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1項(xiàng)目需求金保工程基礎(chǔ)軟硬件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)需求一、項(xiàng)目介紹本項(xiàng)目為人力資源和社會(huì)保障部金保工程基礎(chǔ)軟硬件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。投標(biāo)人需為我部如下系統(tǒng)和產(chǎn)品提供保修和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)：序號(hào)保修維護(hù)系統(tǒng)保修維護(hù)產(chǎn)品一網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)交換機(jī)和路由器防火墻、網(wǎng)閘、VPNDWDM二服務(wù)器系統(tǒng)PC服務(wù)器小型機(jī)三存儲(chǔ)系統(tǒng)存儲(chǔ)系統(tǒng)四基礎(chǔ)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件電子郵箱系統(tǒng)五備份系統(tǒng)愛數(shù)備份系統(tǒng)六其他負(fù)載均衡KVM上網(wǎng)行為管理設(shè)備應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)備網(wǎng)絡(luò)分流器設(shè)備桌面云綜合運(yùn)維管理平臺(tái)服務(wù)器虛擬化軟件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理軟件日志管理軟件同城災(zāi)備專業(yè)服務(wù)異地災(zāi)備專業(yè)服務(wù)災(zāi)備自動(dòng)化切換軟件社?？ㄔO(shè)備2二、項(xiàng)目預(yù)算本項(xiàng)目預(yù)算金額：96146萬(wàn)元。三、需求一覽表服務(wù)內(nèi)容服務(wù)期服務(wù)地點(diǎn)金保工程基礎(chǔ)軟硬件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目12個(gè)月人力資源和社會(huì)保障部及部災(zāi)備中心。四、運(yùn)行維護(hù)需求1現(xiàn)狀人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)中心位于和平里中街東、西、中院，建立了外網(wǎng)、業(yè)務(wù)專網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，1個(gè)帶外管理網(wǎng)。建立了支撐外網(wǎng)、業(yè)務(wù)專網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)和運(yùn)維管理系統(tǒng)等，支撐各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、保障主要應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性。目前數(shù)據(jù)中心支撐的業(yè)務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)用數(shù)百個(gè)，一些重要應(yīng)用建立了災(zāi)備系統(tǒng)。外網(wǎng)覆蓋部機(jī)關(guān)每位工作人員并與部分部屬事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)；與Internet網(wǎng)絡(luò)連接，面向公眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)查詢、網(wǎng)上服務(wù)，面向部機(jī)關(guān)和部屬事業(yè)單位提供訪問互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一通道；與國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門間的信息交換和共享。業(yè)務(wù)專網(wǎng)覆蓋部本級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)人員、32個(gè)省級(jí)節(jié)點(diǎn)和90%以上的地市節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了部省市三級(jí)網(wǎng)絡(luò)貫通；建立了同城應(yīng)用級(jí)和數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備系統(tǒng)、異地?cái)?shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備系統(tǒng)。2總體要求投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部的實(shí)際情況，制定完備的保修維護(hù)服務(wù)方案，配備具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的工程師，以保證保修維護(hù)服務(wù)正常高效的運(yùn)行。保修維護(hù)服務(wù)方案書須詳細(xì)闡述服務(wù)商技術(shù)支持與保修服務(wù)體系、服務(wù)響應(yīng)流程、服3務(wù)質(zhì)量承諾、備品備件方案（采購(gòu)原廠保修設(shè)備不需要）、運(yùn)維的風(fēng)險(xiǎn)及溝通管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等與保障本項(xiàng)目完整順利實(shí)施的相關(guān)內(nèi)容。21服務(wù)內(nèi)容保修維護(hù)服務(wù)設(shè)備類型、數(shù)量、定期巡檢周期及原廠保修總體要求等見表1，部分設(shè)備詳細(xì)要求見附表：保修運(yùn)維設(shè)備清單。表1服務(wù)設(shè)備類型和臺(tái)套等序號(hào)項(xiàng)目數(shù)量（臺(tái)套）巡檢周期原廠保修一網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)1交換機(jī)和路由器366每月21臺(tái)原廠保修，詳見附表12防火墻、網(wǎng)閘40每月18臺(tái)原廠保修，詳見附表23DWDM2每月原廠二服務(wù)器系統(tǒng)4PC服務(wù)器685每季度可選5小型機(jī)4每月3臺(tái)E870原廠保修，其他可選三存儲(chǔ)系統(tǒng)6存儲(chǔ)系統(tǒng)30每月15臺(tái)原廠保修，詳見附表5四基礎(chǔ)軟件7數(shù)據(jù)庫(kù)至少50每周平均不少于2次可選8中間件可選9電子郵箱系統(tǒng)1每月原廠五備份系統(tǒng)10愛數(shù)備份系統(tǒng)2每月原廠六其他11負(fù)載均衡24每月17臺(tái)原廠保修，見附表612KVM14每季度可選13上網(wǎng)行為管理設(shè)備4每月原廠4序號(hào)項(xiàng)目數(shù)量（臺(tái)套）巡檢周期原廠保修14應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)備2每月原廠15網(wǎng)絡(luò)分流器設(shè)備4每月可選16桌面云1每月原廠17綜合運(yùn)維管理平臺(tái)1每周原廠18服務(wù)器虛擬化軟件1每月原廠19網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理軟件1每月可選20日志管理軟件1每月可選21同城災(zāi)備專業(yè)服務(wù)1每日可選22異地災(zāi)備專業(yè)服務(wù)1每日可選23災(zāi)備自動(dòng)化切換軟件1無(wú)原廠24社?？ㄔO(shè)備6每?jī)蓚€(gè)月原廠投標(biāo)人需逐條標(biāo)注是否采購(gòu)原廠服務(wù)。（1）軟硬件保修保修設(shè)備見附表。保修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和備品備件到達(dá)時(shí)間要求見“服務(wù)水平”。（2）日常維護(hù)按需完成日常軟硬件系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)整、升級(jí)、遷移、維修等日常維護(hù)工作。配合災(zāi)備演練、子系統(tǒng)驗(yàn)證等工作。排除軟硬件系統(tǒng)故障，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，包括故障定位、軟件安裝修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、硬件更換、故障排除等，并填寫日常維護(hù)日志。（3）日常監(jiān)控和檢查每天對(duì)軟硬件系統(tǒng)健康狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和檢查，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，查看是否有報(bào)警信息或故障發(fā)生。（4）定期巡檢具有相關(guān)資質(zhì)的專項(xiàng)服務(wù)工程師定期對(duì)軟硬件系統(tǒng)健康狀態(tài)進(jìn)行巡檢，檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、報(bào)警信息、系統(tǒng)隱患等，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化配置、隱患處理等。相關(guān)軟硬件定期巡檢周期見表1。