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關(guān)于集中制卡設(shè)備維保服務(wù)的集中采購需求（非IT類服務(wù)）一、需求概述2022年我行采購集中制卡設(shè)備（中型制卡設(shè)備，型號DATACARDMX6100）1臺，現(xiàn)布設(shè)于渠運(yùn)部制卡中心用于全行金融社?？ā⑻厣栌浛?、金融IC卡等銀行卡的打印工作，按原采購合同約定設(shè)備免費(fèi)維保期為3年，該設(shè)備免費(fèi)維保期現(xiàn)已到期。為保障全行批量制卡業(yè)務(wù)正常開展、同時(shí)保證制卡中心的集中制卡設(shè)備正常運(yùn)行，本次擬針對該集中制卡設(shè)備的維保服務(wù)申請采購。二、商品品類C240112制卡設(shè)備維修維護(hù)改造三、項(xiàng)目期限需求3年四、服務(wù)內(nèi)容為我行現(xiàn)有的DATACARDMX6100集中制卡設(shè)備提供維保服務(wù)，包括設(shè)備的所有配件費(fèi)用，并提供下列服務(wù)：17*24小時(shí)設(shè)備維保支援及咨詢；2按季度開展設(shè)備巡檢工作；3配合完成設(shè)備軟硬件調(diào)試、升級；4做好備用機(jī)和零部件整備工作；五、服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求1企業(yè)必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人。2企業(yè)需成立三年以上，經(jīng)營狀況正常。3企業(yè)應(yīng)具有Datacard品牌制卡設(shè)備專業(yè)資質(zhì)和售后服務(wù)管理能力。4企業(yè)當(dāng)前未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。5企業(yè)當(dāng)前未被“信用中國”網(wǎng)站列入稅收違法黑名單；未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國政府采購網(wǎng)”列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單。6法定代表人（負(fù)責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同申請人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目。7企業(yè)與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形，不存在針對建設(shè)銀行的重大誠信問題。8企業(yè)在資格審查時(shí)未處于建設(shè)銀行供應(yīng)商暫停合作或禁用或退出期內(nèi)。六、服務(wù)質(zhì)量要求1日常維保服務(wù)：（1）設(shè)立7×24小時(shí)售后運(yùn)維服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量投訴電話。（2）接到我行服務(wù)需求電話后，應(yīng)當(dāng)在如下承諾時(shí)間內(nèi)趕到故障現(xiàn)場進(jìn)行故障檢測、故障解決和修復(fù)工作：市內(nèi)響應(yīng)時(shí)間4小時(shí)。（3）當(dāng)發(fā)生非人為因素造成硬件故障時(shí)，免費(fèi)提供所有硬件設(shè)備的維修和更換。供應(yīng)商應(yīng)攜帶備件并進(jìn)行現(xiàn)場更換，如發(fā)生嚴(yán)重故障或現(xiàn)場不能排除故障的時(shí),需在72小時(shí)內(nèi)將補(bǔ)充或者更換的貨物運(yùn)抵發(fā)生故障所在地,并積極配合使用單位做好服務(wù)工作，確保用戶的正常工作。2巡檢服務(wù)：需對設(shè)備每季度進(jìn)行一次巡檢，巡檢時(shí)需對機(jī)器做全面保養(yǎng)，保證服務(wù)設(shè)備運(yùn)行正常，性能、功能正常；保證客戶能正常使用，無異常。巡檢內(nèi)容包括：a對設(shè)備進(jìn)行全面清潔、測試。b檢查各分設(shè)備、打印機(jī)、并進(jìn)行清查。c檢查清理傳動機(jī)構(gòu)運(yùn)行是否平穩(wěn)正常。d檢查各易損件的磨損情況是否需要更換。e檢查外部各種開關(guān)按鍵是否正常使用。f對機(jī)器的使用效果進(jìn)行檢查，是否達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)。g查看用戶對設(shè)備的使用是否合理，提出改進(jìn)建議。h對使用人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，解答用戶提出的問題。j設(shè)備維護(hù)所需使用的零配件須為原廠正品。3軟硬件升級、調(diào)試服務(wù)（1）制卡設(shè)備在實(shí)際過程中因與人社系統(tǒng)對接問題導(dǎo)致無法正常使用，需對接人社廳技術(shù)人員協(xié)助解決問題。（2）供應(yīng)商支持對設(shè)備進(jìn)行改造及升級。因人社、采購方系統(tǒng)升級，需同步升級即時(shí)制卡設(shè)備時(shí)，需派人跟進(jìn)，同步做好設(shè)備的升級工作，達(dá)到人社及采購方要求，并確保設(shè)備可正常制卡。4零部件整備、備用機(jī)服務(wù)（1）設(shè)備故障返廠維修時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)提供備機(jī)，不影響采購方正常業(yè)務(wù)的辦理。返廠維修好后，應(yīng)免費(fèi)送貨至采購方指定地點(diǎn)，并免費(fèi)安裝調(diào)試至可使用狀態(tài)。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的不同特性和要求采取防潮、防雨、防銹、防震、防磁等保護(hù)措施，以確保產(chǎn)品安全無損地到達(dá)交貨地點(diǎn)。由于運(yùn)輸過程中出現(xiàn)遺失、損壞的,由供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任。采購方指定地點(diǎn)，送貨上樓，運(yùn)輸費(fèi)用由供貨方支付。（2）供應(yīng)商應(yīng)地隨時(shí)儲備足夠的主要常用備件、易損備件和備用產(chǎn)品，以備相關(guān)部件或產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)應(yīng)我行要求進(jìn)行替換或啟用。供應(yīng)商為采購方提供的設(shè)備配件必須為經(jīng)檢驗(yàn)合格的、全新的產(chǎn)品，并保證到貨無須開發(fā)即可安裝投入使用。5其他附帶服務(wù)（1）供應(yīng)商應(yīng)無條件提供必要的現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，以保證用戶能獨(dú)立、正確地使用和管理所購產(chǎn)品的配置、故障診斷、維護(hù)、耗材更換等技能，使之能適應(yīng)設(shè)備正常運(yùn)行的需求。（2）保修期滿后，維修的零部件及支持維護(hù)費(fèi)按成本價(jià)計(jì)算。（3）供應(yīng)商應(yīng)在維護(hù)支持服務(wù)期外以最優(yōu)惠的價(jià)格提供終身維護(hù)支持服務(wù)，服務(wù)水準(zhǔn)應(yīng)不低于前述維保期內(nèi)水準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照供應(yīng)商提供給予所有服務(wù)采購方中最優(yōu)惠的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。七、服務(wù)數(shù)量要求為我行DATACARDMX6100集中制卡設(shè)備提供維保服務(wù)，包括但不限于上門維修、軟硬件升級維護(hù)、系統(tǒng)適配，其中維保服務(wù)包括設(shè)備的所有配件費(fèi)用。八、服務(wù)供應(yīng)安排1接到我行服務(wù)需求電話后，應(yīng)當(dāng)在如下承諾時(shí)間內(nèi)趕到故障現(xiàn)場進(jìn)行故障檢測、故障解決和修復(fù)工作：市內(nèi)響應(yīng)時(shí)間4小時(shí)。2按季度開展制卡設(shè)備的巡檢工作。九、款項(xiàng)支付要求原則上入選供應(yīng)商需在我行開立賬戶。十、售后服務(wù)要求1響應(yīng)時(shí)間：供應(yīng)商應(yīng)承諾在接到故障報(bào)告后的最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場或遠(yuǎn)程解決問題。2備件供應(yīng)：確保有足夠的備件庫存，以快速替換損壞部件。3定期維護(hù)：提供定期的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，減少設(shè)備故障率。4技術(shù)支持：提供技術(shù)咨詢和培訓(xùn)，幫助操作人員正確使用和保養(yǎng)設(shè)備。十一、報(bào)價(jià)要求報(bào)項(xiàng)目總價(jià)，報(bào)價(jià)包含該項(xiàng)目的設(shè)備成本費(fèi)、密鑰服務(wù)費(fèi)、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、售后服務(wù)等所有費(fèi)用，我行不再另行支付任何其他費(fèi)用。十二、候選供應(yīng)商應(yīng)具備的相關(guān)資質(zhì)要求候選供應(yīng)商應(yīng)能提供DATACARD設(shè)備原廠出具的授權(quán)書。