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運(yùn)維服務(wù)要求為確保寧波大榭開發(fā)區(qū)信海油品倉(cāng)儲(chǔ)有限公司的海關(guān)監(jiān)管罐區(qū)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)保持良好工作狀態(tài)，使“油氣數(shù)采子系統(tǒng)”設(shè)備能正常工作。1每年兩次對(duì)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行例行檢測(cè)維護(hù)，并提交書面服務(wù)報(bào)告。內(nèi)容如下：?信關(guān)數(shù)據(jù)終端系統(tǒng)軟件升級(jí)；?設(shè)備的非人為因素?fù)p壞維修或更換服務(wù)；?信關(guān)數(shù)據(jù)終端HD007主機(jī)維護(hù)；?加電檢測(cè)；?采集數(shù)據(jù)檢查；?鍵盤檢測(cè)；?液晶屏檢測(cè)；?硬件加密設(shè)備檢測(cè)；?熱備檢測(cè)（主機(jī)切換到從機(jī)）；?緩存；?主板。?信關(guān)數(shù)據(jù)終端HD007從機(jī)維護(hù)；?采集數(shù)據(jù)檢查；?鍵盤檢測(cè)；?液晶屏檢測(cè)；?硬件加密設(shè)備檢測(cè)；?熱備檢測(cè)（從機(jī)切換到主機(jī)）；?切換到主機(jī)后，檢查主機(jī)維護(hù)內(nèi)容中提到的功能是否正常；?加電檢測(cè)；?緩存；?主板。?物理總線的維護(hù)；?網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)交換維護(hù)；?協(xié)助甲方進(jìn)行甲方端路由器到海關(guān)端路由器的線路維護(hù)和檢測(cè)；?按交接文檔重新配置，保證甲方路由器與調(diào)整變化后的海關(guān)端路由器連通；?協(xié)助甲方進(jìn)行甲方端路由器到信關(guān)數(shù)據(jù)終端HD007的物理線路和帶寬的維護(hù)和檢測(cè)；?甲方端防火墻對(duì)信關(guān)數(shù)據(jù)終端HD007開放端口的維護(hù)；?甲方端信關(guān)數(shù)據(jù)終端HD007到通訊終端的網(wǎng)絡(luò)是否通暢；?通訊終端到對(duì)應(yīng)信關(guān)數(shù)據(jù)終端HD007傳輸維護(hù)；?通訊終端到海關(guān)端油氣液體化工品物流監(jiān)控系統(tǒng)傳輸維護(hù)；2服務(wù)期內(nèi)，乙方將向甲方提供“油氣液體化工品物流監(jiān)控系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱“油氣系統(tǒng)”）使用方面的咨詢服務(wù)。內(nèi)容包括：1)常規(guī)業(yè)務(wù)支持對(duì)甲方在油氣系統(tǒng)各個(gè)申報(bào)環(huán)節(jié)日常使用中所遇到的疑問(wèn)或有不明確的地方，提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。2)新業(yè)務(wù)支持為甲方第一次使用油氣系統(tǒng)中新功能模塊時(shí)提供使用指導(dǎo)。3)作業(yè)報(bào)警協(xié)助分析甲方申報(bào)作業(yè)中產(chǎn)生系統(tǒng)報(bào)警，在甲方申報(bào)人員無(wú)法判斷何種原因造成報(bào)警時(shí)，乙方可提供技術(shù)支持，協(xié)助分析報(bào)警原因。4)系統(tǒng)異常問(wèn)題分析定位①對(duì)甲方業(yè)務(wù)操作人員在使用油氣系統(tǒng)遇到異常情況時(shí)進(jìn)行分析和問(wèn)題定位,根據(jù)不同問(wèn)題定位情況進(jìn)行相應(yīng)處理。如分析為海關(guān)側(cè)故障，則乙方負(fù)責(zé)與海關(guān)協(xié)調(diào)，由海關(guān)解決。②甲方申報(bào)電腦故障工作內(nèi)容：申報(bào)電腦故障排查、申報(bào)電腦故障修復(fù)或者更換。③生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)維護(hù)（輔助油氣系統(tǒng)申報(bào)）。工作內(nèi)容：檢查采集數(shù)據(jù)發(fā)送情況、檢查各應(yīng)用程序日志等。工作時(shí)間：根據(jù)需求及問(wèn)題復(fù)雜程度而定，需要協(xié)調(diào)多方人員協(xié)助排查，涉及甲方自身儀表和接口部件需要甲方人員配合。3服務(wù)期內(nèi)，如果遇到“油氣系統(tǒng)”版本升級(jí)，系統(tǒng)使用上有較大改動(dòng)，乙方將為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方需做好相應(yīng)的人員配合工作。4服務(wù)期內(nèi)，甲方的關(guān)鍵設(shè)備(例如:信關(guān)數(shù)據(jù)終端、熱備自動(dòng)切換器)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)派維修人員上門維修。