齊齊哈爾市財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心2024年度預(yù)算管理一體化會(huì)計(jì)核算運(yùn)維中標(biāo)(成交)明細(xì)黑龍江和煦項(xiàng)目管理咨詢(xún)有限公司受齊齊哈爾市財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心委托,采用單一來(lái)源進(jìn)行采購(gòu)2024年度預(yù)算管理一體化會(huì)計(jì)核算運(yùn)維(項(xiàng)目編碼:[230201]Hxgl[DY]20240001)項(xiàng)目,中標(biāo)(成交)供應(yīng)商名稱(chēng)及中標(biāo)(成交)結(jié)果如下:一、合同包1(2024年度預(yù)算管理一體化會(huì)計(jì)核算運(yùn)維)11、中標(biāo)(成交)供應(yīng)商:北京博思財(cái)信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司12、中標(biāo)(成交)總價(jià):945,00000元13、中標(biāo)(成交)標(biāo)的明細(xì):服務(wù)類(lèi)品目號(hào)品目名稱(chēng)服務(wù)名稱(chēng)服務(wù)范圍服務(wù)要求服務(wù)期限服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)(元)數(shù)量單位總價(jià)(元)1-1軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)單位財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)齊齊哈爾市財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心滿(mǎn)足采購(gòu)人服務(wù)要求1更新升級(jí)2郵件支持3熱線(xiàn)咨詢(xún)4在線(xiàn)支持5數(shù)據(jù)維護(hù)6遠(yuǎn)程支持7現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)8培訓(xùn)服務(wù)9電話(huà)回訪(fǎng)10定期巡檢11緊急突發(fā)事件處理采購(gòu)人指定服務(wù)時(shí)間1通過(guò)更新升級(jí),解決軟件系統(tǒng)運(yùn)行的問(wèn)題,提升系統(tǒng)的性能。提供5*8小時(shí)2通過(guò)郵件的形式,咨詢(xún)產(chǎn)品功能,反饋需求和意見(jiàn)等。提供7*24小時(shí)3通過(guò)撥打服務(wù)電話(huà),獲得軟件應(yīng)用、操作支持,以及簡(jiǎn)單問(wèn)題解決方法提供5*8小時(shí)4通過(guò)微信、QQ進(jìn)行實(shí)時(shí)問(wèn)題解答。提供5*8小時(shí)5服務(wù)工程師對(duì)因客戶(hù)非正常操作引起部分錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。提供5*8小時(shí)6經(jīng)使用方授權(quán)同意,服務(wù)工程師通過(guò)遠(yuǎn)程方式連接使用終端,進(jìn)行問(wèn)題查看、定位、診斷,提供解決方案及應(yīng)用指導(dǎo),提供5*8小時(shí)7對(duì)于熱線(xiàn)、遠(yuǎn)程等方式都無(wú)法解決的問(wèn)題或故障,通過(guò)派遣服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行問(wèn)題的查看、定位、診斷、解決、故障排除。提供5*8小時(shí)8定期組織系統(tǒng)操作培訓(xùn)。二次/每年9定期通過(guò)電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng),了解客戶(hù)的使用情況、問(wèn)題解決情況等。一次/季度10對(duì)系統(tǒng)日常備份、運(yùn)行錯(cuò)誤日志、內(nèi)存消耗等進(jìn)行定期檢測(cè)。一次/季度11根據(jù)故障的緊急程度,實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件緊急處理,并提供法定節(jié)假日及非工作時(shí)間的特殊支持保障服務(wù)。服務(wù)時(shí)間:7*24小時(shí)3,5000027000元945,00000黑龍江和煦項(xiàng)目管理咨詢(xún)有限公司2024年12月23日
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