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采購需求1項目說明11本章內(nèi)容是根據(jù)采購項目的實際需求制定的。12供應商所報價格應為含稅全包價，包含提供相關(guān)服務的所有費用，合同存續(xù)期間采購人不額外支付任何費用。13根據(jù)財政部等三部門《關(guān)于印發(fā)<商品包裝政府采購需求標準（試行）>、<快遞包裝政府采購需求標準（試行）>的通知》要求，政府采購貨物、工程和服務項目中涉及商品包裝和快遞包裝的，要參考包裝需求標準，在采購文件中明確政府采購供應商提供產(chǎn)品及相關(guān)快遞服務的具體包裝要求。2采購項目的服務要求21維護工作總體內(nèi)容主要包括外場維護、內(nèi)場維護、交通信號運行及優(yōu)化、應急處置及重大活動保障服務等工作。本項目主要是對市內(nèi)三區(qū)（市南、市北、李滄）的所有交通信號燈（1168處，含車行燈、人行燈、倒計時及配套桿件、線纜等）進行維護（青島市城區(qū)及高速公路智能交通系統(tǒng)運行維護項目運維的交通信號設備除外）。主要包括對外場設備進行日常巡檢、保養(yǎng)、檢修、更換、遷移、拆除、安裝、調(diào)試等，并對項目建設的內(nèi)場設備進行巡檢、保養(yǎng)、維修等。通過運維工作，保持設備正常運轉(zhuǎn)。（一）外場維護依據(jù)《道路交通技術(shù)監(jiān)控設備運行維護規(guī)范（GA/T1043-2013）》、《公安交通管理外場設備基礎施工通用要求（GA/T652-2006）》、《公安交通管理外場設備（GAT652-2017）》，主要工作包括投入人員、交通工具、工程機械進行外場各子系統(tǒng)日常巡檢、基本維修、高車維修、外場設備養(yǎng)護、土建修復等；同時對自然損耗設備、損壞設備進行更換。（二）內(nèi)場維護依據(jù)《道路交通技術(shù)監(jiān)控設備運行維護規(guī)范（GA/T1043-2013）》、《電子信息系統(tǒng)機房設計規(guī)范（GB50174-2008）》，主要工作對項目配套內(nèi)場設備進行巡檢維護、網(wǎng)絡及服務器設備專業(yè)維護故障維修管理及跟蹤等內(nèi)容。（三）應急處置及重大活動保障主要包括惡劣天氣、突發(fā)事件以及重大活動、節(jié)假日期間，提供交通信號應急專業(yè)人員進行保障。22維護工作目標為保證維護工作目標，維護單位需準備必要的服務備件及易損易耗品以保證系統(tǒng)可用率、服務閉合率及關(guān)鍵系統(tǒng)運行指標等達到以下要求。（一）系統(tǒng)可用率通過項目運維（不可抗力的地震、戰(zhàn)爭情況除外），使系統(tǒng)可用率保持在95%以上。需通過運維平臺每日自動進行計算，計算出系統(tǒng)可用率，數(shù)據(jù)每24小時更新一次。系統(tǒng)可用率=實際正常運營時間(運營總時間-故障總時間)/運營總時間。注：統(tǒng)計周期為1分鐘，數(shù)據(jù)更新周期為24小時，每月29日統(tǒng)計當月指標。不可抗力的地震、戰(zhàn)爭情況除外。（二）服務閉合率過項目運維（不可抗力的地震、戰(zhàn)爭情況除外），使服務閉合率保持在95%以上。需通過運維平臺每日自動進行計算，計算出服務閉合率，數(shù)據(jù)每24小時更新一次。服務閉合率=滿足服務等級的工單數(shù)/工單總數(shù)。注：數(shù)據(jù)更新周期為24小時，每月29日統(tǒng)計當月指標。不可抗力的地震、戰(zhàn)爭情況除外。（三）時間響應維護單位做到7×24小時電話響應，隨時接收來自外部的故障通知，保證10分鐘內(nèi)響應，并在限定的時間內(nèi)解決故障。根據(jù)內(nèi)外場故障的緊急程度和對系統(tǒng)運行的影響程度，將故障按類型劃分為不同的服務響應級別，制定相應的響應和解決時間，確保及時修復。詳見下表：注：1、響應時間、到達現(xiàn)場時間、故障解決時間均為獨立考核時間段，非累積時間。2、響應時間為接到故障后錄入運維平臺并完成派工的時間。（四）其他關(guān)鍵系統(tǒng)運維指標1、各設備的系統(tǒng)校時與市局的系統(tǒng)校時保持一致，整體誤差不超過3s。2、對不能修復的設備，購買不低于原有指標參數(shù)的硬件進行更換。23維護內(nèi)容要求（一）外場維護要求主要包括外場巡檢、外場維修、外場設備養(yǎng)護等內(nèi)容。通過外場維護，保證各子系統(tǒng)穩(wěn)定運行，維護單位需保證系統(tǒng)可用率、服務閉合率均在95%以上（不可抗力的地震、戰(zhàn)爭情況除外），并每月提報服務工作總結(jié)。1、外場巡檢要求對外場各子系統(tǒng)涉及的全部設備及基礎設施進行巡檢，巡檢結(jié)果登記造冊，并于每月的5日前將上個月的巡檢結(jié)果報青島市公安局交通管理支隊。具體要求如下：（1）外場設備的巡檢頻率不少于1次/月。維護單位應制定合理的巡檢計劃，通過外場巡檢，及時發(fā)現(xiàn)設備異常情況，并對可現(xiàn)場修復的故障進行維修，對現(xiàn)場無法修復的設備，及時更換備件后返原廠進行專業(yè)維修。正常情況下設備的維修返修周期最長不得超過30天。對不能修復的購買不低于原有指標參數(shù)的硬件進行更換；在維修完成后重新進行現(xiàn)場安裝調(diào)試，設備的維修返修不能對項目的使用效果造成影響。（2）對所維護范圍內(nèi)的設備建立電子檔案并及時更新（含通訊管線、手井等）。（3）維護單位應按“一點一表”的原則詳細記錄巡檢時間、巡檢人、巡檢內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及采取措施等，并拍攝相關(guān)照片，每季度匯總，并形成電子檔案報青島市公安局交通管理支隊統(tǒng)一留存。（4）遇有重大活動或特殊勤務時，按活動路線或勤務路線提前巡檢。（5）遇有雨、雪、霧等惡劣天氣時，應增加巡檢力量，并按規(guī)定啟動相應預案。（6）對土建類設施（含管道、檢查井、各設備機箱機柜）進行清理，如有線纜標簽丟失需及時補打；及時更新維護管線匯總圖。具體巡檢內(nèi)容見下表：序號項目巡檢范圍及內(nèi)容1交通信號控制系統(tǒng)（1）信號路口涉及的全部設施，包含但不限于信號機、信號機柜、各類電源板、相位板、車檢板、I/O板等信號機內(nèi)板件、改造過的通訊前端倒計時牌、新建的車行和人行燈（燈桿、燈具、燈芯）、新建倒計時牌、行人按鈕、遙控器及天線、各類桿件機柜的基礎、防雷、接地（半年測試一次，并出具測試記錄）、底座、支撐架、桿件、管道、線纜（整理和標簽）、接線井、配電箱、取配電設施、線路供電情況、電表箱、接地極、信號路口聯(lián)網(wǎng)設備和線路及與之相關(guān)的配套設施輔材等的日常維護、巡檢、搶修、清潔、定期檢修保養(yǎng)、保障及遮擋物清理等。（2）信號燈桿、信號燈、倒計時、信號機機柜結(jié)構(gòu)件是否有銹蝕、傾斜、損壞，是否存在安全隱患或被附著其他設施；（3）檢查井有否遺失、沉降、損壞；（4）線纜掛牌是否遺失、開挖過的道路是否沉陷、破損；（5）交通設施之間、交通設施與交通組織是否存有矛盾沖突，是否存在歪、斜、倒現(xiàn)象，是否存有非法小廣告；（6）信號設施供電電纜和控制電纜是否外露、破損、漏電，機箱和桿體是否帶電；或因道路積水、城市內(nèi)澇可能造成信號設施漏電的情況。2、外場維修要求維護單位需組織人員、車輛對故障進行及時修復，并在限定時間內(nèi)修復完成，保證外場設備正常使用，并滿足相應的技術(shù)要求。要求在運維平臺進行維修全過程管理，維修記錄（含現(xiàn)場維修影像資料、維修確認單）登記造冊，于每月的5日前將上個月的維修結(jié)果報青島市公安局交通管理支隊。具體要求如下：（1）及時做好項目范圍內(nèi)系統(tǒng)的故障維修工作，確保系統(tǒng)設備運行正常，并提供7*24小時緊急故障處理。（2）在收到故障報修后，應立即采取措施赴現(xiàn)場排查原因、并積極修復。在赴現(xiàn)場時需攜帶必要且足夠的工具、備品備件等。（3）當設備維修或設備遷移需要暫時封閉施工路段時，須向轄區(qū)大隊進行報備，經(jīng)批準后方可封閉施工。（4）因機箱、桿件被撞等原因，影響道路正常通行的故障搶修，應在接報后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，拍攝現(xiàn)場照片，并同故障報修單一并提報青島市公安局交通管理支隊。