料供甲方員備案。1412乙方根據(jù)派出人員人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目配備專門(mén)的勞務(wù)管理人員，負(fù)責(zé)派出人員的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)-第3頁(yè)-處理派出人員與甲方之間的關(guān)系，向甲方提供政策法規(guī)方面的咨詢。1413乙方及時(shí)掌握國(guó)家和省有關(guān)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)條件、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的最新政策動(dòng)態(tài)并告知甲方，積極配合甲方對(duì)新政策規(guī)定的組織實(shí)施。1414安全責(zé)任要求：本項(xiàng)目自乙方成交之日起至合同履約完成之日止，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，乙方應(yīng)做好個(gè)人及他人的安全防護(hù)，須負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中一切人員人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、環(huán)境安全、勞動(dòng)糾紛等，如發(fā)生安全事故造成自身或他人傷害的由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。三、合同定價(jià)方式、付款進(jìn)度和支付方式合同定價(jià)方式：固定總價(jià)期次支付金額（元）計(jì)劃支付日期收款人支付說(shuō)明186,000002025-09-16資陽(yáng)益友酒店管理有限公司合同簽訂之日起30日，按季度支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商提供完整的增值稅發(fā)票后，支付合同總金額的125%。286,000002025-12-16資陽(yáng)益友酒店管理有限公司合同簽訂之日起30日，按季度支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商提供完整的增值稅發(fā)票后，支付合同總金額的125%。386,000002026-03-16資陽(yáng)益友酒店管理有限公司合同簽訂之日起30日，按季度支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商提供完整的增值稅發(fā)票后，支付合同總金額的125%。486,000002026-06-16資陽(yáng)益友酒店管理有限公司合同簽訂之日起30日，按季度支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商提供完整的增值稅發(fā)票后，支付合同總金額的125%。586,000002026-09-16資陽(yáng)益友酒店管理有限公司合同簽訂之日起30日，按季度支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商提供完整的增值稅發(fā)票后，支付合同總金額的125%。686,000002026-12-16資陽(yáng)益友酒店管理有限公司合同簽訂之日起30日，按季度支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商提供完整的增值稅發(fā)票后，支付合同總金額的125%。786,000002027-03-16資陽(yáng)益友酒店管理有限公司合同簽訂之日起30日，按季度支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商提供完整的增值稅發(fā)票后，支付合同總金額的125%。-第4頁(yè)-