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總金額(元):￥288,60000合同編號：[350001]FM[CS]2025004福建省政府采購合同（服務類）編制說明1簽訂合同應遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(成交)人應結合采購文件規(guī)定填列相應內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應當根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳住所地：福州市鼓樓區(qū)華林路123號聯(lián)系人：徐文錦聯(lián)系電話：0591-87815971傳真：/電子郵箱：/乙方：福建省連盟鏈軟件開發(fā)有限公司住所地：福建省閩侯縣上街鎮(zhèn)新港大道123號華邦數(shù)字中心B區(qū)1518聯(lián)系人：林香仕聯(lián)系電話：*傳真：/電子郵箱：/根據(jù)項目編號為[350001]FM[CS]2025004的2025年福建省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測信息系統(tǒng)運行維護服務項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無二、合同標的-第1頁-品目編碼C16090200品目名稱信息系統(tǒng)設計服務采購標的2025年福建省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測信息系統(tǒng)運行維護服務服務時間（單位）根據(jù)磋商文件參數(shù)要求的服務時間服務范圍根據(jù)磋商文件參數(shù)要求的服務范圍服務要求根據(jù)磋商文件參數(shù)要求的服務要求服務標準根據(jù)磋商文件參數(shù)要求的服務標準合計金額人民幣（大寫）：貳拾捌萬捌仟陸佰元整（￥288,60000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務事項的含稅服務費用為：人民幣（大寫）元（貳拾捌萬捌仟陸佰元）。?其他方式。32合同價款包含范圍人工費、材料費、安裝調(diào)試費、稅費等。33其他需說明的事項：無四、合同標的及服務范圍、地點和時間41項目名稱：2025年福建省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測信息系統(tǒng)運行維護服務42服務范圍：本項目約定的2025年福建省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測信息系統(tǒng)運行維護服務項目43服務地點：福州市鼓樓區(qū)華林路123號44服務完成時間：自合同簽訂之日起暫定1年。服務期間如果采購人提前終止運行維護服務，則實際服務期限自合同簽訂之日起，至成交人收到采購人書面通知之日止，作為本項目的實際服務期限，服務費用按最終實際服務期限結算。五、服務內(nèi)容、質(zhì)量標準和要求51服務工作量的計量方式：時間(日)52服務內(nèi)容：521信息系統(tǒng)運行維護及技術服務要求1服務器維護（1）與福建省電子政務云計算平臺管理單位良好對接和配合，按分工負責本站服務器維護任務。要求有相應的專職技術人員和技術措施以及完備的日常維護制度。維護內(nèi)容包括但不限于服務器狀態(tài)檢查、服務器日志檢查、操作系統(tǒng)及服務器軟件漏洞修復、補丁升級，服務器故障處理機制等。（2）要求確保項目服務器全年7*24小時穩(wěn)定、高效、無故障運行。2數(shù)據(jù)庫維護（1）要求有明確的數(shù)據(jù)庫維護制度和措施，確保數(shù)據(jù)庫的正常運行，保證存儲的數(shù)據(jù)信息的安全性、完整性、可恢復性。??-第2頁-（2）配合進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理，提供臨時的、隨機性和靈活度較大的相關數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、導出等服務；（3）根據(jù)采購人實際情況所提出的要求，更新維護系統(tǒng)后臺相關數(shù)據(jù)。（4）日常維護、故障排查處理、定時數(shù)據(jù)庫備份，保證信息系統(tǒng)的正常運行。3系統(tǒng)安全維護（1）配合完成日常安全巡檢，及網(wǎng)絡安全等保測評工作，包括：日常系統(tǒng)安全巡檢、等保測評等；（2）根據(jù)日常巡檢和等保測評結果，完成對系統(tǒng)漏洞的整改修復，直至符合系統(tǒng)安全防護要求，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。4系統(tǒng)的技術升級和功能優(yōu)化（1）對系統(tǒng)現(xiàn)有建設內(nèi)容的運行維護及系統(tǒng)優(yōu)化；（2）系統(tǒng)各種異常問題的排查、修復及優(yōu)化；（3）解決系統(tǒng)操作失誤導致的各種錯誤排查、問題修復、及數(shù)據(jù)處理；（4）及時響應采購人因工作需求而產(chǎn)生的，在平臺現(xiàn)有技術架構基礎上所開展的各項BUG處理、功能優(yōu)化等動態(tài)需求。5系統(tǒng)對接問題排查及修復現(xiàn)有監(jiān)測信息系統(tǒng)己對接的數(shù)十個不同廠家（不同型號的設備）系統(tǒng)接口，同時也開放系統(tǒng)API對接服務接口要求：（1）在規(guī)定時間修復福建省政務云平臺反饋的相關數(shù)據(jù)傳輸或數(shù)據(jù)異常問題；（2）及時處理系統(tǒng)己對接的外部接口數(shù)據(jù)傳輸異常問題排查和代碼修復；（3）及時處理系統(tǒng)己對接的外部接口升級導致的系統(tǒng)對接改造和功能同步調(diào)整，以及數(shù)據(jù)聯(lián)調(diào)驗證；（4）確保有充足的專業(yè)技術人員到全省各地進行技術支持和培訓服務，提供快測設備對接接口的技術支持與維護。6系統(tǒng)用戶使用指導和技術支持（1）對監(jiān)測信息系統(tǒng)全省各級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管部門、及縣級單位各站點的用戶的日常操作指導對接，確保對平臺功能的正確、高效使用；（2）對監(jiān)測信息系統(tǒng)全省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級監(jiān)管用戶的監(jiān)管操作指導，包括但不限于用戶注冊、登錄、賬號修改、主體信息修改等問題的處理指導和協(xié)助；（3）管理系統(tǒng)技術支持QQ群（120083273、133179075、264668282）、技術服務微信群支持；（4）常駐技術2-3名每天群上技術解答、遠程技術支持服務，進行各種技術操作指導，提出關于設備更新、軟硬件升級等合理化建議。（5）具備提供后續(xù)技術支持與維修服務的能力，保證信息平臺及客戶端的正常運行。（6）確保有充足的專業(yè)技術人員制定切實可行計劃到全省各地進行技術支持和培訓服務，提供快測設備對接接口的技術支持與維護。（7）快速上門：若采購人的設備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡在使用中發(fā)生故障，應提供7×24小時的響應服務，成交人應以電話和遠程等方式支持提供解決方案，如無法解決，則在規(guī)定時間（4小時）內(nèi)上門提供技術支持。（8）為保障系統(tǒng)正常運行，在春節(jié)、“兩會”等重大節(jié)假日和重要敏感時期確保24小時有專人值守，確保不發(fā)生網(wǎng)絡安全事故。（9）對福建省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測信息系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，滿足當年的監(jiān)管工作需要。-第3頁-（10）為保證采購人的信息系統(tǒng)能夠在新舊服務商服務交接時間內(nèi)得到相關技術保障與支撐，成交人應主動與監(jiān)管信息系統(tǒng)的上一技術維護周期的服務商對接，確保實現(xiàn)服務和技術無縫對接。53技術保障、服務人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標準：（1）服務技術保障：1）常駐技術2-3名每天群上技術解答、遠程技術支持服務，進行各種技術操作指導，提出關于設備更新、軟硬件升級等合理化建議。2）具備提供后續(xù)技術支持與維修服務的能力，保證信息平臺及客戶端的正常運行。3）確保有充足的專業(yè)技術人員制定切實可行計劃到全省各地進行技術支持和培訓服務，提供快測設備對接接口的技術支持與維護。4）快速上門：若采購人的設備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡在使用中發(fā)生故障，應提供7×24小時的響應服務，成交人應以電話和遠程等方式支持提供解決方案，如無法解決，則在規(guī)定時間（4小時）內(nèi)上門提供技術支持。5）為保障系統(tǒng)正常運行，在春節(jié)、“兩會”等重大節(jié)假日和重要敏感時期確保24小時有專人值守，確保不發(fā)生網(wǎng)絡安全事故。（2）服務人員組成：1）項目經(jīng)理1名，專職技術服務人員2-3名2）有充足的專業(yè)技術人員制定切實可行計劃到全省各地進行技術支持和培訓服務，提供快測設備對接接口的技術支持與維護。（3）服務設備及物資投入及質(zhì)量標準：服務所需的設備及物資由乙方自備。54服務質(zhì)量標準及要求：541乙方提供的服務或使用的產(chǎn)品、軟件等應符合國家知識產(chǎn)權法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應保證甲方不受到第三方關于侵犯知識產(chǎn)權及專利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關，乙方應與第三方交涉，并承擔可能發(fā)生的一切法律責任、費用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應賠償該損失。542若乙方提供的服務或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國家知識產(chǎn)權法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關主管機關認定為侵權或假冒偽劣品，則乙方中標或成交資格將被取消；甲方還將按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進行處理，具體如下：無。543其他要求：無。六、服務履約驗收或考核甲方按照采購文件、乙方的投標或響應文件和本協(xié)議約定的服務內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對乙方所提供服務進行驗收，或定期進行服務考核，并根據(jù)驗收或考核結果支付服務費用。具體如下：期次1，說明：按磋商文件技術要求提供服務每滿3個月后進行服務評價，服務滿足要求且評價合格則視為驗收合格。完成合同約定的服務內(nèi)容、滿足技術要求并提供相關驗收材料。服務合同期內(nèi)，每季度服務期滿且驗收合格，按服務質(zhì)量得分支付相應的費用，考核分數(shù)高于90分，支付100%服務費；考核分數(shù)60-90分，按得分支付相應比例的服務費；考核分數(shù)低-第4頁-