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采購需求一、項目內(nèi)容（一）項目概況服務(wù)內(nèi)容：供應(yīng)商承擔(dān)IEMBA考察團隊在湖南省及北京市的接待服務(wù)，包括但不限于住宿、餐飲、會場、車輛、參觀講解、門票預(yù)訂、企業(yè)考察等配套服務(wù)。服務(wù)對象：約38人，考察周期約7天，11月下旬至12月下旬期間，具體出行時間按照采購人要求執(zhí)行。服務(wù)地點：北京市、湖南省。合同履行期限：自合同簽訂之日起，至當(dāng)批次團隊行程結(jié)束后10個自然日止（含費用結(jié)算及資料歸檔）。二、服務(wù)需求1酒店及餐飲服務(wù)酒店標(biāo)準(zhǔn)：住宿酒店需為涉外四星及以上標(biāo)準(zhǔn)（或攜程四鉆同級別及以上，不超公務(wù)住宿標(biāo)準(zhǔn)，具備外賓接待資質(zhì)），且符合中央和國家機關(guān)差旅費管理辦法，單價最高限價330元/人/天。房間需配備獨立衛(wèi)浴、24小時熱水、空調(diào)、液晶電視、無線網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，布局合理、衛(wèi)生達標(biāo)、安全設(shè)施齊全。餐飲服務(wù)：餐食類型：提供自助餐和桌餐，均需標(biāo)注清真標(biāo)識；可選酒店內(nèi)餐廳或門市價不超公務(wù)用餐標(biāo)準(zhǔn)的外部餐廳。自助餐要求：中西結(jié)合菜單，配備中西式餐具，提供咖啡；就餐時間不少于1小時，按實際用餐人數(shù)結(jié)算費用。桌餐要求：以本地家常菜為主，符合團隊飲食禁忌（如有特殊需求需提前溝通）。預(yù)定與變更：團隊抵達前15天，提供就餐酒店的名稱、價格、位置及菜單供確認(rèn)；確認(rèn)后2天內(nèi)完成餐食預(yù)定。2車輛服務(wù)車型與路線：根據(jù)38人團隊規(guī)模配備適配車型（如45座及以上大巴），覆蓋4類路線：機場-酒店往返、高鐵站-酒店往返、城市內(nèi)包車、城際間包車。車輛資質(zhì)：具備有效旅游包車營運資質(zhì)，跨省/市用車需提供對應(yīng)跨區(qū)域運營許可；車輛外觀整潔、內(nèi)飾干凈，每日消毒，安全帶、應(yīng)急設(shè)施完好可用。配套服務(wù)：提供行李裝卸服務(wù)，每位乘客每天配備1瓶500ml礦泉水；司機需持A1駕駛證，熟悉路線及停車點，無不良駕駛記錄。若車輛突發(fā)故障，需立即提供同級別替代車輛，確保行程不受影響。預(yù)定與變更：收到訂單后15天內(nèi)完成車輛預(yù)定；收到變更單后3天內(nèi)完成調(diào)整，違約費用雙方協(xié)商解決。3其他服務(wù)考察配套：負責(zé)參觀講解（含專業(yè)英文講解）、會議翻譯、景點門票預(yù)定、企業(yè)考察對接（需提前與企業(yè)確認(rèn)時間、流程及接待要求）?？疾靺f(xié)助：協(xié)助完成會場布置（如橫幅、席卡、設(shè)備調(diào)試）、考察資料分發(fā)等工作，保障考察有序開展。三、行程安排天數(shù)核心主題考察地點交通體驗住宿地點第一天科創(chuàng)探秘?智造湖南龍頭企業(yè)考察中聯(lián)重科下午（上市公司，工程機械領(lǐng)域的龍頭企業(yè)）常德往事表演（因天氣待定）北京——常德飛機（約25小時）常德第二天科創(chuàng)探秘?智造湖南政府座談智慧農(nóng)業(yè)考察金健米業(yè)（上市公司，智慧農(nóng)業(yè)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)）市內(nèi)交通常德第三天峰林科考?自然人文自然考察張家界國家森林公園下午常德——張家界汽車（約2小時）張家界第四天沱江風(fēng)情?千年古韻湘西非遺體驗下午張家界——鳳凰汽車（約2小時）鳳凰第五天邊城遺夢?水墨丹青文化考察沈從文故居上午鳳凰——株洲高鐵（約3小時）株洲第六天動力星城?湘江中流龍頭企業(yè)考察中車株洲電力機車上午株洲——長沙汽車（約15小時）長沙第七天文脈溯源?稻作文明文化考察岳麓書院上午智慧農(nóng)業(yè)考察——農(nóng)科院下午長沙——北京飛機（約25小時）四、供應(yīng)商要求統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：圍繞考察行程制定銜接方案，確保住宿、交通、餐飲、考察、會議等環(huán)節(jié)無縫對接，避免延誤。團隊保障：成立專項工作小組，明確項目經(jīng)理、司機（具有機動車駕駛證）、導(dǎo)游（需具有導(dǎo)游資格證書）等人員分工，提供人員名單及聯(lián)系方式（需保持24小時通訊暢通）。預(yù)案管理：提供安全控制方案（含交通安全、食品安全、人身安全保障措施）；制定應(yīng)急方案（應(yīng)對車輛故障、行程變更、突發(fā)疾病等情況）；明確投訴管理制度（24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)解決）及保密措施（不得泄露團隊信息及行程）。提供詳細的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保障措施（至少包含車輛準(zhǔn)點率、餐飲滿意度、問題響應(yīng)時效等），并明確未達標(biāo)時的補償措施。